متن کامل پایان نامه ارشد -فرمت ورد : منابع مقاله

خانهموضوعاتآرشیوهاآخرین نظرات
فایل های دانشگاهی -تحقیق – پروژه | قسمت 10 – پایان نامه های کارشناسی ارشد
ارسال شده در 25 آذر 1401 توسط نجفی زهرا در بدون موضوع

۹-علاقه به طرح چراهای بنیادی[۲۴۴]: هرگز از پرسیدن درباره چراها دست برنمی­دارند، همیشه به دنبال یافتن روش­های بهتر، دست­یابی به مسیرهای بهتر و یافتن علل اصلی موانع پیش آمده هستند.

۱۰-توانایی تغییر چارچوب های ذهنی[۲۴۵]: افرادی که توانایی تغییر چارچوب­های ذهنی خود را دارند، یعنی این توانایی را دارند که به مسائل از زوایای گوناگون نگاه کنند، بخصوص از زاویۀ دید دیگران. چنین افرادی چارچوب­های ‌محدود کننده ذهن خود را می­بینند و برای یافتن نگرش جدید، از آن ها می­گذرند. برای مثال، به عنوان پدر یا مادر، نیازها و نحوه نگرش بچه ها را می­فهمند و با توانایی درک نگرش بچه­ها، هنگام بروز مشکلات، واکنش­های بهتری ارائه می­ دهند و راه حل­های مناسب­تری می­یابند. در نتیجه، کشمکش کمتری در خانواده­شان روی می­دهد.

۱۱-استفاده مثبت از مشکلات و چالش ها[۲۴۶]: مهارت استفاده مثبت از مشکلات و چالش­ها موجب می­ شود که افراد از اشتباه کردن نترسند و با اطمینان، کار خود را انجام دهند؛ شکست معنا ندارد ؛

۱-خودآگاهی[۲۴۷]: شناختن استعدادها و خواسته ­ها، ارزش­ها، نیازها و ویژگی­های منحصر به فرد خودمان.

۲- خودانگیختگی[۲۴۸]: پیش­شرط ضروری خوشحالی، ابتکار و بدیهه­گویی، یادگیری از طریق آزمایش و خطا و خلاقیت است.

۳- چشم انداز محوری و ارزش محوری[۲۴۹]: طبق اصول و باورهای عمیق شخصی، تصمیم ­گیری، رفتار و زندگی کردن است. چنین افرادی با اندیشه هایی همچون کمک به دیگران یا خدمت به اهداف متعالی برانگیخته می­شوند و با آرمان­هایشان زندگی ‌می‌کنند.

۴- کل نگری[۲۵۰]: توانایی دیدن الگوهای بزرگ­تر، همراه با روابط و ارتباطات موجود بین اجزای کل است. افراد کل­نگر توانایی دیدن مشکلات از زوایای گوناگونی را دارند و ارتباط بین عوامل پیرامونی هر چیز را هنگام بررسی آن می بینند.

۵-دگرخواهی[۲۵۱]: وجود ویژگی دگرخواهی موجب می­ شود که افراد با همدلی با یکدیگر کار کنند. هنگام نیاز، به سرعت به کمک یکدیگر می­شتابند و همکاری بین اعضا عمق بیشتری می­یابد. در چنین ارتباط بین افراد انسانی­تر می­ شود افراد نگرش و رفتار بهتری با همدیگر دارند.

۶- استقبال از تفاوت ها[۲۵۲]: ارزش نهادن به دیگران و عقاید آن ها‌ است ؛ یعنی تفاوت ها را به عنوان یک فرصت می­بینید و ‌به این نکته باور دارند. این ویژگی همچنین کمک می­ کند هنگام صحبت با کسانی که با وی موافق

نیستند یا حتی مخالفند، توانایی دیدن موضوع را از دیدگاه دیگران نیز به دست آورد.

۷- استقلال رأی[۲۵۳]: می­دانند چه می­خواهند و برای رسیدن به آن مناسب­ترین راه ممکن را انتخاب ‌می‌کنند.کسانی که استقلال رأی دارند، نظر مشورتی دیگران را می­شنوند و درباره آن ها فکر ‌می‌کنند، اما در نهایت، از قالب­های درونی خود برای تصمیم ­گیری استفاده ‌می‌کنند و اجازه نمی­دهند دیگران برایشان تصمیم بگیرند. آنان ذهن تحلیل­گری دارند و برای تصمیم گیری­های مستقل خود، از تحلیل­های شخصی­شان استفاده ‌می‌کنند.

۸-تواضع و فروتنی[۲۵۴]: مغرور نیستند، ولی عزّت نفس، اراده و اعتماد به نفس دارند و محدودیت­های خود را می­شناسند و می­دانند به تنهایی قادر به انجام کاری نیستند، به همۀ افراد امکان رشد می­ دهند، از اشتباه کردن نمی­ترسند و امکان اشتباه را برای همه در نظر می­ گیرند.

۹-علاقه به طرح چراهای بنیادی[۲۵۵]: هرگز از پرسیدن درباره چراها دست برنمی­دارند، همیشه به دنبال یافتن روش­های بهتر، دست­یابی به مسیرهای بهتر و یافتن علل اصلی موانع پیش آمده هستند.

۱۰-توانایی تغییر چارچوب های ذهنی[۲۵۶]: افرادی که توانایی تغییر چارچوب­های ذهنی خود را دارند، یعنی این توانایی را دارند که به مسائل از زوایای گوناگون نگاه کنند، بخصوص از زاویۀ دید دیگران. چنین افرادی چارچوب­های ‌محدود کننده ذهن خود را می­بینند و برای یافتن نگرش جدید، از آن ها می­گذرند. برای مثال، به عنوان پدر یا مادر، نیازها و نحوه نگرش بچه ها را می­فهمند و با توانایی درک نگرش بچه­ها، هنگام بروز مشکلات، واکنش­های بهتری ارائه می­ دهند و راه حل­های مناسب­تری می­یابند. در نتیجه، کشمکش کمتری در خانواده­شان روی می­دهد.

۱۱-استفاده مثبت از مشکلات و چالش ها[۲۵۷]: مهارت استفاده مثبت از مشکلات و چالش­ها موجب می­ شود که افراد از اشتباه کردن نترسند و با اطمینان، کار خود را انجام دهند؛ شکست معنا ندارد ؛ زیرا هر گامی که به موفقیت منجر نگردد، درسی به افراد می­دهد و سپس افراد را برای دست­یابی به موفقیت مصمم­تر می­ کند.

۱۲-احساس رسالت[۲۵۸]: به دنبال اهداف عمیق شخصی می­روند. در این مسیر، زندگی برای آن ها زیبا می­ شود و می ­توانند تغییر مثبت و زیبایی هر قدر کوچک در جهان به وجود آورند. احساس رسالت همیشه به معنای این نیست که رهبر بزرگی در جهان شوند. انسان می ­تواند در شغلی که به نظر دیگران کوچک و معمولی است، با چنان عشقی کار کند که همگان این عشق را احساس کنند، عشقی که انگیزه­اش نیرویی درون فرد است که می­گوید: «باید چنین کنم» احساس رسالت به زندگی انسان آرامش، و خوشحالی عمیقی می­دهد و موجب می­ شود در وی چنان شور زندگی بدرخشد که الهام بخش دیگران شود. (رجایی، ۱۳۸۹)

۱-معنایابی: معنادار بودن فعالیت­های روزمره از طریق احساس هدفمندی و حس وظیفه­ شناسی در رو به رو شدن با رنج­ها و مشکلات زندگی.

۲-آگاهی: هوشیاری و خوددانایی رشد یافته

۳-بخشش: داشتن صلح و آرامش نسبت به خویشتن

۴-تعالی: حرکت فراتر از خویشتن منفرد به سوی کلیت به هم پیوسته

۵-حقیقت: زندگی با پذیرش و گشاده­رویی، کنجکاوی و عشق برای تمام مخلوقات

۱-سطح بالایی از خودآگاهی

۲-آگاهی جهانی و فراگیر

۳-تسلط بر نفس

۴-وجود معنوی / تسلط اجتماعی

۱- تفکر انتقادی وجودی[۲۵۹]: که عبارت است از استعداد تفکر انتقادی در باره گوهر وجود، واقعیت، گیتی، مکان، زمان و موضوعهای وجودی و متافیزیک و توانایی تفکر درباره موضوع­های غیر وجودی مرتبط با وجود فرد.

۲- معناسازی شخصی[۲۶۰]: که عبارت است از توانایی استنتاج مفهوم و معنای شخصی از همه تجارب جسمی و ذهنی، از جمله توانایی ایجاد هدف زندگی.

۳- آگاهی متعالی[۲۶۱]: که عبارت است از استعداد تشخیص ابعاد و چارچوب­های متعالی خود، دیگران و دنیای مادی در خلال حالت­های طبیعی هشیاری، همراه با استعداد تشخیص ارتباط آن ها با خود فرد و با دنیای مادی.

۴-گسترش خودآگاهی[۲۶۲]: که عبارت است از توانایی داخل و خارج شدن از حالت­های بالای هشیاری، مانند مدیتیشن، دعا و امثال آن.

۱- تفکر انتقادی وجودی[۲۶۳]: که عبارت است از استعداد تفکر انتقادی در باره گوهر وجود، واقعیت، گیتی، مکان، زمان و موضوعهای وجودی و متافیزیک و توانایی تفکر درباره موضوع­های غیر وجودی مرتبط با وجود فرد.

۲- معناسازی شخصی[۲۶۴]: که عبارت است از توانایی استنتاج مفهوم و معنای شخصی از همه تجارب جسمی و ذهنی، از جمله توانایی ایجاد هدف زندگی.

نظر دهید »
فایل های دانشگاهی -تحقیق – پروژه – ۲-۲-۵-۲- رویکرد های کارآفرینی – 2
ارسال شده در 25 آذر 1401 توسط نجفی زهرا در بدون موضوع

رشد و توسعه اقتصادی جوامع، مرهون کارآفرینی و فعالیت‌های کارآفرینانه است . بر اساس گزارش دیده بان جهانی کارآفرینی، بین نرخ فعالیت‌های کارآفری نانه و (GEM) .( تولید ناخالص داخلی در بسیاری از کشورها همبستگی وجود دارد (کردنائیجی، ۱۳۸۶ ، ص ۴ )واقعیت آن است که به همان نسبتی که اشتغال نتیجه طبیعی توسعه اقتصادی و اجتماعی است، بیکاری نیز معلول توسعه نیافتگی یا نشانی از عقب ماندگی است . مسئله اشتغال و کار، امروزه ف قط یک مسئله ملی یا محلی نیست، بلکه بیکاری جوانان تقریباً یک پدیده جهانی و بین‌المللی است.(گزارش بین‌المللی وضعیت اشتغال و بیکاری جوانان، ۱۳۸۳ ، ص ۶۴ )بر همین اساس، فلسفه ورود بسیج ‌به این عرصه نیز کمک به توسعه اقتصادی و رفع عقب ماندگی های بلندمدت در این ح وزه است . از این نکته نیز نمی توان غافل شد که راهبرد بسیج سازندگی در پی تحقق توسعه اقتصادی فراگیر، یک میانبر و مددکار اقتصادی برای سایر نهادهای رسمی محسوب می شود و از آنجا که نمی تواند وظیفه توسعه اقتصادی را به طورکامل بر دوش بکشد، به تبع آن نمی تواند وظیفه توسعه کارآفرینی و اشتغال زایی را نیز در نقش و جایگاه نهادهای رسمی و ‌متولیان مباحث اقتصادی به دوش بکشد.

۲-۲-۵-۱- رویکرد نظری

رویکرد نظری بسیج برای ورود به موضوعات سازندگی اجتماعی و مؤلّفه های اشتغال زایی و کارآفرینی، قبل از هر چیز ریشه در منویات مقام معظم رهبر ی به مسئله سازندگی، ابعاد و سطوح آن دارد . مقام معظم رهبری نخستین بار در جمع فرماندهان ارشد سپاه و بسیج در تاریخ ۱۷/۲/۷۹ در بیاناتی راهبر ورود و مشارکت سازمان و نیروهای بسیجی را در سازندگی کشور مطرح کردند . سپس در اولین ارزیابی نتایج این فعالیت‌ها در اول فرودین سال ۱۳۸۰ فرمودند: «گزارشی که به من دادند شگفت آور بود . اسم آن را بسیج سازندگی گذاشتیم… بسیج و جهاد کشاورزی و آموزش و پرورش از همین جا توصیه می کنم برنامه ریزی کنند . می‌توانند کارهای موقت برای جوانان حتی در دوره تابستان به میزان زیادی پیدا کنند؛ زمینه اشتغال در کشور ما بسیار زیاد است»

ایشان در رویکرد پیش برنده به سازندگی اجتماعی، اعتقاد به پیوند فرهنگ و تفکّر راهبرد بسیج » بسیجی و رویه های سازندگی دارند و در رهنمودهای مکرر، آن را در قالب به مسئولان کشوری یادآوری فرمودند. « سازندگی مرور کلی تحولا ت اندیشه ای و اجتماعی بعد از انقلاب نشان می‌دهد رویکردهای اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و سیاسی در ایران که در قالب نظام دینی – ولایی تحت عنوان جمهوری اسلامی تبلور یافته، از سه منبع کلی تغذیه شده است که عبارتند از:

    1. جهان بینی دینی و اعتقاد به منشأ الهی جهان و تسرّی اراده خدایی در تمام امور؛.

    1. انسان شناسی اجتماعی اسلامی و اعتقاد به کرامت و شرافت نوع انسان به عنوان خلیفه الله و دارای عزت و منزلت

  1. اداره امور جامعه در قالب حکومت و نظام دینی و با حضور و مشارکت مردم به عنوان متن جامعه و مسئولیت پذیر .

بر همین اساس، فراین د توسعه و سازندگی در نگاه کلان رهبری، امری الهی و در راستای برقراری عدالت و امکان پیشرفت در تمامی عرصه های زندگی اجتماعی است . لذا هماهنگی بین نهادها و سازمان امری حاکمیتی است و فراهم آوردن محیط امن ولم برای توسعه فعالیت‌های اقتصادی اشتغال زا، نوآوری وکار آفرینی، از ضرورت بسیار بالایی برخوردار است. در این راستا ایشان در پیامی به سران سه قوه می فرمایند:

«امروز کشورما تشنه فعالیت‌های اقتصادی سالم و ایجاد اشتغال برای جوانان و سرمایه گذاری مطمئن است و این همه به فضایی نیازمند است که در آن سرمایه گذار و صنعتگر و عنصر فعال در کشاورزی و مبتکر علمی و جوینده کار و همه قشرها از صحت و سلامت ارتباطات حکومتی و امنیت، صداقت متصدیان امور مالی و اقتصادی مطمئن بوده و احساس امنیت وآرامش کنند»(۱۳۸۰/۲/۳۰)

مرور یک دهه عملکرد فعالیت سازمان بسیج سازندگی در این عرصه نشان می‌دهد بسیج تشکّلی است که در کوتاه مدت می‌تواند محیط و فضایی اجتماعی برای پیوند نگرشهای مثبت در حوزه کارآفرینی و اشتغال زایی فراهم کرده و رفتارهای نسل جوان را در این عرصه مدیریت کند . بسیج سازندگی به عنوان یک سازمان کارآفرین و اشتغال زا توانسته است در محتوا و شیوه های کارآفرینی، رونق نسبی ایجاد کند . از جمله شواهد دال بر کارآفرینی سازمان بسیج سازندگی می توان به موارد ذیل اشاره کرد:

۱٫ ایجاد زمین ه های اشتغال بسیجیان و توده جوانان، به خصوص در روستاها در عرصه کشاورزی و منابع طبیعی؛

۲٫ جذب و هدایت نیروهای جوان در فرایند توسعه و محرومی ت زدایی در مناطق محروم با راه اندازی اردوهای طرح هجرت؛

۳٫ کوتاه کردن روندها و فرایند اداری و حذف بروکراسی دست و پاگیر اداری بر اساس قوانین تسهیل کننده و هماهنگی بین نهادی؛

۴٫ تغییر و نوآوری در شیوه های موجود خدمات رسانی و توزیع امکانات در مناطق محروم و دور افتاده؛

۵٫ حمایت از خلّاقیت، طرحهای نو و ابتکاری جوانان و دانشجویان و متخصصان دربرنامه ریزی و اجرای فعالیت‌های اجتماعی و خدماتی د ر مناطق نیازمند، در قالب اردوهای طرح هجرت؛

۶٫ ارتقای سطح مهارت فنی و حرفه ای داوطلبان و جویندگان کار و جوانان در مناطق دور افتاده با برگزاری کارگاه های آموزشی و اردوهای کاری؛

۷٫ ایجاد شبکه های رصد، فرصت شناسی و حمایت از توسعه راهکارهای کارآفرینی و اشتغال زایی؛

۸٫ اولویت بندی و پاسخ به نیازهایی که کمتر سازمان یا گروهی انگیزه و اراده رفتن و عمل در آن میدان را دارد(همان منبع).

۲-۲-۵-۲- رویکرد های کارآفرینی

در ادبیات اولیه، کارآفرینی بیشتر در حوزه علم اقتصاد و تجارت و بازار مورد توجه صاحب نظران اقتصادی و اجتماعی قرار داشت؛ اما طولی نکشید که کارآفرینی به عنوان یک حوزه و مفهوم بین رشته ای مورد توجه قرار گرفت و از دهه ۱۹۸۰ رشد و توسعه حوزه کارآفرینی وارد مرحله جدیدی شد . در این مرحله، عوامل جامعه شناختی را برای تبیین کارآفرینی وارد ادبیات این حوزه کردند . مطالعات مک کللند در زمینه نیاز به موفقیت کارآفرینان، از جمله این مطالعات است.

نظر دهید »
مقالات تحقیقاتی و پایان نامه | مروری بر ادبیات و پیشینه تحقیق – 9
ارسال شده در 25 آذر 1401 توسط نجفی زهرا در بدون موضوع

تعریف عملیاتی: اعتماد به نفس بالای مدیریت از تفاوت درآمد پیش‌بینی شده و درآمد واقعی بر دارایی های شرکت استفاده می شود که به شرح زیر است:

در معادله بالا:

UE: بیش اعتمادی مدیران شرکت i در تاریخt

AEPSit: سود هر سهم واقعی شرکت i در تاریخt

FEPSit: سود هر سهم پیش‌بینی شده شرکت i در تاریخt

حسابرسان بزرگ:

تعریف مفهومی: حسابرس بزرگ شاخصی است از شهرت حسابرسی است، این موضوع نشانگر این است که هر چه حسابرس بزرگ تر باشد، شهرت او بیشتر و در نهایت کیفیت حسابرسی بالاتر می‌باشد(نمازی و همکاران،۱۳۹۰).

تعریف عملیاتی: در این تحقیق برای اندازه گیری این متغیر اگر شرکت مورد نظر را سازمان حسابرسی، حسابرسی کرده باشد ‌به این معنا است که حسابرس بزرگ آن شرکت را حسابرسی ‌کرده‌است.

۱-۹- ساختار کلی تحقیق

تحقیق حاضر در پنج فصل ارائه خواهد شد:

در فصل اول ما به بیان مسئله، ضرورت و اهمیت انجام تحقیق، اهداف علمی و کاربردی تحقیق و به صورت خلاصه به بیان چارچوب نظری و تعاریف واژه ­ها و اصطلاحات تخصصی به کار رفته در تحقیق پرداختیم.

در فصل دوم ضمن مروری فشرده بر ادبیات موضوع تحقیق ومبانی نظری، سوابق داخلی و خارجی انجام شده در این زمینه مورد بررسی قرار ‌می‌گیرد.

در فصل سوم اختصاص دارد به روش شناسی تحقیق شامل توضیحات در زمینه جامعه و نمونه آماری، روش تحقیق و روش تجزیه و تحلیل داده ­ها و در آخر فصل سوم به تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق و روش آماری آزمون فرضیات خواهیم پرداخت.

در فصل چهارم به تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون فرضیه ­های تحقیق توسط روش های آماری مناسب پرداخته خواهد شد.

در فصل پنجم ضمن بیان خلاصه­ای از موضوع تحقیق و روش تحقیق، نتایج آزمون فرضیات تحلیل خواهد شد. همچنین پیشنهاداتی که می ­تواند در تحقیقات آتی مورد استفاده قرر گیرد، ارائه می­ شود.

۱-۱۰- خلاصه فصل

در انجام هر پژوهشی یکی از مهمترین بخش­ها، ارائه طرح تحقیق (کلیات) مناسب ‌می‌باشد. در این فصل سعی شده تا با بیان قسمتهای مختلف مطالعه انجام شده، طرحی از آن ارائه گردد. بدین منظور، در این فصل با بیان مقدمه­ای کلیات طرح تحقیق مشخص گردیده و در ادامه به بیان مسئله و چارچوب نظری، اهداف علمی و کاربردی تحقیق، دلایل و ضرورت انجام تحقیق و فرضیات پرداخته شده است. در انتها تعاریف واژگان کلیدی و ساختارکلی تحقیق ارائه شده است.

فصل دوم

مروری بر ادبیات و پیشینه تحقیق

۲-۱- مقدمه

در شرکت های گسترده امروزی به دلیل تعداد مالکان و سهام‌داران نظارت مستقیم بر عملکرد شرکت توسط سهام‌داران میسر نیست(کبیرزاده،۱۳۸۷). به همین دلیل مالکان، اداره شرکت را به مدیران تفویض کردند، در این میان بحث اعتماد به مدیر به وجود می ­آید، اعتماد بیش از حد مدیران یکی از بحث های مهم در تئوری های مالی رفتاری است که اصل و اساس آن موضوعات روان شناختی می‌باشد، به نظر وینستن[۱۲](۱۹۸۰) اعتماد بیش از حد مدیران بر تصمیمات سرمایه گذاران بنگاه اثر می‌گذارد که این موضوع یک مسئله مهم در پیشینه تامین مالی بنگاه بوده است(هوانگ و همکاران[۱۳]،۲۰۱۰).در ارتباط با همین موضوع مطالعات تجربی دریافتند که ویژگی های فردی مدیران به ویژه رفتارهای ناشی از اعتماد مدیران منجر به انحراف در تصمیمات سرمایه ­گذاری بنگاه شده و مدیران معتمد حساسیت سرمایه گذار را به جریانات نقدی افزوده و ضمنا این موضوع در شرکت های با محدودیت تامین مالی بیشتر است(لین و همکاران[۱۴]،۲۰۰۰ و مالمندیر و تیت[۱۵]،۲۰۰۵).

از سویی دیگر یکی از رفتارهای فرصت جویانه مدیران شناسایی سریع تر سودها و به تأخیر انداختن زیان ها است، زیرا با این کار می‌توانند میزان پاداش هایی که به آن ها تعلق می‌گیرد را افزایش دهند که از این موضوع در ادبیات تئوری های اثباتی از فرضیه پاداش مدیریت یاد می‌کنند(رحمانی،۱۳۸۸). بر همین اساس لافونـد و واتز[۱۶](۲۰۰۸) محافظه کاری را عاملی بازدارنده برای مدیران بیش از حد اعتماد می دانند. ولک همکاران[۱۷] (۲۰۰۴) در تعریف محافظه کاری بر عدم تقارن زمانی در شناسایی دارایی ها و سود ها توجه می‌کنند و محافظه کاری را چنین تعریف می نمایند: «محافظه کاری عبارت است از شناسایی هر چه زودتر زیان ها و ارزشیابی هر چه کمتر دارایی ها». در این میان حسابرسان مستقل می‌توانند با افزایش کیفیت اطلاعات اثر مخرب اعتماد بیش از حد مدیر و همچنین سوءاستفاده او را کاهش دهند.

‌بنابرین‏ با توجه به اهمیت اصل محافظه ­کاری در حسابداری و اعتماد بیش از حد مدیران برای شرکت و همچنین نقش حسابرسان مستقل در تصمیمات طرح های سرمایه گذاری شرکت و با توجه به موضوع تحقیق حاضر که بررسی رابطه بین این سه متغیر است، در فصل پیش رو به تعاریف مفیدی به جهت تسهیل در درک بهتر روابط بین متغیرهای تحقیق و همچنین ارائه پژوهش­های مرتبط با این موضوع پرداخته شده است.

۲-۲- تعاریف مختلف محافظه کاری

حسابداران به طور سنتی محافظه کاری را با توجه به قاعده ” هیچ سودی را پیش‌بینی نکن اما همه زیان ها را پیش‌بینی کن ” بیان نموده ­اند (بلیس،۱۹۲۴). باسو این قاعده را به معنی تمایل حسابداران به الزام درجه بالاتری از تأییدپذیری[۱۸] در شناسایی اخبارخوب وسودها نسبت به اخبار بد و زیان ها تفسیر می­ نماید. به طور مثال، بیانیه مفاهیم حسابداری مالی شماره دو[۱۹](هیئت تدوین استانداردهای حسابداری مالی پاراگراف شماره ۹۵) بیان می‌کند : ” … اگر دو برآورد از یک مبلغ دریافتنی یا پرداختنی در آینده تقریباً به طور مساوی محتمل باشند، محافظه کاری استفاده از برآورد بدبینانه تر را الزام می­ نماید.”

قاعده اقل بهای تمام شده یا بازار برای حسابداری موجودی کالا (بولتن تحقیقاتی حسابداری شماره۴۳[۲۰]، کمیته رویه های حسابداری ۱۹۵۳) مثالی از محافظه کاری است. سایر مثال ها عبارتند از: شناسایی فوری تغییرات در برآورد بهای تمام شده پروژه های بلند مدت ساختمانی، تنها در صورتی که این تغییرات منجر به زیان های مورد انتظار آتی شوند ( بولتن تحقیقاتی حسابداری شماره ۴۵[۲۱]، کمیته رویه های حسابداری ۱۹۵۵)؛ شناسایی نامتقارن نتایج مورد انتظارآتی عملیات متوقف شده (هیئت اصول حسابداری، بیانیه شماره ۳۰[۲۲] )؛ و کاهش ارزش دارایی های ثابت برای انعکاس نابایی آن ها، و در عین حال عدم تجدید ارزیابی بابت افزایش ارزش آن ها (بیانیه شماره ۶ [۲۳]، هیئت اصول حسابداری). ‌بنابرین‏ محافظه کاری منجر به افزایش احتمال شناسایی سریع تر اخبار بد نسبت به اخبار خوب می شود(نوری،۹۱).

نظر دهید »
دانلود متن کامل پایان نامه ارشد | قسمت 3 – پایان نامه های کارشناسی ارشد
ارسال شده در 25 آذر 1401 توسط نجفی زهرا در بدون موضوع

غیر قابل ذخیره بودن: خدمات از بین می‌روند و به عبارت دیگر، غیر قابل ذخیره اند. در مواردی که تقاضا برای خدمات خاصی پایدار باشد، مسأله غیر قابل ذخیره بودن، شکل مهمی به شمار نمی‌آید، اما برای شرکت های خدماتی که تقاضا برای آن ها بسیار بالا یا بسیار پایین است این مسأله ممکن است مشکلات بزرگی در پی داشته باشد. به عنوان مثال: یک صندلی خالی هواپیما، فرصتی است که برای همیشه از دست رفته است (گیلانی نیا، ۱۳۸۹، ص ۶۳).

۲-۵ اینترنت:

منشاء اینترنت اساساً در دوره جنگ سرد دارد، دوره ای که در خلال آن کشمکش هسته ای به عنوان ضروری ترین خطرات بالقوه جهانی در نظر گرفته شد. اگرچه این خطر هرگز به طور جدی امنیت دولت آمریکا را تهدید نکرد، اما باعث شد تا در بخش دفاع ایالات متحده آمریکا، آژانس طرح های تحقیقاتی پیشرفته (آرپا) شکل گیرد تأسیس شبکه آرپانت در سال ۱۹۶۹ به عنوان منشاء اینترنت شناخته شده است. در اواخر ۱۹۶۹ و با راه اندازی اولین شبکه رایانه ای، آرپانت فعالیت خود را شروع کرد. دانشگاه کالیفرنیا، در لس آنجلس مؤسسه تحقیقاتی استفورد در پارک منلوی کالیفرنیا در سانتا بار بارا و دانشگاه اتاوا. فعالیت منفرد این مراکز چندان دوام نیاورد. در طی شانزده ماه و به منظور انتقال بسته های اطلاعاتی بیش از ده مرکز با حدود ۲۰۰۰ بهره گیر و حداقل دو مسیر ارتباطی در بین دو مرکز ایجاد شده در اکتبر سال ۱۹۷۲ و در اولین گردهمایی بین‌المللی ارتباطات رایانه ای در واشنگتن، نمایش عمومی آرپانت برگزار شد. در این گردهمایی ارائه دهندگان طرح ها از کشورهای مختلفی چون انگلستان- سوئد- نروژ- ژاپن- فرانسه- کانادا- ایالات متحده حضور داشتند. افراد حاضر در گردهمایی به راه اندازی شبکه در سایر نقاط دنیا تأکید داشتند و این تأکید به شکل گیری گروه کاری بین شبکه ای منجر شد که بحث به هم پیوستن در سطح جهان را مطرح کردند. خیلی زود اولین ارتباطات جهانی بین نروژ و انگلستان برقرار شد. در گردهمایی برایتون در سال ۱۹۷۳ داده ها از طریق ماهواره به گون هیلی داونس در کرن وال و از آنجا از طریق کابل به دانشگاه لندن ارسال شد. به طوری که نمایندگان می توانستند از آرپانت به گونه ای استفاده کنند که گویی خود در ایالات متحده حضور دارند. پیدایش اینترنت صرفاً از پیامد تلاش علمی و نظامی نیست، بلکه از نتایج فعالیت های تجاری عمده نیز محسوب می‌شود. اختراع مودم و توسعه فاکس مودم که نتیجه تلاش دو دانشجوی اهل شیکاگو بود. انتقال اطلاعات بین رایانه از طریق نظام معمول تلقی را امکان پذیر ساخت با بهره گرفتن از این فن آوری- شبکه های رایانه ای که از ارتباط با آرپانت یا سایر نظامهای اصلی محروم بودند توانستند با یکدیگر ارتباط برقرار نمایند. به هر حال اینترنت، با ایجاد امکان دسترسی محلی و جهانی خود به زودی بر فرصت هایی که چنین شبکه هایی ارائه می‌دادند پیشی گرفت به طوری که بسیاری از شبکه ها مجبور شدند تا خود را به اینترنت متصل نمایند (هادی زاده، ۱۳۸۴).

۲-۶ تجارت الکترونیک

۲-۶-۱ مفهوم تجارت الکترونیک:

تجارت الکترونیکی عبارت است از انجام فرایند خرید و فروش – انتقال و مبادله کالاها، خدمات و اطلاعات از طریق شبکه های رایانه ای از جمله اینترنت، مطابق با دیدگاه اتحادیه اروپا تجارت الکترونیکی به معنای انجام تجارت به صورت الکترونیکی است که در آن طرفین به جای تبادلات فیزیکی یا تماس مستقیم فیزیکی به صورت الکترونیکی تعامل دارند.

همچنین می‌توان گفت تجارت الکترونیکی عبارت است از مبادله تجاری بدون استفاده از کاغذ که در آن مبادله الکترونیکی داده ها به عنوان یک ابزار همراه پست الکترونیک تابلوی اعلانات الکترونیکی، انتقال الکترونیک وب و سایر فناوری های مبتنی بر شبکه استفاده می‌شود. به عبارت دیگر مبادله الکترونیکی داده ها به عنوان ستون فقرات تجارت الکترونیکی عمل می کند (نوری و صادقی، ۱۳۸۰، ص ۱۷۶).

تعاریف تجارت الکترونیکی می‌تواند از ابعاد مختلف مورد بررسی قرار گیرد که عبارتند از:

۱- دیدگاه ارتباطات: تجارت الکترونیکی عبارت است از حمل و نقل کالاها، خدمات و اطلاعات یا پرداخت وجوه مربوطه از طریق شبکه های رایانه ای یا به وسیله دیگر ابزارهای الکترونیکی مثل تلفن همراه.

۲- دیدگاه بازرگانی: تجارت الکترونیکی عبارت است از فراهم کردن قابلیت خرید و فروش کالا، خدمات و اطلاعات در اینترنت یا از طریق دیگر خدمات بر خط یا آنلاین.

۳- دیدگاه فرایند کسب و کار: تجارت الکترونیکی عبارت است از انجام کسب و کار به روش الکترونیکی با بهره گرفتن از شبکه های الکترونیکی و جایگزینی اطلاعات به جای فرایند کار فیزیکی.

۴- دیدگاه خدمات: تجارت الکترونیکی ابزاری برای کاهش هزینه ارائه خدمات توسط دولت و شرکت ها به مصرف کنندگان همراه با بهبود کیفیت خدمات مشتریان و افزایش سرعت ارائه خدمات است.

۵- دیدگاه آموزشی و یادگیری: از این دیدگاه تجارت الکترونیکی امکان آموزش و تحصیل را در مدارس دانشگاه ها، و دیگر سازمان ها به روش بر خط یا آنلاین امکان پذیر سازد.

۶- دیدگاه همکاری: از این منظر تجارت الکترونیکی چارچوبی را برای توسعه همکاری های داخلی خارجی سازمان فراهم می‌کند.

۷- دیدگاه اجتماعی: از این دیدگاه تجارت الکترونیکی محیط جدیدی را برای اعضای جامعه جهت یادگیری- معامله و همکاری ایجاد می‌کند (سهلانی، ۱۳۸۸).

بر اثر رشد انفجارگونه فن آوری اطلاعات ارتباط اطلاعاتی، تجارت الکترونیکی در صف مقدم تحولاتی قرار گرفته که شیوه انجام فعالیت‌های بازرگانی را تغییر می‌دهد. تجارت الکترونیکی انقلاب صنعتی قرن ۲۱ نامیده می‌شود (امیری، ۱۳۹۰).

۲-۶-۲ تاریخچه تجارت الکترونیکی:

هر چند اصطلاح تجارت الکترونیکی جدیداً مطرح شده است ولی استفاده از فناوری های الکترونیکی در انجام امور بازرگانی و تجاری به سال‌های قبل باز می‌گردد. به عنوان مثال استفاده از کارت به جای پول در اوایل دهه ۱۹۵۰ در کشور آمریکا آغاز شد. در این دهه اولین کارت پلاستیکی جهت پرداخت هزینه های خرید کالا یا خدمات توسط مؤسسه آی دینرز[۱۴] تولید شد.

از آن تاریخ به بعد استفاده از انواع کارت ها توسط مؤسسات خدمات عمومی به عنوان بلیط قطار، اتوبوس و راه ‌آهن شهری، مؤسسات مالی نظیر بانک‌ها و یا مؤسسات غیرمالی نظیر مخابرات، ثبت احوال و مؤسسات مالی اعتباری بین‌المللی مثل ویزا[۱۵]، مستر کارت[۱۶]، آمریکن اکسپرس[۱۷]، معمول و گسترش یافت.

با الکترونیکی شدن کارت ها و به کارگیری پایانه های رایانه ای در نقطه فروش ([۱۸](POS در سال ۱۹۸۳ ابعاد استفاده از کارت ها در تجارت گسترده تر شد.

علاوه بر کارت ها که در شکل گیری تجارت الکترونیکی مؤثر بوده، به کارگیری وسیع رایانه توسط شرکت های بزرگ در دهه ۷۵ میلادی نیز مؤثر بوده است. در این دهه شرکت‌های بزرگ و چند ملیتی شبکه های اختصاصی رایانه ای به وجود آوردند تا از این طریق بتوانند با سرعت و سهولت بیشتری اطلاعات تجاری را بین خود و تولیدکنندگان دیگر مبادله نمایند. این روش انتقال الکترونیکی داده ها را ” مبادله الکترونیکی داده ها ([۱۹](EDI ” می‌نامند (انتقال الکترونیکی وجوه و بانکداری الکترونیکی، ۱۳۸۴، ص ۷).

از مبادله الکترونیکی داده ها می‌توان برای مخابره الکترونیکی مدارک و اسناد مانند سفارش خرید، فاکتور، اعلامیه حمل، تأییدیه وصول کالا و سایر مکاتبات استاندارد بازرگانی بین طرفین تجاری استفاده نمود. این فناوری را همچنین می‌توان برای ارسال اطلاعات مالی و پرداخت های الکترونیکی به کار برد.

نظر دهید »
فایل های دانشگاهی| نمونه‌ای از رفتارهای منفی که باعث دفع مشتری می شود: – پایان نامه های کارشناسی ارشد
ارسال شده در 25 آذر 1401 توسط نجفی زهرا در بدون موضوع

_ کارکنان با این ویژگی‌ها موافق نیستند. ‌بنابرین‏، تلاش رضایت بخشی انجام نمی دهند.

در بانکداری نوین عوامل متعددی وجود دارد که بر روند تجهیز منابع مالی بانک‌ها تأثیر می‌گذارد. شناسایی و تعیین میزان تأثیر و نوع ارتباط این عوامل با موفقیت بانک ها در تجهیز منابع پولی مقوله‌ای مهم می‌باشد. ‌بنابرین‏ شناسایی عوامل مؤثر بر ترجیحات مشتریان مقوله مهمی است که بانک ها باید به آن ها توجه داشته باشند. امروزه شرایط و موقعیت بانک ها با یکدیگر یکسان نیست و عوامل تأثیر گذار بر تجهیز منابع پولی حتی برای هر یک از شعب یک گروه بانکی متفاوت می‌باشد. عوامل فن آوری اطلاعات و ارتباطات، میزان سود سپرده ها، مهارت نیروی انسانی شاغل در بانک ها، تنوع و کیفیت خدمات بانکی، رضایت مشتریان از کارکنان و مطلوبیت محیط داخلی و محل استقرار شعب در بانکداری نوین ابزارهای مهمی هستند که برای جذب بهینه منابع پولی از آن ها استفاده می شود .امروزه این حقیقت غیر قابل انکار وجود دارد که کفه ترازو و قدرت بازار به طرف مشتریان سنگینی می‌کند.

چرخه خدمات:

افزایش حجم کسب و کار باعث رضایب بیشتر کارکنان و ایجاد کارکنان با انگیزه و افزایش کیفیت خدمات و در نتیجه رضایت بیشتر مشتریان می‌گردد.

رویکردهای سه گانه وفاداری عبارتند از:

شناختی، رفتاری، نگرشی

نمونه‌ای از رفتارهایی که در شعب بانک ملت به عنوان راهی برای افزایش وفاداری مشتریان و جذب هر چه بیشتر مشتری مورد استفاده قرار می‌گیرد:

_ پیش دستی در برقراری ارتباط(سلام کردن کلید ارتباط است)

_ توصیه کردن و پیشنهاد دادن و ایفای نقش مشاور

_ صراحت و شفافیت در بیان مطالب

_ ابراز قدردانی و تشکر از انجام فعالیت های انجام شده

_ بها دادن به نقاط مثبت، موفقیت ها و ارزش های سازمانی یا شخصی مخاطب

_ پیشنهاد ارائه خدمات داوطلبانه

_ به کار بردن لغت “ما”به جای “من” و یا “شما” و القای این تفکر که ما هر دو در یک قایق هستیم (منافع مشترک داریم)

_گفتگو درباره همکاری های مشترک در آینده

_ پذیرش مسئولیت

_ برنامه ریزی برای فعالیت ها و عملیات آینده

نمونه‌ای از رفتارهای منفی که باعث دفع مشتری می شود:

_ اکتفا به پاسخ گفتن به مشتری (در صورتی که سوالی از او مطرح شود)

_ توجیه کردن و دلیل آوردن برای خطاها و کاستیها

_ عدم قبول مسئولیت و فرافکنی

_ صحبت کردن ‌در مورد مشکلات و بدی روابط در گذشته

– برقراری ارتباط با مشتریان

مهارت در ایجاد رابطه مناسب با دیگران بر توانایی‌ها و اعتماد به نفس ما می افزاید، استعداد و دست آوری هایمان را می نمایند و احترام و قدردانی دیگران را جذب می‌کند. هر چه بهتر با دیگران رابطه برقرار کنیم، مسئولیت هایمان را بهتر به مرحله اجرا می گذاریم و در نتیجه در حرفه خود موفق تر بوده و درآمد بیشتری را به خود اختصاص می‌دهیم. نحوه ارتباط ما در میزان حمایت و کمکی که از سوی دیگران دریافت می‌کنیم، مستقیمأ اثر می‌گذارد و راهی را می گشاید تا افکارمان به سهولت مجال تجلی یافته و پذیرفته شوند . تحقیقات نشان می‌دهند که قریب هفتاد درصد از خطاها در محیط کار صرفأ ناشی از ارتباطات ضعیف است.

موانع ارتباطات صحیح و مناسب در محیط کار:

۱٫ فقدان دانش و اطلاعات

۲٫ مشخص نکردن اولویتها به طور دقیق

۳٫ گوش نکردن

۴٫ فقدان درک کامل سخن گوینده و قصور در پرسش

۵٫ فکر از پیش پنداشته

۶٫ عدم توجه به نیازهای دیگران

۷٫ کمبود وقت

۸٫ نداشتن حال و حوصله

۹٫ خوب فکر نکردن و نتیجه گیری سریع

۱۰٫ از دست دادن صبر و شکیبایی و وارد بحث و جدل نشدن

پیامدهای منفی ناتوانی در ایجاد ارتباط با دیگران:

۱٫ از دست دادن کار

۲٫ عدم ایجاد تفاهم

۳٫ احساس بی علاقگی نسبت به محیط کار

۴٫ بی خوابی، افسردگی و غمگینی

۵٫ فرو کش کردن شور و اشتیاق

۶٫ کاهش اعتماد به نفس و عزت نفس

۷٫ ناکامی و خصومت

۸٫٫ کاهش خلاقیت

۹٫ تضعیف روحیه فعالیت گروهی

۱۰٫ عدم حضور در محل کار و تغییر دادن مکرر پرسنل

هفت راه برای توسعه مهارت های مشتری مداری:

  1. لبخند بزنید ۲٫ سعی کنید تأثیر خوشایندی بر دیگران بگذارید ۳٫ درباره موضوعاتی که مورد علاقه دیگران است، صحبت کنید ۴٫ در صحبت های خود مخاطب را با اسم صدا بزنید ۵٫ از مشتری تعریف کنید. ۶ .گوش کنید، این بهترین راه برای احترام گذاشتن و تعریف کردن از یک شخص می‌باشد ۷٫طوری رفتار کنید که مخاطب شما احساس امنیت کند.

هرم موفقیت:

این هرم، پایداری، استواری دوام و قدمت را طی قرن‌ها نشان می‌دهد. برای ایجاد یک حرفه موفق، پنج عامل اساسی مورد نیاز است:

علاقه_ طرز برخورد_ انرژی_ روش_ موفقیت

۱-علاقه:

تصمیمی که می گیرید تا اطلاعات موجود را گسترش دهید و در صورتی که بخواهید موفق شوید پایه اصلی موفقیت شما است. ویژگی افرادی که علاقه زیادی به حرفه خود نشان می‌دهند:

پرشور، سخت کوش، مرتب و منظم، مایل به آزمایش موارد جدید.

۲-طرز برخورد:

افکار مثبت نتایج مثبت، و افکار منفی نتایج منفی را به دنبال دارد. طرز برخورد به طور کلی عامل انتقال عقیده شما ‌در مورد دیگران، تجارت و زندگی است.

۳-انرژی:

افزایش ظرفیت و توانمندی شما از طریق بهتر شدن تدریجی در هر روز

۴-روش:

یک مرحله دقیق و گام به گام است که تمام نکات در فرایند فروش را شامل می شود و هیچ چیز را به شانس وا نمی گذارد. سرلارسن اولیور،[۴۴](هنر پیشه مشهور) می‌گوید ” شما برای اینکه هنر پیشه بشوید نیاز به تواضع دارید و برای اینکه آن را به ظهور برسانید، نیاز به اعتماد به نفس”

۵-موفقیت:

احساس رضایت از خود در انجام چیزی که برایتان مهم است.

همان‌ طور که مشاهده می شود شناخت، اطلاعات و باورهای مشتری از محصول(خدمت)، کارکنان، امکانات، برند، مدیریت عملیات و… می‌تواند موجب نگرش مثبت و ایجاد ترجیح نسبت به یک محصول یا نام تجاری خاص شود. یکی از روش‌ها برای ایجاد شناخت و نگرش مثبت در مشتریان، استفاده از تبلیغات است. در ادامه، شش روش متفاوت برای ایجاد ترجیح نسبت به یک محصول با بهره گرفتن از تبلیغات ارائه شده است.

۱-روش تداعی نیاز:[۴۵]

در این روش به وسیله آگهی‌های تجاری، محصول با یک نیاز مشتری مرتبط می شود. این روش با شرایطی سازی کلاسیک ارتباط نزدیک دارد. کلید موفقیت این روش، تکرار زیاد آن است. استفاده از این روش یک حالت انگیزشی در مخاطب ایجاد می‌کند. به عبارت دیگر، این روش موجب شرطی شدن مخاطب از نوع کلاسیک می‌گردد.(موون، سی جی و مینور، ۱۳۸۱)[۴۶].

۲-روش تداعی حالت:

نظر دهید »
  • 1
  • ...
  • 37
  • 38
  • 39
  • ...
  • 40
  • ...
  • 41
  • 42
  • 43
  • ...
  • 44
  • ...
  • 45
  • 46
  • 47
  • ...
  • 482

متن کامل پایان نامه ارشد -فرمت ورد : منابع مقاله

جستجو

  • طرح های پژوهشی انجام شده با موضوع بررسی علل عدم ...
  • دانلود فایل ها در مورد : مدلسازی ریاضی و ارائه ...
  • مقطع کارشناسی ارشد : دانلود مقالات و پایان نامه ها با موضوع بررسی نقش ...
  • مقاله های علمی- دانشگاهی – د ـ نظارت و کنترل دقیق عملکرد کارگزاران : – 2
  • مقاله های علمی- دانشگاهی – قسمت 9 – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • پایان نامه های کارشناسی ارشد درباره :نقش مدیریت تبادل ...
  • پروژه های پژوهشی در مورد تضاد دین و عرفان در ...
  • دانلود منابع تحقیقاتی : طرح های پژوهشی و تحقیقاتی دانشگاه ها با موضوع مسیریابی حمل ...
  • پروژه های پژوهشی درباره :بررسی اثربخشی سیاست‌های تامین ...
  • پایان نامه کارشناسی ارشد : منابع کارشناسی ارشد با موضوع : ارزیابی ...
  • راهنمای ﻧﮕﺎرش ﻣﻘﺎﻟﻪ ﭘﮋوهشی در مورد حفظ مشتری با رویکرد ...
  • دانلود منابع پژوهشی : دانلود مقالات و پایان نامه ها با موضوع طواری ...
  • راهنمای نگارش مقاله دانشگاهی و تحقیقاتی درباره روش شناسی آموزش ارزش ها- ...
  • بررسی عوامل موثر بر بهبود تصویر برند بانک سینا ...
  • دانلود فایل ها با موضوع : سنجش اثربخشی مدیریت دانش در ...
  • پایان نامه آماده کارشناسی ارشد | ایفای دین از جانب غیر در حقوق مدنی – 3
  • ﻧﮕﺎرش ﻣﻘﺎﻟﻪ ﭘﮋوهشی با موضوع پاسخ‌های فیزیولوژیک و عملکردی ...
  • پایان نامه -تحقیق-مقاله | فرسودگی زناشویی درسالهای میانی زندگی: – 3
  • فایل های پایان نامه درباره : شناخت عوامل ...
  • نگاهی به پایان نامه های انجام شده درباره ...
  • مقالات تحقیقاتی و پایان نامه – ۲-۱-۱۱- تحقیقات رهبری دانشگاه ایالتی اوهایو – 7
  • دانلود منابع تحقیقاتی : پژوهش های کارشناسی ارشد درباره ابطال اسناد رسمی ...

فیدهای XML

  • RSS 2.0: مطالب, نظرات
  • Atom: مطالب, نظرات
  • RDF: مطالب, نظرات
  • RSS 0.92: مطالب, نظرات
  • _sitemap: مطالب, نظرات
RSS چیست؟
کوثربلاگ سرویس وبلاگ نویسی بانوان