۸۲/۳۵۷/۰

مفید بودن اینترنت۰۶/۴۶۵/۰۹۱/۳۶۹/۰لذت بخش بودن اینترنت۷۵/۳۸۷/۰۸۲/۳۵۶/۰احساس خودکارآمدی۶۲/۳۹۰/۰۹۱/۳۶۴/۰

بنابر یافته ­های جدول ۴-۲۴، بررسی میانگین­ها نشان می­دهد میانگین نظرات دانشجویان دانشگاه اصفهان در خصوص اضطراب اینترنتی و مفید بودن اینترنت بزرگتر از نظرات دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی و میانگین نظرات دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی اصفهان در خصوص لذت‌بخش بودن اینترنت و احساس خودکارآمدی در استفاده از اینترنت بزرگتر از نظرات دانشجویان دانشگاه اصفهان بوده­ است.

جدول ۴-۲۵٫ نتایج آزمون لوین فرض همگنی واریانس­ها

متغیر
F
df1
df2
Sig

اضطراب اینترنتی

۳۵/۱

۱

۷۷

۲۰/۰

مفید بودن اینترنت

۰۴/۰

۱

۷۷

۸۴/۰

لذت بخش بودن اینترنت

۵۶/۲

۱

۷۷

۱۱/۰

احساس خودکارآمدی

۱۸/۱

۱

۷۷

۲۴/۰

بنابر یافته ­های جدول ۴-۲۵، F مشاهده شده برای آزمون لوین در سطح ۰۰۱/۰ تفاوت معناداری را نشان نمی­دهد. ‌بنابرین‏ فرض صفر یعنی فرض همگنی واریانس­ها پذیرفته می­ شود.

جدول ۴-۲۶٫ نتایج آزمون F (مانوا) مقایسه میانگین نظرات دانشجویان درخصوص میزان اثربخشی دوره کارشناسی کتابداری و اطلاع­رسانی بر نگرش آن ها نسبت به اینترنت ‌بر اساس دانشگاه محل تحصیل

منبع
متغیر
مجموع مجذورات
df
میانگین مجذورات
F
سطح معناداری

دانشگاه محل تحصیل

اضطراب اینترنتی

۰۸/۰

۱

۰۸/۰

۱۴/۰

۷۱/۰

مفید بودن اینترنت

۴۷/۰

۱

۴۷/۰

۰۴/۱

۳۱/۰

لذت بخش بودن اینترنت

۰۸/۰

۱

۰۸/۰

۱۴/۰

۷۰/۰

احساس خودکارآمدی

۵۷/۱

۱

۵۷/۱

۳۸/۲

۱۳/۰

بنابر یافته ­های جدول ۴-۲۶، F مشاهده در سطح ۰۰۱/۰ تفاوت معناداری را بین میانگین نظرات دانشجویان کتابداری و اطلاع­رسانی درخصوص میزان اثربخشی دوره کارشناسی کتابداری بر نگرش آن ها نسبت به اضطراب اینترنتی، مفید بودن اینترنت، لذت‌بخش بودن اینترنت و احساس خودکارآمدی در استفاده از اینترنت نشان نمی­دهد.

۴-۴-۴- یافته ­های فرعی بر اساس سن

جدول ۴-۲۷٫ مقادیر میانگین و انحراف معیار نظرات دانشجویان درخصوص میزان اثربخشی دوره کارشناسی کتابداری و اطلاع­رسانی بر نگرش آن ها نسبت به اینترنت ‌بر اساس سن

نگرش دانشجویان
۲۰ – ۱۸ سال
۲۳ – ۲۱ سال
۲۴ سال و بالاتر
میانگین
انحراف معیار
میانگین
انحراف معیار
میانگین
انحراف معیار

اضطراب اینترنتی

۸۹/۳

۸۳/۰

۹۱/۳

۷۰/۰

۶۸/۳

۷۰/۰

مفید بودن اینترنت

۰۵/۴

۶۳/۰

۴

۷۰/۰

۹۴/۳

۷۹/۰

لذت بخش بودن اینترنت

۸۱/۳

۹۵/۰

۸۴/۳

۵۸/۰

۵۱/۳

۷۳/۰

احساس خودکارآمدی

۵۹/۳

۰۲/۱

۸۹/۳

۶۱/۰

۶۹/۳

۷۸/۰

بنابر یافته ­های جدول ۴-۲۷، بررسی میانگین­ها نشان می­دهد میانگین نظرات دانشجویان ۲۱ تا۲۳ سال در خصوص اضطراب اینترنتی، لذت‌بخش بودن اینترنت و احساس خودکارآمدی در استفاده از اینترنت و میانگین نظرات دانشجویان ۱۸ تا ۲۰ سال در خصوص مفید بودن اینترنت بزرگتر از نظرات سایر دانشجویان بوده ­است.

جدول ۴-۲۸٫ نتایج آزمون لوین فرض همگنی واریانس­ها

متغیر
F
df1
df2
Sig

اضطراب اینترنتی

۳۰/۰

۲

۷۴

۷۴/۰

مفید بودن اینترنت

۵۴/۰

۲

۷۴

۵۸/۰

لذت بخش بودن اینترنت

۸۷/۱

۲

۷۴

۱۶/۰

احساس خودکارآمدی

۸۹/۱

۲

۷۴

۱۶/۰

بنابر یافته ­های جدول ۴-۲۸، F مشاهده شده برای آزمون لوین در سطح ۰۰۱/۰ تفاوت معناداری را نشان نمی­دهد. ‌بنابرین‏ فرض صفر یعنی فرض همگنی واریانس­ها پذیرفته می­ شود.

جدول ۴-۲۹٫ نتایج آزمون F (مانوا) مقایسه میانگین نظرات دانشجویان درخصوص میزان اثربخشی دوره کارشناسی کتابداری و اطلاع­رسانی بر نگرش آن ها نسبت به اینترنت ‌بر اساس سن

منبع
متغیر
مجموع مجذورات
df
میانگین مجذورات
F
سطح معناداری

سن

اضطراب اینترنتی

۴۰/۰

۲

۲۰/۰

۳۵/۰

۷۰/۰

مفید بودن اینترنت

۱۰/۰

۲

۰۵/۰

۱۱/۰

۹۰/۰

لذت بخش بودن اینترنت

۷۹/۰

۲

۳۹/۰

۶۶/۰

۵۲/۰

احساس خودکارآمدی

۵۳/۱

۲

۷۷/۰

۱۳/۱

۳۳/۰

بنابر یافته ­های جدول ۴-۲۹، F مشاهده در سطح ۰۰۱/۰ تفاوت معناداری را بین میانگین نظرات دانشجویان کتابداری و اطلاع­رسانی درخصوص میزان اثربخشی دوره کارشناسی کتابداری بر نگرش آن ها نسبت به اضطراب اینترنتی، مفید بودن اینترنت، لذت‌بخش بودن اینترنت و احساس خودکارآمدی در استفاده از اینترنت نشان نمی­دهد.

1. 1. – Information and Communication of Technology ↑

1. 1. – Fider ↑

1. 1. – Tasi ↑

1. 1. – Lowden ↑

1. 1. – Computer anxiety ↑

1. 1. – Bandura ↑

1. 1. – Internet Attitude Scale ↑

1. 1. – Internet utilization ↑

1. 1. – Igbaria and et- al ↑

1. 1. – Teo and et- al ↑

1. 1. – Anxiety ↑

1. 1. – Computer anxiety ↑

1. 1. – Raoub ↑

1. 1. – Dronina ↑

1. 1. – Internet ↑

1. 1. – Self efficacy ↑

1. 1. – Bandura- A ↑

1. 1. – Compeau & Higgins ↑

1. 1. – Usefulness ↑

1. 1. – Davis ↑

1. 1. – Enjoyment ↑

1. 1. – Attitude ↑

1. 1. – Fishbein ↑

1. 1. – Ajzen ↑

1. 1. – Davis and et- al ↑

1. 1. – Shields & Beharman ↑

1. 1. – Marshal M- C- louhan ↑

1. 1. – Pew ↑

1. 1. – Tsai ↑

1. 1. – Militodoa & Validation ↑

1. 1. – Advanced Research Project Agency Network (ARPANET) ↑

1. 1. – MainFrame ↑

1. 1. – Connect ↑

1. 1. – Communicate ↑

1. 1. – Share ↑

1. 1. – Email ↑

1. 1. – Protocol ↑

1. 1. – Net ↑

آزمون کمرویی (RFF): مقیاس بازبینی شده چیک و بریگز یک آزمون ۱۴ ماده ای است که توسط چیک و بریگز (۱۹۹۰؛ گروزیر ۲۰۰۵) استفاده گردید. ماده ها در یک مقیاس ۵ ماده ای ( کاملا مخالفم ۱ تا کاملا موافقم ۵) نمره گذاری شده است. دامنه نمرات سن ۱۴ تا ۷۰ متغیر می‌باشد. نمره بالا بیانگر میزان بالاتر کمرویی و خجالتی بودن آزمودنی و ماده های ۶ و ۹ و ۱۲ معکوس نمره گذاری می شود. این مقیاس توسط رجبی (۱۳۸۲) ترجمه شده است. سه عاملی است و آلفای کرونباخ در کل نمونه ۸۴/۰ می‌باشد.

برای بررسی روایی افتراقی مقیاس بازبینی شده کمرویی چیک- بریگز (۱۹۹۰) از مقیاس فرم۱۰ ماده ای عزت نفس روزنبرگ (۱۹۶۵)، برگرفته از رجبی و بهلول (۱۳۸۶) استفاده شده است. ضریب آلفای کرونباخ مقیاس ۱۴ ماده ای در کل نمونه و در عامل ها ی سه گانه، از ۱۸/۰ تا ۶۷/۰ بود ضرایب همبستگی بین هر یک از ماده های مقیاس و نمره کل ماده­ها بین ۱۰/۰ تا۶۰/۰ متغییر و همگی (به جز ماده ۱۲) در سطح ۰۰۰۱/۰>p معنادار بود. ضریب روایی افتراقی بین این مقیاس و مقیاس عزت نفس روزنبرگ در کل نمونه ۲۳/۰ ودرسطح ۰۰۲/۰> p معنادار بود.

۳-۷-روش اجرای پژوهش

ابتدا از بین مدارس مقطع متوسطه شهر اصلاندوز ، ۴ مدرسه به صورت تصادفی انتخاب شد (۲مدرسه دخترانه و ۲ مدرسه پسرانه). سپس با هماهنگی مسولین مدارس از هر کدام از این مدارس دو رشته و از هر رشته دو کلاس به صورت تصادفی انتخاب گردید. بعد از توضیح اهداف پژوهشی و جلب رضایت دانش آموزان پرسشنامه نارسایی هیجانی تورنتو-۲۰ و پرسشنامه کمرویی چیک و بریگز بر روی ۳۴۱ نفر از دانش ­آموزان اجرا شد و با در نظر گرفتن دانش­آموزانی که نمرات بالاتر از میانگین کسب کرده بودند،۳۰ نفر از دانش­آموزانی که در کمرویی و نارسایی هیجانی به طور همزمان نمره بیشتری از دیگران کسب کرده بودند انتخاب شدند. اجرای پژوهش توسط درمانگر و بر روی گروه آزمایشی طی ۹ جلسه ۶۰ دقیقه ای و در هر هفته یکبار انجام شد. معیارهای ورود به مطالعه سن ۱۴-۱۸ سال، دارا بودن مشکلات کمرویی و نارسایی هیجانی ( طبق نمرات پرسشنامه های پژوهش)، عدم ابتلا به اختلالات نورولوژیک عمده همراه، عدم ابتلا به هر نوع بیماری شناخته شده طبی و شرکت در کل جلسات آموزشی بود. شکل و قالب برنامه گروه درمانی بر اساس مطالعات گاسر انجام شد.

برای جمع‌ آوری اطلاعات پیرامون تاریخچه تحقیق و ادبیات موضوعی پژوهش، از روش کتابخانه ای استفاده گردیده است. در این بخش با مراجعه به دستاوردها و مدارک، مقالات، پایان نامه ها و همچنین پایگاه های اطلاعاتی اینترنتی جهت جمع‌ آوری اطلاعات در خصوص ادبیات موضوع پژوهش استفاده شده است.

جهت کسب اطلاعات مورد نظر از جامعه آماری در خصوص پژوهش از تکنیکها و ابزارهای مختلفی مثل پرسشنامه، مصاحبه و مشاهده استفاده می شود. در این پژوهش، جهت جمع‌ آوری اطلاعات از جامعه (نمونه) آماری از روش پرسشنامه استفاده شده است. در این تحقیق محقق با پرسشنامه ای بسته که برای اندازه گیری آن از طیف لیکرت استفاده شده است داده های مورد نیاز را گردآوری ‌کرده‌است. طیف لیکرت یکی از رایجترین مقیاس‌های اندازه گیری می‌باشد. این مقیاس از گویه هایی که به ترتیب خاصی تدوین شده اند ساخته می شود، این گویه ها حالات خاصی از پدیده مورد اندازه گیری را به صورت گویه هایی که از لحاظ اندازه گیری فواصل مساوی دارند عرضه می‌کنند. پاسخ دهنده میزان موافقت خود را با هر یک از این عبارات در یک مقیاس درجه بندی شده که معمولاً از یک تا پنج درجه است نشان می‌دهد. با توجه ‌به این مطالب در پرسشنامه این پژوهش در مقابل هر سؤال پنج گزینه به شرح کاملاً موافقم، موافقم، بی نظرم، محالفم، کاملاً مخالفم وجود دارد. که برای تبدیل نظرات کیفی افراد به اعداد کمی جهت دستیابی به نتایج ملموس به هر یک از گزینه ها به ترتیب امتیازاتی از پنج الی یک داده شده است.

۳-۸-روش تجزیه وتحلیل داده ها

در پژوهش حاضر، جهت تجزیه وتحلیل داده ها، از نرم افزار رایانه ای spss استفاده شد. همچنین از آمار در دو سطح توصیفی و استنباطی استفاده شده است. در سطح توصیفی از شاخص های آماری مثل فراوانی، درصد، میانگین، انحراف معیار، جداول در سطح آمار توصیفی و در سطح استنباطی از روش های آماری تحلیل کواریانس استفاده شد.

فصل چهارم

یافته های پژوهش

۴-۱-یافته های جمعیت شناختی

در این فصل اطلاعات جمع ­آوری شده با بهره گرفتن از روش­های آماری مناسب تجزیه و تحلیل شدند. برای تجزیه و تحلیل داده ­ها از روش های آمار توصیفی (میانگین و انحراف­معیار) و برای بررسی فرضیه ­ها از آمار استنباطی (آزمون تحلیل کواریانس) استفاده شد. نتایج به دست آمده از یافته ­های توصیفی و هم چنین یافته ­های مربوط به فرضیه ­های پژوهشی به ترتیب در زیر ذکر می‌گردد.

۴-۲-یافته های توصیفی

پژوهش حاضر ۳۰ شرکت کننده داشت که ۱۵ نفر در گروه آزمایشی و ۱۵ نفر در گروه کنترل قرار گرفتند. و تعداد زن و مرد در نمونه پژوهشی برابر بود یعنی ۱۵ نفر زن و ۱۵ نفر مرد. دیگر یافته های توصیفی پژوهش در زیر ارائه می شود.

جدول شماره۴-۱: آمار توصیفی مربوط به گروه آزمایش و کنترل

فراوانی

درصد فراوانی

درصد فراوانی تجمعی

آزمایش

۱۵

۵۰

۵۰

کنترل

۱۵

۵۰

۰/۱۰۰

جمع

۳۰

۰/۱۰۰

مطابق جدول ۱ هر کدام از اعضای گروه کنترل و آزمایشی شامل ۱۵ نفر و در کل شامل ۳۰ نفر می‌باشند. در جدول ۲ امار توصیفی مربوط به سن ارائه شده است.

جدول شماره ۴-۲: آمار توصیفی مربوط به سن

سن

فراوانی

درصد فراوانی

درصد فراوانی تجمعی

۱۴

۷

۳/۲۳

۳/۲۳

۱۵

۸

۷/۲۶

۰/۵۰

۱۶

۷

۳/۲۳

۳/۷۳

۱۷

۶

۰/۲۰

۳/۹۳

۱۸
۲
۷/۶
۰/۱۰۰
کل
۳۰
۰/۱۰۰

همان‌ طور که جدول شماره ۲ نشان می‌دهد، ۷ نفر از اعضای نمونه پژوهش دارای ۱۴ سال (۳/۲۳درصد)، ۸ نفر دارای ۱۵ سال (۷/۲۶درصد)، ۷ نفر دارای ۱۶ سال (۳/۲۳درصد) ، ۶ نفر دارای ۱۷ سال (۰/۲۰) و ۲ نفر دارای ۱۸ سال (۷/۶درصد) سن می‌باشند. بیشتر اعضا یعنی ۷/۲۶ در صد از اعضا ۱۵ ساله هستند.

جدول شماره ۴-۳: آمار توصیفی مربوط به ترتیب تولد

ترتیب فرزند

فراوانی

درصد فراوانی

درصد فراوانی تجمعی

اول

۱۱

۷/۳۶

۷/۳۶

آخر

۱۰

۳/۳۳

۰/۷۰

سایر

۹

۰/۳۰

۰/۱۰۰

کل

۳۰

۰/۱۰۰

همان‌ طور که جدول شماره ۳ نشان می‌دهد ۱۱نفر از اعضای شرکت کننده در پژوهش فرزند اول خانواده (۷/۳۶ درصد)، ۱۰ نفر فرزند آخر(۳/۲۳درصد) و ۹ نفر از اعضا سایر ترتیب تولد(۰/۳۰درصد) را دارند.

در بررسی ادبیات پژوهش حاضر در زمینه سبک زندگی اسلامی در زمینه سبک زندگی اسلامی، اضطراب وجودی و ویژگی های شخصیتی، مطالعه ای که به طور مستقیم با پژوهش حاضر همخوانی داشته باشد، یافت نشد؛ اما بررسی های مهمی در حیطه رابطه ی دینداری و جهت گیری مذهبی با اضطراب و اضطراب وجودی و یا اضطراب مرگ ( که زیرشاخه ای از اضطراب وجودی است) و صفات شخصیتی صورت گرفته است.

علی عیسی زادگان، حمزه سلمان پور و ابوالفضل قاسم زاده در سال ۱۳۹۱ با انجام پژوهشی با هدف ” بررسی رابطه ی صفات شخصیتی، جهت گیری مذهبی و وسواس مرگ” نشان دادند که مؤلفه‌ های جهت گیری مذهبی(درونی و بیرونی)، صفات شخصیتی( روان ررنجوری، سازگاری، گشودگی به تجربه، برون گرایی و مسئولیت پذیری) و وسواس مرگ ( نشخوار فکری، سلطه ی مرگ و عقاید تکراری مربوط به مرگ) دو به دو با هم همبستگی دارند.

در مطالعه ای که توسط محمد کریم خداپناهی، فاطمه خلیلی شرفه و اسفندیار حیدری با هدف ” بررسی رابطه ی مذهب با اضطراب مرگ و هیجان خواهی” در سال ۱۳۸۸ بر روی یک نمونه ی ۳۶۰ نفری در دسترس انجام شد ‌به این یافته ها رسیدند که : ۱- جهت گیری مذهبی درونی با اضطراب مرگ کمترp<0/01)) و گریز از بازداری کمتر ارتباط دارد(p<0/05). 2-جهت گیری مذهبی بیرونی با هیجان خواهی ومولفه های تجربه طلبی گریز از بازداری و ملال پذیری رابطه ی منفی دارد ولی رابطه بین جهت گیری مذهبی بیرونی با اضطراب مرگ به دست نیامد. ۳- رابطه ی معنی داری بین اضطراب مرگ و هیجان خواهی به دست نیامد. ‌بنابرین‏ نتیجه اینکه جهت گیری مذهبی درونی منجر به کاهش اضطراب مرگ و جهت گیری بیرونی منجر به کاهش هیجان خواهی می‌گردد.

مهناز علی اکبری دهکردی، محمد اورکی، زیبا برقی ایرانی و سیده کیمیا کیاراد در پژوهشی مشابه با هدف بررسی رابطه جهت گیری مذهبی با از خودبیگانگی، افسردگی و اضطراب مرگ در دانشجویان دانشگاه پیام نور استان تهران که در سال ۱۳۹۰ بر روی ۴۰۰ نفر از دانشجویان دختر و پسر که به شکل طبقه ای تصادفی انتخاب شده بودند، انجام دادند، به نتایج مشابهی حاکی از تاثیرجهت گیری مذهبی درونی بر کاهش اضطراب مرگ، دست یافتند.

در پژوهش دیگری از نوع پس رویدادی مقایسه ای به روش همبستگی که توسط مسعود نور علیزاده میانجی و مسعود جان بزرگی با هدف بررسی ” رابطه ی اضطراب وجودی و اضطراب مرضی و مقایسه ی آن ها در سه گروه افراد بزهکار، عادی و مذهبی در سال ۱۳۸۹ صورت گرفت، نتایج نشان داد که دین داری و تحصیلات سهم زیادی در تاثیر گذاری بر کاهش اضطراب به ویژه اضطراب وجودی داشت و افراد مذهبی کمتر از اضطراب وجودی رنج می‌برند.

۲-۱۴-۲- تحقیقات خارجی

در این بخش تحقیقات خارجی انجام گرفته ‌در مورد اضطراب وجودی و مؤلفه‌ های آن (اضطراب مرگ، اضطراب بی معنایی، اضطراب گناه) آورده شده است.

ساهیل و آکرام^[۷۳] (۲۰۰۰)، رابطه بین اضطراب مرگ با جنسیت، سن و دینداری را مورد بررسی قرار دادند و نتیجه گرفتند که زنان، آزمودنی های مسن تر نیز آزمودنی هایی که اعتقادات مذهبی ضعیف تری داشتند، نسبت به مرگ قریب الوقوع ترس بیشتری را گزارش کردند. همچنین زنان و آزمودنی هایی که اعتقادات مذهبی ضعیف تری داشتند، نسبت به دیگر همتایان خود، در موردابعاد مختلف مرگ، مثل کوتاه زندگی، انزوای کامل در اثر مرگ، ترس از نیستی و متلاشی شدن بدن پس از مرگ، اضطراب بیشتری نشان دادند.

همچنین سیسرلی^[۷۴](۲۰۰۱) نشان داد که اعتقاد به زندگی بعد از مرگ و گرایش های مذهبی به طور منفی با ترس از مرگ ارتباط دارد.

ایلسون^[۷۵] (۱۹۹۱) و لوین^[۷۶](۲۰۰۴) در پژوهشی ‌به این یافته رسیدند که افرادی که عبادت می‌کنند، احساس معنا و هدف بیشتری در زندگی دارند و تعالی شخصی بیشتری را تجربه می‌کنند.

از آنجایی که در مطالعات خارجی به طور مستقیم به بررسی رابطه سبک زندگی اسلامی و ویژگی های شخصیتی پرداخته نشده است، در اینجا به بررسی پژوهش های انجام شده در ارتباط با ویژگی های شخصیتی ویا یکی از ویژگی های شخصیتی در ارتباط با یکی از مؤلفه‌ های سبک زندگی اسلامی از جمله : مؤلفه‌ ی خانواده( مثل رضایت و سازگاری زناشویی و…)، مؤلفه‌ ی سلامت( مثل سلامت روانی و جسمی و تغذیه و…)، مؤلفه‌ ی اجتماعی( وظایف فرد در ارتباط با دیگران و فراتر از خود و خانواده) و… پرداخته می شود.

مک کولاف ، تی سانگ و برایان^[۷۷] (۲۰۰۳) در پژوهشی طولی که بر روی نوجوانان انجام دادند، ‌به این نتیجه رسیدند که وجدان تنها عامل شخصیت است که مذهبی بودن را پیشگویی می‌کند.

هیل^[۷۸] (۲۰۰۲)و مون^[۷۹](۲۰۰۲) در پژوهش های خود ارتباط منفی معنی داری بین روان رنجورخویی و رفتار شهروندی سازمانی گزارش کردند.

وارن(۲۰۱۱) در پژوهشی با هدف بررسی رابطه بین اضطراب رایانه و شخصیت ‌به این نتیجه رسیدند که بین ویژگی های شخصیتی و اضطراب رایانه رابطه ی معنی دار وجود دارد.

شای شین ونگ ^[۸۰]و همکارانش(۲۰۰۷) در پژوهشی به بررسی شخصیت، رضایت از زندگی، اضطراب و تجارب متا خلقی در بین دانش آموزان سنگاپوری و استرالیایی پرداختند. نتایج حاکی از آن بود که دو صفت توافق و روان رنجوری دو پیش‌بینی کننده مهم تجارب متا خلقی و بازسازی هیجانی هستند و همچنین بازسازی هیجانی، اضطراب و رضایت از زندگی را حتی پس از کنترل متغیرهای جمعیت شناختی و شخصیتی پیش‌بینی می‌کنند.

توماس السن گرامستاد، رلف جستاد و بریت هاور^[۸۱](۲۰۱۳) در پژوهشی بر روی یک نمونه ی ۲۰ نفری از دانشجویان پزشکی به پیش‌بینی استرس شغلی، افسردگی و اضطراب در میان پزشکان بر اساس ویژگی های شخصیتی پرداختند. نتایج حاکی ازآن بود که برخی از ویژگی های شخصیتی که در اوایل دوره ورود به دانشکده پزشکی اندازه گیری شده بودند، با سلامت روانی ارتباط داشتند.

پیتر هیلز^[۸۲] و همکاران(۲۰۰۲) در پژوهشی با هدف “بررسی ارتباط صفات اولیه ی شخصیتی با اعمال و جهت گیری مذهبی” بر روی یک نمونه ی ۴۰ نفری از دانشجویان دوره ی کارشناسی انگلستان ‌به این نتیجه رسیدند که همه ی متغیر های مذهبی با عوامل شخصیتی پسیکوز همبستگی منفی دارند.

در پژوهش شاکل فورد^[۸۳]، بی سر^[۸۴] و گاتز^[۸۵] رابطه ی صفات شخصیت، رضایت زناشویی و احتمال خیانت زناشویی را بررسی کردند. آن ها دریافتند که : ۱- بین سطح پایین توافق زوجین و رضایت زناشویی رابطه ی منفی وجود دارد. ۲- بین سطوح پایین وجدانی و رضایت زناشویی رابطه ی منفی وجود دارد. ۳- بین سطوح بالای روان رنجور خویی زوجین و رضایت زناشویی رابطه ی منفی وجود دارد.

هایس و جوزف^[۸۶](۲۰۰۳) در پژوهشی اظهار داشتند که مؤلفه‌ های ویژگی های شخصیتی مانند با وجدان بودن و برون گرایی با سلامت روان مرتبط هستند.

واتسون و هوبارد^[۸۷](۱۹۹۶) ‌به این یافته رسیدند که روان رنجورخویی ارتباط منفی با سلامت روان دارد.

مالوف، شات، بالر و روک^[۸۸] (۲۰۱۰) در تحقیق خود نشان دادند که پنج عامل شخصیت ارتباطی معنا دار با رضایت و صمیمیت همسران دارند که عبارتند از: عصبی بودن کم، توافق، برون گرایی و وجدانی بودن.

۵- کارت‌های یادآور :

یکی از اشتباهاتی که مراجعه کنندگان اغلب انجام می‌دهند این است که مشکلات خود را بزرگ جلوه می‌دهند. برای اینکه ‌به این افراد کمک کنید تا در هدف خود مبنی بر کاهش استفاده از اینترنت موفق شوند لازمست از آن ها بخواهید فهرستی را حاوی موارد زیر تهیه کنید:

۱- پنج مشکل بزرگ که متعاقب اعتیاد به اینترنت برایش به وجود آمده را بنویسید.

۲- پنج مورد از فوایدی را که از بکاربردن یک برنامه ثابت به دست می آورد را بنویسید.

سپس از او بخواهید آن را در یک جدول روی کاغذ بنویسد و آن را همیشه در کیف یا جیب خود نگه دارد و هرگاه تمایل به اتصال به اینترنت داشت آن را درآورد و مشاهده کند، از چه چیزهایی می‌خواهد اجتناب کند و چه کارهایی می‌خواهد انجام دهد تا زندگی مؤثرتری داشته باشد.

از مراجعه کننده بخواهید چندین بار این کار را انجام دهد و سود و زیان استفاده کردن ونکردن از اینترنت را بارها مرور کند. در نتیجه انگیزه لازم برای کاهش مصرف اینترنت در او ایجاد می‌شود بعلاوه این عمل باعث می‌شود، پس از موفقیت درمان، احتمال عود اختلال کمتر شود.

به مراجعه کننده قوت قلب دهید که تا آنجا که ممکن است فهرست خود را گسترده تر و صادقانه تر درست کند.

۶- صورت برداری شخصی :

وقتی که بیمار سعی می‌کند ارتباط خود با اینترنت را قطع کند یا طبق برنامه از آن پرهیز کند، زمان خوبی است تا به او کمک شود، فعالیتی را برای جایگزین کردن با آن پیدا کند. درمانگر باید از مراجعه کننده بخواهد، صورتی از فعالیت‌ها را که با روآوردن اعتیاد گونه به اینترنت در زندگی خود قطع کرده یا کاهش داده تهیه کند. مثلا ورزش کردن، ملاقات با دوستان یاموارد دیگر و بعد این فعالیت‌ها رابراساس

۱- خیلی مهم

۲- مهم

۳- نه خیلی مهم

رتبه بندی کند. ‌در مورد فعالیت‌هایی که او از آن ها به عنوان خیلی مهم یاد کرده از او سؤال کنید که این فعالیت‌ها چقدر کیفیت زندگی او را بالاتر برده بود. این عمل در آگاه تر کردن او کمک می‌کند و می‌تواند اینترنت را با فعالیت‌های سابق خود مقایسه کند و لذت فعالیت‌های سابق در زندگی عادی را با لذت ارتباط با اینترنت جایگزین کند.

۷- ‌گروه‌های حمایت کننده :

بعضی افراد به دلیل عدم وجود حمایت اجتماعی به اینترنت گرایش دارند Young در سال ۱۹۹۷ عنوان کرد کسانی که تنها زندگی می‌کنند (مانند خانه دارها، مجردها، ناتوانان و یا بازنشستگان) در معرض خطربیشتری برای اعتیاد به اینترنت هستند. زیرا این افراد زمان زیادی را به تنهایی در خانه صرف می‌کنند و گپ زدن، بازی‌های تقابلی و مانند آن جایگزین برای زندگی واقعی آن ها‌ است. همچنین کسانی که یک واقعه مهم مانند از دست دادن کسی، طلاق یا از دست دادن شغل در ماه های اخیر ‌داشته‌اند، آسیب‌پذیری بیشتری برای اعتیاد به اینترنت دارند. ‌بنابرین‏ اگر درمان در زمان منطقی به پایان نرسد، باید به حمایت اجتماعی آنان در زندگی روزمره توجه بیشتری شود.

درمانگر باید کمک کند تا یک گروه حمایتی جایگزین را که با موقعیت فرد متناسب تر است پیدا کند. شرکت در این گروه ها و پیدا کردن دوستهای مشابه می‌تواند به او کمک کند تا میل و وابستگی آن ها به اینترنت را کم کند. به همین منظور در سال‌های اخیر چندین گروه حمایتی برای معتادان به اینترنت در بیمارستانهای مختلف ایجاد شده است.

۸- خانواده درمانی :

خانواده درمانی برای مراجعینی که مشکلات زناشویی یا خانوادگی دارند ‌و اعتیاد به اینترنت تاثیر سوئی در زندگی آن ها گذاشته انجام می‌شود. از طرق مختلف می‌توان برای درمان این افراد اقدام کرد :

۱- آموزش به خانواده در این زمینه که یک معتاد به اینترنت چگونه می‌تواند باشد.

۲- کاهش سرزنش از سوی خانواده در قبال رفتار اعتیادی فرد.

۳- بهبود ارتباطات شفاف بین اعضای خانواده برای شناخت و از بین بردن عواملی که باعث شده فرد برای جبران آن ها به اینترنت پناه ببرد و ارضای روانی به دست آورد.

۴- تشویق اعضای خانواده برای کمک در بهبود رفتار مراجعه کننده با ایجاد زمینه ای مانند سرگرمی‌های جدید، مسافرت‌های طولانی و توجه به احساسات او. خانواده می‌تواند با حمایت قوی خود سهم مهمی‌در بهبودی فرد داشته باشد. (۷)

بنا به دیدگاه Grohol افراد وابسته به اینترنت دو گروه هستند:

۱) افرادی که به علت مشکلات خاص خود مانند مشکلات روانی چون افسردگی، اضطراب و غیره یا بیماری‌های جدی جسمی‌یا ناتوانیهای جسمی‌یا مشکلات ارتباطی به اینترنت پناه می آورند زیرا تمایل به روبروشدن با مشکلات خود را ندارند.

۲) افرادی که مشکلاتی که در بالا ذکر شد را ندارند اما به علت استفاده بیش از حد ناشی از عدم کنترل تکانه، به اینترنت معتاد شده‌اند.

که شیوه درمان برای دو گروه باید تفاوت داشته باشد.

برای گروه اول، باید درمان حرفه ای برای مشکلات آن مانند افسردگی توسط متخصصین انجام شود و ‌در مورد گروه دوم، توسط درمانگرهای حرفه ای آموزش دیده باید رفتار عدم کنترل تکانه آن ها درمان شود. این درمان ممکن است سالها ادامه داشته باشد. متعاقب این درمانها مدت زمانی که کاربر صرف اینترنت می‌کند ‌به‌تدریج‌ کاهش پیدا می‌کند. (۱۸)

طبق دیدگاه Young و Orazach که اختلال اعتیاد به اینترنت را نوعی اختلال کنترل تکانه عنوان می‌کنند. دو نوع درمان می‌تواند به معتادان اینترنت کمک کند:

۱- درمان شناختی رفتاری (Cognitive Behavioral Therapy= CBT)

۲- درمان افزایش انگیزه (Motivational Enhancement Therapy= MET)

که درمان شناختی رفتاری متداول تر از درمان افزایش انگیزه است. (۱۲)

یکی از مشکلاتی که همواره متخصصین با آن دست به گریبان بوده‌اند این است که افراد معتاد به اینترنت علاقه ای به ارتباط چهره به چهره با درمانگر ندارند و اغلب متمایلند تداخلات درمانی را از طریق اینترنت دریافت کنند. در حال حاضر سایتهایی توسط این متخصصین در اینترنت راه اندازی شده مانند :

www. internetaddichion. Com

www. netaddiction. com

طبق عقیده Orazack، متخصصین همگام با درمان باید به پیشگیری از این اختلال نیز توجه کنند. ‌به این منظور ‌در مورد کودکان نسل‌های جدید که در شروع راه استفاده از رایانه هستند باید این نکته لحاظ شود که ساعات کمی‌را صرف استفاده از این ابزار نمایند. (۱۳)

متاسفانه در حالی که تعداد زیادی از معتادان به اینترنت و خانواده های آن ها از این مسأله رنج می‌برند به علت نبود ‌گروه‌های حمایتی و سطح آگاهی پایین متخصصین ‌در مورد اعتیاد به اینترنت و اثرات آن بر سلامت روان مشکل این افراد جدی گرفته نمی‌شود و اختلال آن ها ناشناخته باقی می ماند. ‌بنابرین‏ درمانگاه ها و مراکز بازپروری بهداشت روانی باید کاری کنند که تاثیر این اختلال کمرنگ جلوه نکند و خدمات درمانی اثربخشی را نیز برای آن ارائه دهند. (۲۵)

عوارض اعتیاد به اینترنت :

مشکلات جسمی :

تاکنون ‌در مورد عوارض وابستگی به مواد مانند سیروز کبدی ناشی از الکلیسم یا افزایش احتمال سکته مغزی ناشی از کوکائین توضیحات زیادی داده شده اما ‌در مورد خطرات و عوارض اعتیاد به اینترنت تحقیقات کمی انجام شده است. مواردی که تاکنون در تحقیقات به آن ها اشاره شده است شامل :

در این زمینه نمی توان از فناوری ­های نوین به عنوان عاملی کلیدی در کسب مزیت رقابتی غافل شد. چرخه­های پیدایش، رشد، بلوغ، انحطاط و مرگ شرکت‌های تجاری را مجموعه ­ای از تعاملهای پیچیده بین فناوری و اقتصاد ایجاد می‌کند. فناوری ­های جدید برهم زننده­ی نظم گذشته جایگزین فناوری ­های قدیمی شده اند. شرکت‌ها با نقاط عطفی مواجه شده­اندکه در آن ها رشد به طور ناگهانی تغییر می‌یابد. از این رو موسساتی که می خواهند در عرصه­ رقابت برنده شوند نباید در حاشیه بنشینند. آنان باید آینده­نگر باشند. اگر کاری نکنند رقبا دست به اقدام خواهند زد وآنان در محاصره­ی رویدادهای حاصل از این اقدام قرار می گیرند.(تارو, ۱۳۸۶, ص. ۴۳) داشتن اطلاعات از نوع و نحوه­ درک مشتریان از ضرورت و سهولت استفاده از انواع فناوری­ها، فناوری ­های کلیدی­تر را مشخص خواهد نمود و امکان اتخاذ راهبردهای متناسب را افزایش خواهد داد.

در حوزه ی مؤسسات مختلف خواه تولیدی یا خدماتی، باید اذعان نمود که سازمان‌ها تنها مجموعه ای از افراد نیستند. هر سازمان قوانین و فرهنگ خاص خود را به وجود می آورد که بر افراد شاغل در آن سازمان تاثیر می‌گذارد.(هاوکینز, بست, و کانی, ۱۳۸۵, ص. ۵۷۸) از این رو ارزیابی رفتار مؤسسات مختلف در بهره­ گیری از خدمات بانکی حائز اهمیت و ارزش است. این امر به بهبود تصمیم ­گیری در جنبه­ های اجرایی مدیریت بازاریابی در بخش­های مختلف منجر شده و به مخاطبان دانش بازاریابی مانند خط مشی گذاران عمومی و مدیران مؤسسات (متخصصان اجرایی)، در اتخاذ تصمیمات مناسب تر کمک شایانی می‌کند.

مشکلات انجام تحقیق

با توجه به سیاست‌های خاص بانک‌ها عدم همکاری آن ها در حوزه­ ارائه­ اطلاعات صحیح مالی و بانکی در حین مراحل جمع‌ آوری اطلاعات یکی از مشکلات مهم در مسیر اجرای تحقیق بوده است. عدم تمایل بانک­ها به ارائه­ اطلاعات دقیق در حوزه­ مشتریان حقوقی و فقدان آمار صحیح در حوزه بانکداری اینترنتی و همراه نیز در جمع ­آوری داده ­های مطلوب مسائلی را ایجاد نموده است.

اهداف تحقیق

هدف­های تحقیق شامل موارد ذیل است:

شناسایی عوامل تاثیر­گذار بر عملکرد و تلاش مورد انتظار خدمات بانکداری اینترنتی توسط مشتریان حقوقی

تبیین رفتار مشتریان حقوقی در حوزه­ خدمات بانکی با تمرکز بر بانکداری اینترنتی ‌بر اساس نظریه پذیرش و استفاده از فناوری

شناسایی جایگاه متغییرهای محیطی در مدل رفتار مصرف­ کنندگان حقوقی ایرانی به نحوی که با کنترل آن ها امکان تغییر نگرش و افزایش بهره­ گیری مشتریان حقوقی از خدمات نوین بانکی در راستای کاهش زمان و افزایش بهره ­وری و ایجاد ارزش افزوده برای بانک­ها

سوالات تحقیق

سوال۱ : تغییر عملکرد مورد انتظار سیستم بانکداری اینترنتی چه تاثیری در قصد بهره­­گیری مشتریان حقوقی از خدمات بانکداری اینترنتی دارد ؟

سوال ۲ : تغییر تلاش مورد انتظار سیستم بانکداری اینترنتی چه تاثیری در قصد بهره­ گیری مشتریان حقوقی از خدمات بانکداری اینترنتی دارد ؟

سوال ۳ : تغییر عملکرد تاثیرات اجتماعی سیستم بانکداری اینترنتی چه تاثیری در قصد بهره­ گیری مشتریان حقوقی از خدمات بانکداری اینترنتی دارد ؟

سوال ۴ : تغییر تسهیل شرایط سیستم بانکداری اینترنتی چه تاثیری در استفاده مشتریان حقوقی از خدمات بانکداری اینترنتی دارد ؟

سوال ۵ : تغییر اعتماد به سیستم بانکداری اینترنتی چه تاثیری در قصد بهره­ گیری مشتریان حقوقی از خدمات بانکداری اینترنتی دارد ؟

سوال ۶ :تغییر در قصد استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی چه تاثیری در استفاده مشتریان حقوقی از خدمات بانکداری اینترنتی دارد

فرضیه های تحقیق

فرضیه ۱ : متغییر عملکرد مورد انتظار سیستم بانکداری اینترنتی بر قصد استفاده از ان تاثیر مثبتی دارد.

فرضیه ۲: متغییر تلاش مورد انتظار سیستم بانکداری اینترنتی بر قصد استفاده از ان تاثیر مثبتی دارد.

فرضیه ۳ : متغییر تاثیرات اجتماعی سیستم بانکداری اینترنتی بر قصد استفاده از ان تاثیر مثبتی دارد.

فرضیه اصلی ۴ : متغییر تسهیل شرایط سیستم بانکداری اینترنتی بر استفاده از ان تاثیر مثبتی دارد.

فرضیه ۵: متغییر اعتماد به سیستم بانکداری اینترنتی بر قصد استفاده از ان تاثیر مثبتی دارد.

فرضیه ۶ : متغییر قصد استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی بر استفاده از سیستم تاثیر مثبتی دارد.

روش تحقیق از نظر شیوه انجام تحقیق

این تحقیق از نوع پیمایشی ‌می‌باشد. روش تحقیق در این پژوهش ترکیبی از روش کمی است. در مرحله­ نخست برای شناسایی عوامل محیطی مؤثر بر رفتار شرکت‌ها در حوزه­ بانکی و تعیین ویژگی­ها و دسته­بندی آن ها مطالعه­ ای توصیفی^[۱] انجام شده سپس با تکمیل مطالعات کتابخانه ­ای پرسشنامه تدوین گردیده است و در مرحله­ پیش مطالعه توسط مطلعین کلیدی مورد ارزیابی قرار گرفته و پس از تأیید توسط جامعه­ آماری تکمیل شده است. نوع تحقیق از نظر افق زمانی مطالعه­ ای مقطعی است و مؤسسات حقوقی به عنوان واحد تحلیل در نظر گرفته ‌شده‌اند.

متغییر های تحقیق و تعریف عملیاتی متغییرهای مستقل یا وابسته

با توجه به مدل مفهومی تحقیق، تعریف متغییرها ارائه می‌گردد:

عملکرد مورد انتظار به عنوان درجه­ای که فرد اعتقاد دارد بهره­ گیری از سیستم می ­تواند به تحقق اهداف در عملکرد شغلی­اش کمک کند؛ تعریف می شود.

تلاش مورد انتظار: درجه­ای از سهولت مرتبط با بهره­ گیری از سیستم است.

تأثیرات اجتماعی: درجه­ای از درک فردی است که اعتقاد دارد اشخاصی که مهم می‌داند معتقدند او باید از سیستم جدید استفاده کند.(Ajzen, 2002)

تسهیل شرایط: درجه­ای که فرد اعتقاد دارد زیر ساخت­های فنی و سازمانی برای حمایت از بهره­ گیری از سیستم وجود دارد. سازه‌های تشکیل دهنده این متغییر پدیده­هایی که در جهت رفع مشکلات سیستمی می پردازد متمرکز شده است.(Goodhue DL, Thompson RL, 1995)

اعتماد^[۲]:روان شناسان اعتماد را پدیده ای فردی می دانند .جامعه شناسان ساختار اجتماعی می دانند.(McKnight D, Choudhury V, Kamcmar C, 2002). در منابع روان شناسی اعتماد به عنوان درک درباره ی علایق دیگران و خواسته ی مرتبط با آن ها به گونه که برای افراد قابل درک باشد تعریف شده است.(Rousseau D, Sitkin S, Burt R, Camerer C , 1998, ص. ۳۹۴)

قصد رفتاری ^[۳] : بیانگر شدت نیت یا اراده ی فردی برای انجام رفتار هدف (در این تحقیق بهره­ گیری از خدمات نوین بانکی است )است. (Morris,M.G.,& Dillon,A., 1997, p. 61) رابطه قصد رفتاری با رفتار نشان می‌دهد، افراد تمایل دارند در رفتارهایی درگیر شوند که قصد انجام آن ها را دارند بنابرین رفتار همیشه بعد از قصد رفتاری و متصل به آن است (Conner,M.,&Armitage,C.J. , 1998, p. 1431)

قلمرو زمانی و مکانی تحقیق

با توجه به مقطعی بودن نوع تحقیق قلمرو زمانی انجام تحقیق زمستان ۱۳۹۰ و بهار۱۳۹۱بوده است قلمرو مکانی انجام تحقیق شهرستان تهران می‌باشد.

مروری بر ادبیات موضوع و پیشینه­ تحقیق