در سبک رهبری اقناعی (متقاعد کننده) ،رهبر بسیار کارمندگرا و وظیفه گرا می‌باشد و قوانین و مقررات مربوط به کارها و حمایت از کارکنان را تنظیم و اجرا می‌کند. در این سبک تصمیم گیری بر عهده رهبر بوده و کارکنان (پیروان) مجریان بی چون و چرای اوامرند.(الوانی،۱۳۸۲).هرسی و بلانچارد در نظریات رهبری خود که به نظریات رهبری وضعیتی مشهور است،میزان بلوغ و آمادگی کارکنان را به منظور یکی از اصلی ترین متغیرهای حائز اهمیت مؤثر در تعیین سبک های رهبری مدیران در نظر می گرفتند که بر اساس این متغیر، قائل به چهارسبک متمایز بوده اند .سبک رهبری اقناعی در تقسیم بندی آن ها ،دومین سبک رهبری بود.از دیدگاه هرسی و بلانچارد،سبک اقناعی برای موقعیتی است که آمادگی کارکنان زیر متوسط بوده و افراد توان قبول مسئولیت ندارند، ولی علاقه مندند و اعتماد به نفس دارند. در این سبک، ضمن صدور دستورات از جانب مافوق، برای کارکنان توضیحات کافی هم داده می شود و برای حفظ شور و شوق کارکنان از ابزار تشویق استفاده می شود. (رضائیان ، ۱۳۸۵)

سبک رهبری مشارکتی^[۲۷]

تئوری رهبری مشارکتی در سال ۱۹۷۳ توسط “ویکتور ورووم” و” فیلیپ یتون” ارائه شد. در سال ۱۹۸۸ این دو تئوری پرداز به همراه “آرتور جاگو” این تئوری را کامل نموده اند. در این تئوری سبک های مختلف رهبری بر مبنای مشارکت زیردستان در امر تصمیم گیری بررسی می شود. در این تئوری که بر مبنای درخت تصمیم گیری می‌باشد، رهبر موقعیت خود را ارزیابی نموده و بر اساس متغیرهای موقعیت، مسیرهایی را که به راه کار می‌ انجامد،توصیه می‌کند.رهبری مشارکتی فرض را بر این قرار می‌دهد که فرایندهای تصمیم گیری گروه، هسته مرکزی تمرکز گروه است.(لیت وود و همکاران،۱۹۹۹)

این گرایش، کارکنان را گرد هم آورده و فشارهای وارد بر مدیر مدرسه را کاهش می‌دهد».میل (۲۰۰۴)

این رهبران سعی در این دارند که بیشترین کارایی را از تیم به دست بیاورند. از اینرو، همیشه همه اعضای گروه را تشویق می‌کنند و باور دارند که با تبادل ایده ها و نظرات و رسیدن به توافق عمومی، بهترین راه حل ها برای مشکل را پیدا می‌کنند. علاقه چندانی به تحمیل عقاید و نظرات خود به دیگران ندارند اما خودشان را به عنوان ناظر دموکراتیک تیم می دانند. به همه اعضای گروه این اطمینان را می‌دهند که می‌تواند نظرات و عقاید خود را آزادانه مطرح کنند.

این سبک شدیداًً طرفدار کارمند و بی‌توجه به کار است. در این سبک رهبر از کارمندان به طور وسیعی نظر وپیشنهاددریافت‌می‌کندلیکن‌درخصوص‌اخذتصمیمات نهایی تفویض اختیاری صورت نمی‌پذیرد.(الوانی،۱۳۸۱)

ارتباطات در وضعیت مشارکتی، به صورت چند جانبه یا چند سویه است. هماگونه که بین کارکنان تبادل نظر انجام می‌گیرد، بین رهبر و کارکنان نیز این تبادل نظر صورت می‌گیرد. مشارکت در فرایند تصمیم گیری می‌تواند به مزایایی منجر شود که از آن ها به عنوان تحکیم روابط مدیر با کارکنان، ارتقای روحیه و رضایت مندی شغلی و کاهش وابستگی به رهبر یاد می شود.

سبک رهبری تفویضی

در این سبک رهبر به هیچوجه دخالتی در امور نمی‌کند و اختیارات به طور کامل به زیردستان واگذار می‌شود، زیرا تصور براین است که زیردستان دارای شایستگی کافی برای تشخیص موقعیت و انجام وظایف هستند.

نکته‌ای که درسازمانها غالباً درخصوص رهبران مشاهده می‌شود این است که رهبران در اثر شرایط و تحت فشارهای محیطی با گروه کوچکی از زیر دستان دست به ائتلاف می‌زنند و نوعی رابطه ویژه با آنان برقرار می‌کنند که سبب شکل گیری یک سازمان غیر رسمی حول محوریت رهبر می‌گردد. در این حالت اعضا این گروه مورد اعتمادرهبر خواهندبود و از امتیازات ویژه‌ای برخوردار می‌گردند. درچنین شرایطی، سایر زیردستانی که در این حلقه قرار ندارند غیر خودی نامیده‌می‌شوند که از امتیازات خاص محروم بوده و رهبر وقت چندانی را صرف آن ها نمی‌کند. این موضوع که از آن تحت عنوان “تئوری تبادل نظر رهبر با اعضا” یاد می‌شود سبب می‌شود که افراد عضو گروه نزدیکان رهبر عملکرد بسیار خوبی از خود نشان دهند و نسبت به رهبر دارای رضایت بالایی باشند لیکن این امر ممکن است موجب بروز تضاد و سرخوردگی گروه غیرخودی گردد که می‌تواند به ترک سازمان از سوی ایشان منجر گردد.(فیضی ، همان)

مفهوم شناسی نوآوری

در جهان پر رقابت و پویای امروز، سازمان ها باید خدمات تازه و تولیدات جدیدی عرضه نمایند، تا بتوانند توفیق حاصل نمایند.موفقیت سازمان ها دردنیای امروزین درگرو نوآوری است.سازمان هایی که ددر زمینه نوآوری عملکرد ضعیفی داشته باشند از ادامه حیات باز مانده و مضمحل می‌شوند.

مفهوم نوآوری

هالت یکی از صاحب نظران علم مدیریت، اصطلاح نوآوری را دریک مفهوم وسیع، فرایندی برای استفاده از دانش یا اطلاعات مربوط، به منظور ایجاد یا معرفی چیزهای تازه و مفید می‌داند. وارکینگ نیز توضیح می‌دهد که نوآوری هر چیز تجدید نظر شده است که طراحی و به حقیقت در آمده باشد و موفقیت سازمان را در مقابل رقبا محکم سازد و یک برتری رقابتی بلند مدت را میسر سازد.

نوآوری را در بستر خلاقیت نیز می توان به کار برد. با این نگاه، نوآوری عبارت است از توانایی تولید آثار تازه، به کار بردن رفتارهای تازه و پیدا کردن راه حل تازه برای یک مسئله .

نوآوری را می توان به دو صورت زیر تعریف کرد:

الف- نوآوری به مثابه تبلور خلاقیت: در این معنا نوآوری متبلور کردن دستاوردهای خلاقانه است.

ب- نوآوری به مثابه فرآورده خلاق: در این معنا نوآوری و خلاقیت ماهیت یکسانی دارند و مراد از آن پدیدآوری ایده یا راه حلی نوآورانه در سازمان است.

نوآوری ایده و روش یا موضوعی است که از نظر فرد، جدید تلقی شود. جدید بودن ایده به اولین کاربرد و یا کشف آن بستگی چندانی ندارد، بلکه برداشت یا تازگی ذهنی ایده است که واکنش فرد را در مقابل آن تعیین می‌کند. اگر ایده به نظر فرد جدید باشد، نوآوری به شمار می‌آید .تازگی ایده نوگرا، مستلزم دانش جدید نیست، ممکن است یک نوآوری مدتی برای فرد شناخته شده باشد و فرد از ایده آگاه باشد، اما تا آن لحظه گرایش بهینه یا نهفته در مقابل آن نداشته و آن را رد یا قبول نکرده است. (راجرز،۱۹۹۱)

اساس‌نوآوری‌عبارت‌است‌از:فراهم‌آوردن‌چیزی‌است‌که‌در‌مقایسه‌باساخت‌های‌ذهنی‌حاصل‌ازعادت‌متفاوت‌باشد(گنجی، ۱۳۸۱).

نوآوری های آموزشی، موارد ابتکاری و خلاقی هستند که موجب تحول در نظام آموزشی سنتی شده، به بهینه سازی و ارتقای کیفی آن خواهند انجامید”.نوآوری فرایندی است که در آن افراد مختلف، (ادارات مختلف) هم زمان با چند وظیفه درگیر می‌شوند.” (منطقی،۱۳۸۴)

اگرچه دیدگاه‌های سنتی، تاب‌آوری را به عنوان خصیصه شخصیتی غیرقابل تغییر ترسیم کرده‌اند (که ازنظر این دیدگاه‌ها یک فرد می‌تواند واجد یا فاقد آن صفت باشد) ولی شواهدی وجود دارد که نشان می‌دهد این ویژگی به میزان زیادی قابل‌تغییر است و می‌تواند در افراد ایجاد گردد (,۲۰۰۱ Masten).

اصول و پایه نظری تاب‌آوری برگرفته از نظریه شناختی – رفتاری (,۱۹۷۶ Beck؛ به نقل از جعفری، ۱۳۸۹) و نظریه یادگیری اجتماعی (,۱۹۷۷ Bandura؛ به نقل از جعفری، ۱۳۸۹) است. نظریه شناختی – رفتاری بر این باور است که خلق‌وخو و رفتار عمدتاًً به وسیله تفسیر شناختی دنیای پیرامون حاصل می‌شود. این نظریه بر تفسیر شناختی افراد از دنیای اطراف خود که در فرایند پیشرفت و اجتناب سازگاری افراد در یک موقعیت خاص مؤثر است تأکید می‌کند. از دید نظریه شناختی – رفتاری، تاب‌آوری از طریق ادراک افراد از موقعیت‌ها، باورهای فعلی و تاریخچه تجارب یادگیری افراد می‌شود. نظریه یادگیری اجتماعی، به یادگیری‌هایی که در درون یک بافت اجتماعی روی می‌دهد اشاره دارد. این نظریه در تبیین رفتار انسانی به تعامل متقابل پیوسته میان تأثیرات شناختی، رفتاری و محیطی تأکید دارد. این دو رویکرد نظری، تاب‌آوری را در تأکید بر رابطه بین افراد و محیط اجتماعی آن‌ ها و ماهیت پویا و تقابلی این روابط که به وسیله عوامل شناختی متأثر می‌شود، مفهوم‌سازی می‌کند. رشد تاب‌آوری به نظر می‌رسد به مشخصه‌ های شخصی افراد نظیر توانایی ارزیابی شناختی موقعیت، تجارب قبلی افراد و عوامل زمینه‌ای که از طریق موقعیت‌های خاصی تعریف می‌شود، وابسته باشد. باوجوداینکه خاستگاه تاب‌آوری تعریف مفهومی را فراهم می‌کند، پایه اصلی پژوهش تاب‌آوری بیانگر تحول نظریه تاب‌آوری در حوزه های بالینی و اجتماعی است (جعفری، ۱۳۸۹).

۲-۱-۳-۲- رویکردهای نظری مرتبط با تاب‌آوری

۲-۱-۳-۲-۱- نظریه بالبی و سبک دلبستگی

مفهوم تاب‌آوری بر اساس اصول اولیه نظریه دلبستگی قرار دارد و برخی از محققین و صاحب‌نظران بر این باورند که نظریه دلبستگی از ریشه‌های مفهوم تاب‌آوری است و بین نظریه دلبستگی و تاب‌آوری ارتباط وجود دارد (Keller, 2003).

نظریه دلبستگی فرض را بر این قرار داده است که روابط اولیه نوزاد – مراقب تعیین‌کننده روابط او در زندگی اوست و دلبستگی های ناایمن و ضعیف باعث ایجاد اختلال‌های روانی مثل اضطراب و افسردگی در فرد می‌گردد (,۲۰۰۷ Travis & Combos-orme). طبق نظر بالبی (۱۹۶۹)، این تجربه های تعاملی نخستین، درون سازی می‌شوند و با تشکیل مدل‌های درون کاری^[۲۵]، هم چگونگی رابطه فرد با دیگران را تعیین می‌کند و هم مشخص خواهند کرد که فرد شرایط استرس‌زا را چگونه تجربه خواهد نمود، احساسات مرتبط با آن را چگونه نشان خواهند داد و روش‌های مواجهه وی با آن شرایط چگونه خواهند بود (بشارت و همکاران، ۱۳۸۶).

بالبی و هم آینزورث^[۲۶] به بیان این مسئله پرداخته‌اند که تاب‌آوری نتیجه ایمن بودن سبک دلبستگی است زیرا کودک یا نوزاد با بهره گرفتن از تکیه‌گاه دلبستگی به عنوان پایگاه ایمن برای جستجوی محیطشان استفاده می‌کنند و ‌در صورتیکه نیاز به تسلی و آرامش داشته باشند، والدینشان در دسترس هستند. ‌با این همه این امکان هم وجود دارد که افرادی که سبک دلبستگی ناایمنی را در دوران کودکی تجربه کرده‌اند با فائق آمدن بر تجارب قبلی‌شان افراد تاب‌آوری شوند (,۲۰۰۷ Travis & Combos-orme).

۲-۱-۳-۲-۲- رویکرد آدلر به تاب‌آوری

مفهوم تاب‌آوری در مفهوم «غایت نگری خیالی^[۲۷]» آدلر دیده می‌شد، یعنی اندیشه‌های خیالی رفتار ما را هدایت می‌کنند (شولتز، ۱۹۹۰، ترجمه کریمی و همکاران، ۱۳۸۶). آدلر ‌در زمینه غایت نگری خیالی تحت تأثیر دیدگاه ویهینگر^[۲۸] قرار داشت که معتقد بود افراد با خیال‌ها و اعتقاد ‌به این‌که دنیا چگونه باید باشد، زندگی می‌کنند.

از مفاهیم نزدیک به موضوع تاب‌آوری در نظریه آدلر می‌توان به علاقه اجتماعی اشاره کرد. یکی از عوامل حفاظتی و افزایش‌دهنده تاب‌آوری علاقه اجتماعی است. علاقه اجتماعی یکی از مفاهیم مهم نظریه آدلر است. آدلر علاقه اجتماعی را بااحساس همانندسازی با دیگران برابر می‌دانست. «دیدن با چشم دیگران، شنیدن با گوش دیگران، احساس کردن با قلب دیگران». (کوری، ۲۰۰۵، ترجمه سید محمدی، ۱۳۸۵). آدلر معتقد بود که همه مشکلات و شکست‌هایی که افراد در زندگی با آن مواجه می‌شوند ناشی از فقدان علاقه اجتماعی است. این سازه همبستگی مثبتی با مؤلفه‌ها و شاخص‌های تاب‌آوری مانند اعتمادبه‌نفس، خود کارآمدی، رضایت از زندگی و بهزیستی روانی، اعتماد کردن و موردعلاقه بودن، شادمانی و حس شوخ‌طبعی و با درماندگی، خودشیفتگی، افسردگی و اضطراب که از شاخصه‌های آسیب‌پذیری هستند رابطه منفی دارد (Bass et al, 2002).

ردولف درایکوس^[۲۹] از پیروان آدلر بود. وی تاب‌آوری را «شجاعت کامل نبودن» تعریف ‌کرده‌است. او در سخنرانی جدیدش با همین عنوان تأکید ‌کرده‌است که در فرایند درمان با خانواده ها مشاوران باید اشتباه‌ها را کم‌اهمیت‌تر و کارهای خوبی را که افراد انجام می‌دهند را پراهمیت جلوه دهند. میزان تاب‌آوری در مجموعه خانواده، مک است مستقیماً متناسب با توانایی و تمایل خانواده برای نشان دادن شجاعت ناکامل بودن باشد (Milliren & Barrett-Krus, 2002).

هرچند درایکوس مستقیماً مفهوم تاب‌آوری را موردبررسی قرار نداده، ولی اشاره‌هایی که در ارتباط با شیوه های فرزند پروری و پرورش دانش آموزان داشته است که ‌به این مسئله مرتبط است. او در شیوه های انضباطی و مدیریت مدرسه و کلاس به مفهوم «دلگرم سازی^[۳۰]» تأکید می‌کند و خود این مفهوم ارتباط نزدیکی با شجاعت ناکامل بودن و تاب‌آوری دارد.

همچنین در این دیدگاه «دلسرد سازی^[۳۱]» از عوامل مخل تاب‌آوری و ایجادکننده رفتارهای نادرست در افراد است. برای آدلرگراها، فرد ناسازگار بیمار نیست بلکه دلسرد است (علیزاده، ۱۳۸۳).

در اصل می‌توان گفت تغییر نگرش نسبت به دلسردی‌های گذشته و ایجاد تاب‌آوری برای رویارویی با رویدادهای آینده پایه‌ای در مشاوره و روان‌درمانی آدلری است. علاوه بر این‌که از دیدگاه آدلر، درایکورس و روان شناسان آدلرگرا دلگرم سازی پایه‌ای برای ایجاد تاب‌آوری، تغییر نگرش نسبت به دلسردی‌های گذشته نیز که معادل شناسایی خطاها و تحریف‌های شناختی و به چالش کشیدن و مبارزه با آن‌ ها در رویکردهای شناختی است، مبنای تاب‌آوری است. (کاوه، ۱۳۸۸).

۲-۱-۳-۲-۳- رویکرد شناختی – اجتماعی بندورا درباره تاب‌آوری

یکی از نظریات مرتبط با تاب‌آوری، نظریه شناختی اجتماعی بندورا است (Harvey & Delfabbro, 2004 به نقل از کاوه، ۱۳۸۸). طبق نظر بندورا شخص، محیط و رفتار فرد باهم به طور تعاملی مل می‌کنند تا رفتار بعدی شخص را تعیین نمایند. به سخن دیگر، هیچ یک از این سه جزء را نمی‌توان جدا از اجزای دیگر به عنوان تعیین‌کننده رفتار انسان به‌حساب آورد (هرگنهان و السون ۲۰۰۹؛ ترجمه سیف، ۱۳۸۷ (. وی مفهوم تقابل سه عنصری^[۳۲] را ارائه ‌کرده‌است که در آن رفتار، عوامل شناختی و عوامل محیطی یا موقعیتی به عنوان تعیین‌کننده های متعامل^[۳۳] بر یکدیگر عمل می‌کنند ((Bandura, 1986.

بر اساس این نظریه، تاب‌آوری از تعامل بین عوامل محیطی، رفتاری و فردی به وجود می‌آید (کاوه، ۱۳۸۸).

۲-۱-۳-۲-۴- نگاه سلیگمن به تاب‌آوری

رفتار خرید ‌در مورد خمیردندان، راکت تنیس، خدمات مالی و یک ماشین جدید با هم بسیار متفاوت اند. هرچه تصمیم پیچیده تر باشد، مشتری بیشتر درگیر می شود و انرژی بیشتری برای سبک سنگین کردن صرف می‌کند. رفتارهای مختلف خریدار بر اساس میزان درگیر شدن او در تصمیم گیری و میزان تفاوت‌های مشاهده شده بین برندهای مختلف متفاوت است. بر این اساس چهار نوع رفتار خرید بروز می‌کند (Ulrikh & et al., 2007):

۱- رفتار خرید پیچیده^[۹۱]

وقتی درگیری خریدار در تصمیم گیری و تفاوت‌های مشاهده شده بین برندهای مختلف زیاد است، مشتری از رفتار خرید پیچیده پیروی می‌کند. وقتی محصول گران قیمت و پر خطر است، به ندرت خریداری می شود، و بیانگر خصوصیات فردی است، مصرف کننده به شدت خود را درگیر خرید می‌کند. مصرف کننده، مشخصاً باید اطلاعات زیادی هم ‌در مورد گروه محصول بداند.

این خریدار، فرایند یادگیری را طی می‌کند؛ ابتدا باورهایی ‌در مورد محصول کسب می‌کند، بعد نسبت به آن نگرشی پیدا کرده، و در نهایت بر اساس تفکر، تصمیم به خرید می‌گیرد. بازاریابان محصولاتی که درگیری خریدار در خرید آن ها زیاد است، باید رفتار جمع‌ آوری اطلاعات و ارزیابی این نوع مصرف کنندگان را درک کنند. آن ها باید خریدار را در یادگیری مشخصات محصول و اهمیت هر کدام از آن ها یاری کنند. همچنین، باید مشخصه‌ های متمایز کننده برند را مثلاً با بروشورهای تبلیغاتی برای مصرف کننده مشخص کنند. علاوه بر این، باید نیروهای فروش و اطرافیان خریدار را نیز تحریک کنند تا بر انتخاب نهایی برند تأثیر بگذارند.

۲- رفتار خرید کاهش ناهماهنگی^[۹۲]

رفتار خرید کاهش ناهماهنگی هنگامی رخ می‌دهد که مصرف کننده به شدت درگیر خریدی گران قیمت، غیر تکراری و پر خطر می شود، اما تفاوت‌های مشاهده شده بین برندهای مختلف کم است. مثلاً مصرف کنندگان در خرید فرش زیاد درگیر می‌شوند زیرا هم گران قیمت است و هم بیانگر خصوصیات فردی است. اما تا به حال خریداران تفاوتی بین فرشهای هم قیمت فروشندگان مختلف حس نکرده اند. در این حالت، از آنجا که تفاوت‌های مشاهده شده بین برندهای مختلف برای مصرف کننده زیاد نیست، هنگام خرید، محصولات مختلفی که در دسترس هستند را بررسی می‌کند، اما به نسبت زودتر خرید می‌کند و به قیمت مناسب و تسهیلات خرید بیشتر توجه می‌کنند.

خریدار، احتمالاً پس از خرید، وقتی متوجه اشکالات فرش خریداری شده می شود یا چیزهای ‌در مورد برندی که خریداری نکرده می شنود، دچار ناهماهنگی پس از خرید می شود. بازاریابان باید برای مقابله با این ناهماهنگی ها، اقدام به برقراری ارتباطات پس از فروش کرده و با ارائه دلایل و مدارک و خدمات پس از فروش کاری کنند که مشتری از انتخابش احساس خوشحالی بکند.

۳- رفتار خریدهای همیشگی

رفتار خریدهای همیشگی ^[۹۳] هنگام رخ می‌دهد که درگیری مصرف کننده در خرید کم بوده و تفاوت‌های مشاهده شده بین برندهای مختلف نیز ناچیز باشد. مثلاً نمک را در نظر بگیرید. مصرف کنندگان در خرید محصولات این گروه خیلی کم دخالت می‌کنند- به فروشگاه می‌روند و هر مارکی که موجود بود را خریداری می‌کنند. حتی اگر به دنبال برند خاصی باشند، بخاطر وفاداری به آن برند نیست، بلکه در اثر عادت است. به نظر می‌رسد مصرف کنندگان در خرید همه محصولات ارزان قیمت و تکراری، دخالت کمی می‌کنند.

در چنین حالتهایی، رفتار مصرف کننده از توالی باور- نگرش- رفتار تبعیت نمی کند. آن ها ‌در مورد مارک‌های مختلف به جمع‌ آوری اطلاعات نمی پردازند تا بعد از ارزیابی خصوصیات هر برند، ‌در مورد خرید تصمیم بگیرند؛ بلکه اطلاعات را به صورت ناخودآگاه هنگام مشاهده تلویزیون یا خواندن روزنامه کسب می‌کنند. تکرار تبلیغات، بجای ایجاد اعتقاد راسخ به برند، منجر به انس با برند می شود. مصرف کنندگان نگرشی قوی به برند پیدا نمی کنند؛ بلکه چون برند برایشان آشنا است آن را انتخاب می‌کنند. از آنجا که مصرف کننده زیاد درگیر خرید محصول نشده، حتی پس از خرید نیز به ارزیابی انتخاب‌های مختلف نمی پردازد. ‌بنابرین‏، در فرایند خریدی که نگرش به برند از طریق آموزش ناخودآگاه ایجاد شده، پس از خرید ممکن است ارزیابی انجام نشود.

از آنجا که خریداران به هیچکدام از برندها وابسته نمی شوند، بازاریابان این محصولات، که درگیری خریدار در آن کم است، از قیمت و تبلیغات فروش استفاده می‌کنند تا مصرف کننده را به مصرف محصولاتشان تحریک بکنند . در تبلیغات این محصولات نیز فقط باید بر چند نکته اصلی تأکید کرد. استفاده از نمادهای تصویری و گرافیک نیز خیلی مهم است زیرا به سادگی در خاطر می مانند و می توان به برند مرتبطشان ساخت. در برنامه تبلیغاتی باید از پیام‌های کوتاه استفاده کرد و آن را بسیار تکرار کرد. معمولاً تلویزیون مؤثرتر از دیگر رسانه های چاپی می‌باشد، زیرا به توجه کمی احتیاج دارد و برای آموزش ناخودآگاه مناسبتر است. برنامه ریزی تبلیغاتی نیز باید بر اساس نظریه شرطی سازی کلاسیک انجام شود؛ که در آن خریدار یاد می‌گیرد محصولی را با نشانه ای که مکرراً به آن مرتبط شده به خاطر آورد.

۴- رفتار خرید تنوع گرایی

وقتی دخالت مصرف کننده در خرید کم و تفاوت‌های مشاهده شده بین برندهای مختلف زیاد است، مصرف کننده از رفتار خرید تنوع گرایی^[۹۴] پیروی می‌کند. در چنین حالتی، مصرف کنندگان برندهای مختلف را بارها امتحان می‌کنند.

۲-۴-۳ فرایند تصمیم گیری خریدار

حالا پس از بررسی عواملی که خریدار را تحت تأثیر قرار می‌دهند ، می‌توانیم به مطالعه چگونگی تصمیم گیری خرید مصرف کننده بپردازیم. شکل ۲-۹ نشان می‌دهد که تصمیم گیری خرید از پنج مرحله تشکیل شده است : شناخت نیا ز، جستجوی اطلاعات، ارزیابی انتخابها، تصمیم خرید، و رفتار پس از خرید. واضح است که فرایند خرید قبل از خرید واقعی شروع می شود و خیلی بعد از آن نیز ادامه دارد. بازاریابان باید بجای تمرکز بر تصمیم خرید، به کل فرایند توجه کنند (Mowen & Michael, 2001 ).

1. 1. Oliver ↑

1. 1. Belongingness ↑

1. 1. Love ↑

1. 1. Steem ↑

1. 1. Differentiation ↑

1. 1. Positioning ↑

1. 1. Fournier ↑

1. 1. Arranged Marriages ↑

1. 1. Casual Friendships ↑

1. 1. Marriage of Convenience ↑

1. 1. Committed Partnership ↑

1. 1. Best Friendships ↑

1. 1. Compartmentalized Friendships ↑

1. 1. Kinships ↑

1. 1. Avoidance-driven Relationship ↑

1. 1. Childhood Friendships ↑

1. 1. Courtships ↑

1. 1. Consumer self-expression ↑

1. 1. Extroversion ↑

1. 1. Agreeable ↑

1. 1. Emotional stability ↑

1. 1. Consciousness ↑

1. 1. Openness cultured ↑

1. 1. Belk ↑

1. 1. Independent(individual) self ↑

1. 1. Interdependent(sosial) self ↑

1. 1. Self-expressive ↑

1. 1. Individuality ↑

1. 1. Social identification ↑

1. 1. Brand identity ↑

1. 1. Katler ↑

1. 1. Big five ↑

1. 1. Long-Yi Lin ↑

مواد ۶۹ الی ۸۲ نیز سایر شرایط کلّی اعمال این دسته از مجازات ها را بیان می‌کند و پس از آن تک تک از مجازات های جایگزین نام برده و خصوصیّات هر یک را بیان می کند.

ویژگی های این تحقیق به نحو ذیل می‌باشد:

۱)طرح موضوع و بیان مسئله

امروزه حبس تبدیل به یکی از انواع رایج مجازات ها شده است که در تمامی کشورها نسبت به جرایم متعددی اعمال می شود. اما با اگذشت مدت زمانی طولانی از اعمال این مجازات بر روی کثیری از مجرمان ، ثابت شده است که این شیوه دیگر مفید و مناسب نیست و باید از روش های دیگری استفاده نمود .سوالی که پیش می‌آید و مبنای اصلی این تحقیق را هم شامل می شود این است که چه روش های دیگری را باید جانشین زندان کرد تا بتوانیم به اهداف مورد نظرمان از مجازات ها دست یابیم.

کشور آمریکا که همواره به عنوان یکی از ممالک با جمعیت بالای زندانی شناخته می شود مدت ها است که به دنبال روش هایی مناسب بر دستیابی به اهداف مجازات ها است و مطالعات بسیاری نیز در این زمینه در این کشور انجام گرفته و تجربیات زیادی حاصل شده است. بدین سبب بهتر است تا با بررسی مطالعات و استفاده از تجربیات آن ها و بررسی قانون فدرال این کشور به اطلاعات مفیدی دست یابیم و ‌به این ترتیب دیگر نیازی به طی مسیر پیش رفته شده توسط آن ها نداشته باشیم و بتوانیم از منافع و آثار مثبت مجازات های جایگزین حبس نهایت استفاده را بنماییم.

۲) اهمیت موضوع تحقیق و انگیزه انتخاب آن

اصلاح واقعی مجرمین وجلوگیری از ارتکاب مجدد جرم و تبدیل مجرمین حتّی مجرمین اتفاقی و یا دارای حداقل میزان خطرناکی به مجرمین حرفه ای و به عادت از اهمیّت بسیار والایی برخوردار است و سیستم های حقوقی در تمام دنیا به دنبال نیل ‌به این هدف مهم هستند، مجازات های جایگزین حبس که شامل اشکال مختلفی می‌باشند از راهکارهای پیش گرفته دراکثر ممالک به حساب
می‌آیند اما باید دید آیا این مجازات ها مؤثر و با ارزش هستند و باید آن ها را اعمال کرد یا خیر.

با توجه به تغییر قانون مجازات اسلامی و ارائه راهکارهای جدید در ماده ۶۴ قانون مجازات اسلامی، این انگیزه ایجاد شد تا بررسی های جدیدی با در نظر گرفتن این رویکرد انجام گردد تا شاید راهگشا باشد.

۳) اهداف تحقیق

اهداف ما در این تحقیق این است که اولا نظام مجازات های جایگزین حبس را بررسی نموده و به ارائه تعریف، بیان تاریخچه و سیر تحولی آن بپردازیم.

ثانیاًً با بررّسی جزء به جزء مجازات های جایگزین در ایران و آمریکا ، روشن سازیم آیا این راهکارها

روش های مناسب و کارایی هستند و آیا می‌توانند مؤثر در کاهش جمعیت زندانها گردد تا اینگونه

بتواند پیشنهاداتی را به قانون‌گذار ارائه نماییم.

۴) سوالات تحقیق

در این تحقیق بر آنیم تا برای سوالات زیر پاسخ روشنی بیابیم:

۱-کشور ایران در زمینه مجازات های جایگزین حبس در کجا و چه جایگاهی قرار دارد؟

۲-تجربیات حقوقیون آمریکایی در زمینه جایگزین های حبس چیست؟

۳- آیا امکان استفاده از راهکار های آمریکایی ها در زمینه جایگزین های حبس در کشور ما نیز وجود دارد؟

۴-با عنایت به تجربیّات حاصله در ایران و آمریکا آیا جایگزین های حبس می‌توانند راهکار مناسبی برای حل مشکلات زندان باشند؟

۵- آیا این مجازات ها تأثیری در کاهش نرخ تکرار جرم در کشور های ایران و آمریکا داشته اند؟

۶- با توجّه به تجربیّات به دست آمده در کشورهای ایران و آمریکا کدامین مجازات های جایگزین را برای کدامین افراد می توان به عنوان جایگزین حبس در کشورمان مورد استفاده قرار دهیم ؟

۵) فرضیّات تحقیق

شاید در جواب سوالات مطرح شده بتوان گفت که به نظر می‌رسد:

۱-کشور ایران با توجّه به تازه بودن مبحث مجازات های جایگزین در مجموعه قوانینش هنوز در ابتدای راه قرار دارد و نیاز به بررّسی ها و مطالعات بسیار دیگری احساس می شود.

۲-حقوق ‌دانان کشور آمریکا با توجّه به جمعیّت بسیار بالای زندانیانشان هنوز هم به جایگاهی که باید در زمینه جایگزین ها دست یابند ، نرسیده اند امّا در رابطه با میزان اثر بخشی هر یک از مجازات ها نسبت به حقوق ‌دانان ایرانی از اطّلاعات و تجربیّات بیشتری برخوردار هستند.

۳-با وجود اختلافات زندگی اجتماعی و فرهنگ های دو کشور نمی توان تمام راهکار های آمریکایی ها را در کشور خود به کار بریم با این حال توجّه به آن ها کمک شایانی به ما خواهد کرد و یاری رسان ما در تدوین قوانین لازم خواهد بود.

۴-از آنجایی که ایرادات بسیاری بر زندان ها وارد شده است احتمالاً بهره بردن از روش هایی که به جای آن مورد استفاده قرار گیرند، می‌تواند شایسته تر باشد.

۵-به نظر می‌رسد که این شیوه های تربیتی با درک درست تر از شخصیّت انسانی به گونه ای عمل می‌کنند که سبب اصلاح بهتر افراد شده و فکر ارتکاب مجدد جرم را از ذهنشان دور می‌کند.

۶-انتخاب بهترین مجازات ها برای هر فرد باید بر اساس خصوصیّات وی و جرم ارتکابی باشد.

۶) روش تحقیق

این تحقیق به روش کتابخانه ای و با بررسی و تدقیق در کتب، مقالات و سایت های مربوطه و همچنین با کمک فیش برداری و ارجاع مطالب نگارش خواهد یافت.

۷)پیشینه تحقیق

مسئله جایگزین های حبس، مطلب کاملاً جدیدی نیست و سالها است که از آن سخن گفته می شود. کتاب ها ، مقالات و پایان نامه های ‌متعددی در این زمینه نگارش یافته اند. برای مثال:

1. 1. جایگزین زندان یا مجازات های بینابین، محمّد آشوری

1. 1. مقایسه تطبیقی تأثیر مجازات زندان یا مجازات‌های جایگزین در پیشگیری از تکرار جرم ، محسن محدّث

1. 1. پیش به سوی جایگزین های نوین ، احمد اسدی

1. 1. مبانی نظری جایگزین های کیفر حبس در حقوق کیفری ایران با ملاحظه قانون مجازات اسلامی ۱۳۹۲ ، جابر حق شناس(پایان نامه)

1. 1. مجازات های جایگزین حبس با رویکردی به قانون مجازات اسلامی ۹۲ ، مهرداد بوستانچی ( پایان نامه)

1. 1. مجازات های محرومیّت از حقوق ، رضا نور بها (مقاله)

1. حبس خانگی ، محمّد علی نجفی ابراندآبادی و دیگران (مقاله)

و موارد مختلف دیگر. با این حال قانون مجازات اسلامی ۹۲ مواردی را به عنوان جایگزین نام برده است که در اکثر موارد پیشین به آن ها به صورت دقیق اشاره نشده بود همچنین نیاز به بررّسی تطبیقی آن ها با کشوری دیگری چون ایالات متحده احساس می شد تا بدین شکل ایرادات و یا محاسن کار مشخّص گردد. از این جهات این کار تحقیقی جدید محسوب می شود.

۸) مشکلات پیش روی تحقیق

در این فصل به بیان روش تحقیق، روش گردآوری داده ها، ابزار جمع‌ آوری و اندازه گیری داده ها، جامعه آماری و روش نمونه گیری و روش تجزیه و تحلیل داده های تحقیق پرداخته می شود.

۳-۲- روش تحقیق

«روش تحقیق مجموعه ای از قواعد،‌ ابزار و راه های معتبر (قابل اطمینان) و نظام یافته برای بررسی واقعیت ها،‌ کشف مجهولات و دستیابی به راه حل مشکلات است» (خاکی، ‌۱۳۷۸ : ۲۰۱)


به طور کلی روش های تحقیق در علوم رفتاری را می توان با توجه به دو ملاک تقسیم کرد:

الف) هدف تحقیق

ب) نحوه گردآوری داده ها

براین اساس تحقیق حاضر ، ‌بر اساس ماهیت و روش ، یک تحقیق توصیفی – همبستگی و از نظر هدف کاربردی است .

۳-۳- جامعه آماری

جامعه آماری عبارت است از کلیه عناصر و افرادی که در یک مقیاس جغرافیایی مشخص دارای یک یا چند صفت مشترک هستند (حافظ نیا ،۱۳۷۷ : ۹۸ ) صفت مشترک ، صفتی است که در همه عناصر جامعه آماری ، قابل مشاهده بوده و متمایز کننده جامعه آماری از سایر جوامع باشد.جامعه آماری در این پژوهش عبارت است کلیه کارکنان دانشگاه علوم پزشکی استان لرستان که با استناد به واحد آمار دانشگاه علوم پزشکی ،جمعاً ۱۰۰۰۰ نفر می‌باشند

۳-۴- تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری

نمونه برداری انتخاب کردن تعداد کافی از میان اعضای جامعه آماری است به طور که با مطالعه گروه نمونه و فهمیدن خصوصیات با ویژگی های آزمودنی های گروه نمونه قادر خواهیم بود این خصوصیات یا ویژگی ها را به اعضای جامعه آماری تعمیم دهیم ( سکاران^[۴۳] ، ۱۳۸۱ : ۳۹۶ ).

برای تعیین حجم نمونه از جدول کرجسی و مورگان استفاده گردید که حجم نمونه کارکنان برابر۳۷۳ نفر محاسبه گردید . در این پژوهش از نمونه‌گیری به روش طبقه‌ای نسبی تصادفی استفاده شده است که طبقات را در این پژوهش شهرستان‌های استان لرستان تشکیل می‌دهند.

تعداد کارکنان به تفکیک

حجم جامعه
حجم نمونه

خرم آباد

۳۵۲۵

۱۳۱

بروجرد

۱۶۶۸

۶۲

دورود

۷۸۰

۲۹

الیگودرز

۹۴۶

۳۵

ازنا

۴۵۸

۱۷

الشتر

۵۲۸

۲۰

دلفان

۳۷۴

۱۴

پلدختر

۴۹۱

۱۸

کوهدشت

۹۰۰

۳۴

سپیدشت

۱۵۰

۶

دوره

۱۵۰

۶

کل

۱۰۰۰۰

۳۷۳

جدول ۳-۱ : جامعه و نمونه کارکنان

۳-۵- ابزار اندازه‌گیری

در این پژوهش عمده ترین ابزار گردآوری اطلاعات ، پرسشنامه می‌باشد . برای جمع‌ آوری اطلاعات از پرسشنامه موانع استراتژی های منابع انسانی آل سیمکین (۲۰۰۰) استفاده شده است که شامل شاخص های موانع مدیریتی، موانع نیروی انسانی، موانع فرهنگی، موانع ادراکی ، موانع ساختاری و موانع عملیاتی و دارای ۳۶گویه می‌باشد.

جدول ۳-۳ : بررسی شاخص های موانع استراتژی های منابع انسانی

شاخص
سوالات
تعداد سوالات

موانع مدیریتی

۵-۱

۵

موانع نیروی انسانی

۱۱-۶

۶

موانع فرهنگی

۱۶-۱۲

۵

موانع ادراکی

۲۳-۱۷

۷

موانع ساختاری

۲۹-۲۴

۶

موانع عملیاتی

۳۶-۳۰

۷

۳-۶- روایی پرسشنامه‌ها

منظور از روایی این است که محتوای ابزار گردآوری اطلاعات یا سوالات مندرج در ابزار دقیقاً متغیرها و موضوع مورد مطالعه را بسنجد . یعنی اینکه هم داده های گردآوری شده از طریق ابزار مازاد بر نیاز تحقیق نباشد و هم اینکه داده های مورد نیاز در رابطه با سنجش متغییرها در محتوای ابزار حذف نشده باشند یا به عبارت دیگر ، ابزار گردآوری اطلاعات ، عین واقعیت را بخوبی نشان دهد ( حافظ نیا ، ۹۲:۱۳۸۲).

برای تعیین روایی پرسشنامه‌ها آن‌ ها را مورد قضاوت و داوری چند تن از اساتید و صاحب‌نظران مشاوره و روان‌شناختی از جمله استاد راهنما قرار داده و روایی صوری و محتوایی آن سنجیده شد.

۳-۷- پایایی پرسشنامه

قابلیت پایایی یا اعتماد ، یکی از ویژگی های فنی ابزار اندازه گیری می‌باشد که نشان دهنده این است که ابزار اندازه گیری که برای سنجش متغیر و صفتی خاص ، ساخته شده است تا چه اندازه نتایج یکسانی را در شرایط مشابه به دست می‌دهد . به عبارت دیگر ، ابزار پایایی ابزاری است که از خاصیت تکرار پذیری و سنجش نتایج یکسان برخوردار باشد( حافظ نیا ، ۱۳۸۲ )

برای تعیین پایایی پرسشنامه ابتدا در یک مطالعه مقدماتی هر کدام از پرسشنامه‌ها بر روی نمونه های ۲۰نفری اجرا گردید و ضریب آلفای کرونباخ برای سؤالات آن ها محاسبه گردید، در نمونه ۲۰ نفری پایایی پرسشنامه برابر با ۸۳/۰ که نتایج مربوط به آن در قسمت ضمائم موجود است.

جدول ۳-۴ : میزان آلفای کرونباخ تک تک مؤلفه‌ ها

تعداد

آلفای کرونباخ

مؤلفه‌ ها

۲۰

۸۳/۰

موانع مدیریتی

۲۰

۸۶/۰

موانع نیروی انسانی

۲۰

۷۸/۰

موانع فرهنگی

۲۰

۹۰/۰

موانع ادراکی

۲۰

۸۴/۰

موانع ساختاری

۲۰

۸۱/۰

موانع عملیاتی

۲۰

۸۳/۰

کل

۳-۸- قلمرو تحقیق

اصولاً در هر تحقیقی چارچوبهای زمانی، مکانی و موضوعی را باید به طور دقیق تعیین نمود. مسلماًً هر پژوهشگری دارای یک سری موانع و محدودیت‌هایی می‌باشند که مانع از انجام گسترده هر تحقیقی می‌شوند، موانعی مانند زمان لازم برای انجام تحقیق، هزینه های تحقیق و ….

به همین دلیل است که بدون توجه به عامل فوق، نمی توان یک تحقیقی را خوب یا بد ارزیابی کرد، بلکه با توجه به سه عامل و سطح تحقیق است که خوب یا بد بودن آن مشخص می شود و یا بعبارت دیگر هر تحقیقی با سه عامل زمان، مکان و موضوع مشخص می شود. در ذیل به تشریح هر یک از عوامل فوق پرداخته می شود:

۳-۸-۱- قلمرو زمانی

از نظر زمانی، این تحقیق از تیر ماه ۱۳۹۳ به صورت مطالعات مقدماتی شروع شده و پایان ‌آبان‌ ماه ۱۳۹۳ خاتمه پیدا کرد.

۳-۸-۲- قلمرو مکانی

به دلیل اهمیت شناسایی موانع اجرای استراتژی منابع انسانی ، تحقیق فوق در دانشگاه علوم پزشکی استان لرستان صورت خواهد گرفت.

۳-۸-۳- قلمرو موضوعی

در این تحقیق به بررسی عوامل و متغیرهای اثرگذار بر موانع اجرای استراتژی منابع انسانی ، می پردازد. همچنین استفاده از تحلیل های استراتژیک جهت تعریف، تحلیل و نظارت بر اجرای استراتژی منابع انسانی تشریح می‌گردد. ‌بنابرین‏ موضوع این تحقیق در حوزه مدیریت استراتژیک قرار دارد.

۳-۹- روش تجزیه و تحلیل داده ها