۱-۱۰-۲ مهم‌ترین افتخارات و دستاوردهای شاتل :

• • بالاترین سهم بازار

• • بزرگ­‌ترین مصرف کننده­‌ی پهنای باند در کشور

• • انتخاب به عنوان رتبه اول اپراتور برتر در همه‌ سال‌های ارزیابی توسط وزارت ICT

• • کسب تقدیر سه ستاره تعالی سازمان (EFQM)

• • کسب تقدیر یک ستاره در جایزه ملی کیفیت (ICTINQA)

• • دریافت استاندارد بین‌المللی اعتماد مشتریان از سوی اتحادیه اروپا در سال ١۳۹٢

  

• • دریافت تندیس و لوح نشان نوآوری در کیفیت خدمات اینترنتی از نهمین اجلاس سران و مدیران ناپک در سال ١۳۹٢

• • دارای گواهی‏‌نامه‏‌ی ISO9001:2008 از IMQ ایتالیا

• • دارای گواهی‌نامه‌ی ISO14001:2004 از IMQ ایتالیا

• • دارای گواهی‌نامه‌ی ISO10002:2004 از IMQ ایتالیا

• • دارای گواهی‌نامه‌ی ISO18001:2007 از IMQ ایتالیا

• انتخاب به عنوان برند محبوب اینترنت پرسرعت کشور و دریافت تندیس زرین جشنواره

۲-۱۰-۲شرکای استراتژیک شرکت شاتل :

این شرکت برای ارائه‌ گسترده خدمات و محصولات خود همکاری نزدیک با شرکای استراتژیک و بین‌المللی دارد. هم‌اینک شرکت شاتل شریک انحصاری شرکت ZyXEL (یکی از مشهورترین تولیدکنندگان تجهیزات اینترنت پرسرعت در جهان) است. افزون براین، به عنوان شریک تجاری شرکت Kaspersky که یکی از چند شرکت برتر ارائه کننده محصولات امنیتی در جهان است، محصولات امنیتی متنوع و متفاوتی ‌بر اساس نیاز کاربران و شرکت‌ها، ارائه می‌دهد.

مهم‌ترین فعالیت‌ها : ۳-۱۰-۲

اصلی‌ترین و مهم‌ترین فعالیت‌های گروه شرکت‌های شاتل، به عنوان بزرگ‌ترین مجموعه‌ فعال در حوزه ارائه خدمات دست‌رسی به اینترنت و راهکارهای ارتباطی اینترنتی درکشور را می‌توان به صورت موارد زیر برشمرد:

• • ارائه‌ خدمات اینترنت پرسرعت +ADSL2 و خدمات تکمیلی آن همچون VPN و …

• • ارائه­‌ی خدمات مکالمه تلفن بین‌المللی (VoIP)

• • ارائه­‌ی خدمات تهیه و نصب تجهیزات شبکه های دست‌رسی و تجمیع برای شرکت‌های مخابراتی و سازمان‌های بزرگ

• • ارائه­‌ی خدمات پهنای باند Broadband به صورت Wireless و DSL

• • ارائه­‌ی راهکارهای خاص برقراری ارتباطات نقطه به نقطه یا شبکه های خصوصی مجازی (VPN) سازمان‌ها

• • ارائه­‌ی خدمات مرکز داده ها و راهکارهای تکمیلی آن

• • ارائه‌­ی راهکارهای امنیتی اینترنتی (Kaspersky internet security 2014)

• ارائه­‌ی خدمات پشتیبانی فنی از کلیه خدمات برقراری ارتباط با شبکه های محلی و جهانی

۲-۱۱ پیشینه تحقیق :

۲-۱۱-۱ اهم پژوهش های انجام شده در داخل کشور :

پژوهشی نشان داد،تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی یکی از کارآمدترین عوامل مؤثر بر تصویر ذهنی برند و قصد خرید برندها در بازارهای مصرف کننده است(جلیوند و صمیعی ، ۱۳۹۱)

گراوند ( ۱۳۸۹) در پایان نامه کارشناسی ارشد خود با عنوان «تاثیر آمیخته بازاریابی بر خرید و میزان رضایت مندی مشتری » به بررسی و تعیین رابطه میان کیفیت ، قیمت ، تبلیغات و نحوه توزیع محصولات شرکت های تعاونی تولیدی شهرستان کوهدشت با قصد خرید مشتریان و تعیین رضایت مندی آن ها پرداخته است

1. 1. Fandos & Flavian ↑

1. 1. Brakus& Schmitt& Zarantonello ↑

1. 1. Borghini ↑

1. 1. Aggarwal ↑

1. 1. Huang & Kandampully ↑

1. 1. Keller ↑

1. 1. Kotler ↑

1. 1. Aaker ↑

1. 1. Richard Koch ↑

1. 1. Farquhar ↑

1. 1. Malonis ↑

1. 1. Haig ↑

1. 1. Brand amnesia ↑

1. 1. Brand ego ↑

1. 1. Brand megalomania ↑

1. 1. Brand deception ↑

1. 1. Brand fatigue ↑

1. 1. Brand paranoia ↑

1. 1. Brand paradigm ↑

1. 1. Thomas Kuhn ↑

1. 1. positivistic ↑

1. 1. Constructivist ↑

1. 1. Interpretive ↑

1. 1. Hanby ↑

1. 1. ۴Ps (Product, Price , Place , Promotion ) ↑

1. 1. Functionalistic ↑

1. 1. Humanistic ↑

1. 1. Individualistic ↑

1. 1. Keller ↑

1. 1. Customer – based brand equity ↑

1. 1. Cognitive construal ↑

1. 1. Information – processing theory of consumer choice ↑

1. 1. Holt ↑

1. 1. Brand associations ↑

1. 1. Existentialism ↑

1. 1. Phenomenological ↑

1. 1. Autonomous ↑

1. 1. Brand icons ↑

1. 1. Anti – branding movements ↑

1. 1. Internet – based brand communities ↑

1. 1. Anthropological ↑

1. 1. Fukuyama ↑

1. 1. Chaudhuri & Holbrook ↑

1. 1. DeRuyter& Moorman & Lemmink ↑

1. 1. Woodward ↑

1. 1. De Chernatony ↑

1. 1. . Atilgan & Aksoy & Akinci ↑

1. 1. Yasin ↑

1. 1. Buil & Chernatony & Eva ↑

1. 1. Rundle & Bennett ↑

1. 1. Zeithaml ↑

1. 1. Romaniuk & Nenycz-Thiel ↑

1. 1. Graham ↑

1. 1. Thomas& Talai &Andrew ↑

1. 1. Ratchford & Talukdar & Lee ↑

1. 1. Bickart & Schindler ↑

1. 1. Demographic Data Base ↑

1. 1. Brand knowledge ↑

1. 1. Brand awareness ↑

1. 1. Brand recall ↑

1. 1. Brand recognition ↑

1. 1. Retrieve ↑

1. 1. Park & Lee & Han ↑

1. 1. Attributes ↑

1. 1. Benefits ↑

1. 1. Attitudes ↑

1. 1. Product – related attributes ↑

1. 1. Non – product – related attributes ↑

1. 1. Idiosyncratic evaluations ↑

1. 1. Functional ↑

1. 1. Experiential ↑

1. 1. Symbolic ↑

1. 1. Favourability ↑

1. 1. Strength ↑

1. 1. Uniqueness ↑

1. 1. Delgado &Munuera ↑

1. 1. Mitchell &Olson ↑

1. 1. Fransen ↑

ادغام‌ شرکت‌های‌ تجاری‌ از جمله شرکت‌های دولتی، مادامی‌ که‌ موجب‌ ایجاد تمرکز و بروز قدرت‌ انحصاری‌ نشود، به‌ شکل‌ یک‌ جانبه‌ (بقای‌ یکی‌ از شرکت‌ها ـ شرکت‌ پذیرنده‌ و ادغام‌ و ایجاد شخصیت‌ حقوقی‌ جدید ـ شرکت‌ جدید)، با تصویب ‌چهارپنجم‌ صاحبان‌ سهام‌ در مجمع‌ عمومی‌ فوق‌العاده‌ شرکت‌های‌ سهامی‌ یا چهارپنجم ‌صاحبان‌ سرمایه‌ در سایر شرکت‌های‌ تجاری‌ موضوع‌ ادغام‌، مجاز خواهد بود^[۲۷].

کلیه‌ حقوق‌ و تعهدات‌، دارایی‌، دیون‌ و مطالبات‌ شرکت‌ یا شرکت‌های‌ موضوع‌ ادغام‌، به‌ شرکت‌ پذیرنده‌ ادغام‌ یا شرکت‌ جدید انتقال‌ خواهند یافت‌ و پس‌ از ادغام‌، شرکت ‌پذیرنده‌ ادغام‌ یا شرکت‌ جدید با توجه‌ به‌ نوع‌ آن‌ مطابق‌ مقررات‌ (قانون‌ تجارت‌) اداره ‌خواهد شد.

کارکنان‌ شرکت‌های‌ موضوع‌ ادغام‌ به‌ شرکت‌ پذیرنده‌ ادغام‌ یا شرکت‌ جدید انتقال ‌خواهند یافت‌. در صورت‌ عدم‌ تمایل‌ برخی‌ کارکنان‌ با انتقال‌ به‌ شرکت‌ پذیرنده‌ ادغام‌ یا شرکت‌ جدید، شرکت‌ مذبور مکلف‌ به‌ بازخرید آنان‌ مطابق‌ مقررات‌ قانون‌ کار مصوب ‌۲۹/۸/۱۳۶۹ می‌باشد. چنانچه‌ شرکت‌ پذیرنده‌ ادغام‌ یا شرکت‌ جدید در موارد خاص‌ با نیروی‌ کار مازاد مواجه‌ باشد، مطابق‌ قانون‌ تنظیم‌ بخشی‌ از مقررات‌ تسهیل‌ نوسازی‌ صنایع‌ کشور و اصلاح‌ ماده‌ (۱۱۳) قانون‌ برنامه‌ سوم‌ توسعه‌ اقتصادی‌، اجتماعی‌ و فرهنگی ‌جمهوری‌ اسلامی‌ ایران‌ مصوب‌ ۲۶/۵/۱۳۸۲ عمل‌ خواهد شد.
سرمایه‌ شرکتی‌ که‌ از ادغام‌ شرکت‌های‌ موضوع‌ این‌ بند حاصل‌ می‌گردد تا سقف‌ مجموع‌ سرمایه‌ شرکت‌های‌ ادغام‌ شده‌ در آن‌، از پرداخت‌ مالیات‌ موضوع‌ ماده‌ (۴۸) قانون ‌مالیات‌های‌ مستقیم‌ مصوب‌ ۳/۱۲/۱۳۶۶ و اصلاحیه‌های‌ آن‌ معاف‌ است ^[۲۸]‌. این موارد وتشریفات مجددا در ماده ۱۰۵ قانون برنامه پنج توسعه پیش‌بینی گردیده است.

گفتار چهارم: ادغام بانک‌ها و مؤسسات مالی و اعتباری

یکی از ظرفیت‌های موجود در خصوص ادغام، تطبیق قوانین و مقررات نظام پولی و بانکی بوده است به نحوی که بر طبق الزامات جدید نظام پولی و بانکی و ایجاد مؤسسات مالی و اعتباری و صندوق‌های قرض الحسنه و بانک‌ها می‌بایستی مطابق شرایط جدید و با لحاظ قوانین و مقررات خاص خود تأسيس و یا ادامه فعالیت دهند. از طرفی بر طبق ماده ۹۶ قانون برنامه پنجم توسعه : ایجاد و ثبت نهادهای پولی و اعتباری از قبیل بانک‌ها، مؤسسات اعتباری، تعاونیهای اعتبار، صندوق‌های قرض‌الحسنه، صرافیها و شرکت‌های واسپاری (لیزینگها) و همچنین ثبت تغییرات نهادهای مذکور فقط با أخذ مجوز از بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران امکان‌‌پذیر است.

کلیه اشخاص حقیقی و حقوقی اعم از دولتی و غیردولتی از قبیل سازمان ثبت اسناد و املاک کشور، نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران و وزارت تعاون مکلف به رعایت مفاد این ماده هستند.

بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران ‌بر اساس مقررات قانونی، اختیار سلب صلاحیت حرفه‌ای و لغو مجوز و محکومیت متخلفین فعال در حوزه پولی به پرداخت جریمه را دارد.

در صورت سلب صلاحیت حرفه‌ای، اعضاء هیئت‌ مدیره و مدیران عامل بانک‌ها و مؤسسات اعتباری توسط بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران از مسئولیت مربوطه منفصل می‌گردند.

ادامه تصدی مدیران مربوطه در حکم دخل و تصرف غیرقانونی در وجوه و اموال عمومی محسوب می‌شود.

اصلاح رویه‌های اجرائی، حسابداری و مالی در سامانه بانکی مطابق اهداف و احکام بانکداری بدون ربا و ترویج استفاده از ابزارهای تأمین مالی اسلامی جدید نظیر صکوک جهت کمک به تأمین مالی اسلامی بانک‌های کشور و اصلاح ساختار بانک مرکزی در جهت تقویت نظارت بر نهادهای پولی و مالی به منظور تحقق اهداف کلان اقتصادی کشور و افزایش شفافیت و رقابت سالم در ارائه خدمات بانکی در جهت کاهش هزینه خدمات بانکی از جمله مواردی می‌تواند باشد که منجر به ترغیب به ادغام مؤسسات مالی و اعتباری می‌گردد.

از طرفی بر طبق ماده ۵ قانون اجرای اصل ۴۴ قانون اساسی ـ بانک‌های غیر دولتی و مؤسسات مالی و اعتباری و سایر بنگاه های واسطه پولی که قبل و بعد از تصویب این قانون تأسیس شده یا می‌‌شوند و بانک‌های دولتی که سهام آن ها واگذار می‌شود صرفاً در قالب شرکت‌های ‌سهامی ‌‌عام و تعاونی‌ سهامی‌‌ عام مجاز به فعالیت هستند. سقف مجاز تملک سهام به طور مستقیم یا غیرمستقیم برای هر شرکت‌ سهامی‌‌ عام یا تعاونی سهامی‌‌عام یا هر مؤسسه و نهاد عمومی ‌غیردولتی ده‌ درصد ‌(۱۰%) و برای اشخاص حقیقی و سایر اشخاص حقوقی پنج درصد (۵%) تعیین می‌شود. معاملات بیش از سقف‌های مجاز در این ماده توسط هر یک از اشخاص مذکور باطل و ملغی‌الأثر است. افزایش سقف سهم مجاز از طریق ارث نیز مشمول این حکم است و وراث و یا اولیاء قانونی آن ها ملزم به فروش مازاد بر سقف، ظرف مدت دو ماه پس از صدور گواهی حصر وراثت خواهند بود. افزایـش قهری سـقف مجاز سهام به هر طریق دیگر باید ظرف مدت سه‌ماه به سقف‌های مجاز این ماده کاهش یابد. این امر موجب شده است از تاریخ اجرای قانون مذکور بسیاری از بانک‌ها و مؤسسات مالی اعتباری بنحوه با تطبیق قوانین با مشکل مواجه که یکی از طرق، تطبیق قوانین ادغام مؤسسات پولی و بانکی در سایر بانک‌ها بود.

مؤسسات مالی نمی توانند بدون این که با دقت درباره تغییرات اقتصادی، حقوقی و محیط تجاری خود مطالعه داشته باشند به تصویری روشن از آینده فعالیت خود دست یابند. ‌به این دلیل است که، فرایند ادغام، زمانی با موفقیت همراه خواهد بود که بخشی از استراتژی مؤسسه‌ و به عنوان برنامه ای میان مدت نقش ایفا کند.

به هر حال باید تأکید شود ادغام‌ها در صورتی که بدون مطالعه انجام شده باشند می‌توانند مشکلاتی را برای ادامه فعالیت مؤسسه‌ جدید پدید آورند. ناسازگار ی سیستم‌های فن آوری اطلاعات بانک‌های ادغامی از آن جمله است.

مورد دیگر، افزایش مراکز تصمیم گیری و وجود تفاوت‌های ساختاری است که می‌توانند بر اثر بخشی سیستم‌های کنترل داخلی مؤسسه‌ تاثیرگذار باشد. از دیگر مواردی که هنگام ادغام خود را نشان می‌دهد، فرهنگ‌های متفاوت شرکتی است که یکپارچه سازی آن،خود، چالش مهمی است. مثلا سهام‌داران عمده یک بانک شرکت‌های نفتی و سهام‌داران عمده بانک دیگر شرکت‌های تجارتی و مالی باشد که با توجه به ارائه خدمات به جامعه هدف خود، ممکن است در صورت ادغام یکپارچگی در این خصوص وجود نداشته باشد.

نقش ناظران بانکی برای نظارت بر مؤسسات ادغامی نیز پراهمیت است. به منظور حفظ ثبات سیستم بانکی، بویژه، عملیات بین بانکی وسیستم‌های پرداخت، آن‌ ها باید تغییرات سازمانی را زیر نظر داشته باشند. ناظران باید هشیار باشند تا با انجام این ادغام‌ها و پیچیده تر شدن فعالیت ها، ریسک مؤسسه‌ جدید، به عللی از جمله، وسوسه شدن برای ورود به بازار‌های جدید و انجام عملیات پیچیده، بیش از حد افزایش نیابد.

 

حمایت عاطفی کمکهای روان شناسانه ای است که برای ترمیم درد ورنجهای عاطفی بزه دیدگان انجام می شود وپیش ازهرچیز نقش روان شناسان وروان کاوان درآن برجسته است.حمایت عاطفی از سالمندان بزه دیده را می توان ‌از رهگذر مراکز خصوصی روان درمانی بهره مند از روان شناسان متخصص تضمین کرد.^[۳۷]

 

افزودن براین حمایت عاطفی راممکن است کسانی انجام دهند که خود بیشتربزه دیده بوده اند.به همین علت ‌در کشورهایی که جامعه مدنی ارزش ‌و بهای واقعی خود رایافته است بزه دیدگان دیروز با راه اندازی «انجمنهای کمک به بزه دیدگان» همواره این امکان را می‌یابند که پشتیبان عاطفی بزه دیدگان امروزه باشند.

 

متأسفانه درنظام عدالت جنایی ایران ‌از سالمندان بزه دیده وحتی بزه دیدگان بطورکلی به جزء ماده ۶۹۸ قانون مجازات اسلامی دربحث«اعاده حیثیت» ‌در بقیه موارد حمایت عاطفی وحیثیتی بعمل نیامده است که باید اذعان نمودحمایت عاطفی وحیثیتی درمورد بزه دیدگان سالمند با توجه به آسیب پذیری ووضعیت جسمی وروانی آنان،بیش ازسایراقشار ضروری وحیاتی است.

 

مبحث پنجم:حمایت حقوقی

 

سالمندان بزه دیده شایسته بهره مندی ‌از حقوقی درفرایند جنایی اند تاازرهگذر آن بهتر بتوانند برای دسترسی به عدالت وجبران آسیب ها وزیان ‌دیدگی‌های خود اقدام کنند.حمایت حقوقی عبارت است از پیش‌بینی سازوکارهایی برای احقاق این حقوق ‌و برآورده کردن نیازهای بزه دیدگان علی الخصوص جبران خسارت یا تسهیل آن درسراسر فرایند جنایی.نمونه های برجسته ای ‌از حمایت حقوقی که معمولأ درآیین دادرسی کیفری پیش‌بینی می‌شوند عبارتنداز:تدابیری مانند حق داشتن دلیل درسراسر فرایند کیفری،حق طرح دعوای ضرروزیان وپیش بینی شرایط آن،حق درخواست پژوهش ازدعوای ضرروزیان،معاف داشتن بزه دیده از هزینه های دادرسی درصورت ناتوانی وی ‌از پرداخت ‌آن‌ها و….^[۳۸]

 

درقانون آیین دادرسی کیفری بی آنکه درچهارچوبی منسجم حقوقی مشخص برای بزه دیدگان به رسمیت شناخته شود،نمونه های پراکنده ای ازاین حمایتها به چشم می‌خورد،مثلأ ماده ۱۸۵ (حق گزینش وکیل مدافع رابرای هر دوطرف دعوای کیفری ازجمله بزه دیده وهمچنین سالمندان بزه دیده که جزء بزه دیدگان به طور کلی محسوب می‌شوند را به رسمیت شناخته است،ماده ۱۹۱(ازحق درخواست بزه دیده برای تحقیق دردادگاه نام می‌برد.)،ماده ۱۹۶ (این حق رابه تحقیق ازگواهان گسترش می‌دهد)،ماده ۲۳۹(بزه دیده یا وکیل یا نماینده قانونی اورایکی ‌از افرادی می‌داند که حق درخواست تجدید نظر دارند)ونهایتأ ماده ۳۰۱(حق درخواست معافیت بزه دیده از هزینه دادرسی را با شرایطی امکان پذیر دانسته است).

 

درکنار قوانین آئین دادرسی کیفری حمایت حقوقی ممکن است ‌از رهگذر کمکهای انجمن ها یا نهادهایی مانند«انجمن های کمک به بزه دیدگان» یا «کانون وکلا»انجام شود.

 

همچنین بزه دیدگان می‌توانند دردفاتری که کانون وکیلان رایگان درکنار دادگاه ها ایجاد ‌کرده‌است اطلاعات لازم ‌را کسب کنند.هرگاه بزه دیده ای که توانایی پرداخت حق وکالت یامشاوره ‌را نداشته باشد می‌تواند تقاضاکند که یک وکیل مجانی درمراحل دادرسی همراه اوباشد.^[۳۹]

 

همچنین این حق درباره اطفالی که به دلیل ترس یا آسیب عاطفی برخواسته ازآزارها یابدرفتاریهایی که دیده اند،سکوت کرده‌اند،بسیار پراهمیت است.

 

فلذا با عنایت به مراتب فوق می توان اذعان نمود که حمایت حقوقی بخش مهمی از برنامه کمک به سالمندان آزاردیده است که نه تنها به مقابله آنان با آسیب عاطفی،بلکه به شرکت فعال تر آنان درفرایند کیفری،به دست آوردن جبران خسارت وبه طورکلی مقابله با دشواریهای برخواسته از بزه دیدگی کمک می‌کند.

 

مبحث ششم:حمایت اجتماعی (یک الگوی فراگیر ومطلوب حمایتی)

 

زمانی که حکومت باتمام نیروی خودبه همراه جامعه مدنی باتمام ظرفیت های خود درچهارچوب یک سیاست جنایی مشارکتی در راه حمایت از بزه دیدگان گام برمی دارند چهره ای ازیک الگوی فراگیرومطلوب حمایتی به نام حمایت اجتماعی به تصویر کشیده می شود.ریشه‌های حمایت اجتماعی از بزه دیدگان را می بایست ‌در تحولات نیمه دوم سده بیستم درعرصه حقوق بشر جست وجو کرده اعلامیه جهانی حقوق بشر که اجرای بسیاری ازمفاد آن دردومیثاق بین‌المللی حقوق اقتصادی ،اجتماعی وفرهنگی وحقوق مدنی وسیاسی تضمین شده است پس ‌از شناسایی حق امنیت اجتماعی برای هرشخص به منزله عضوی ازجامعه به بهره مندی همه اشخاص ازسطح زندگی مناسب به ویژه ازحیث مراقبت های پزشکی وخدمات اجتماعی ضروری تأکید می‌کند.

 

.

 

حق امنیت اجتماعی یعنی اینکه جامعه باید ازحقوق بنیادی اعضای آسیب پذیر خود من جمله سالمندان بزه دیده حمایت کند.

 

درکنارحق امنیت اجتماعی (‌مانند این‌که جامعه می بایست ازحقوق بنیادی اعضای آسیب پذیرخود ازجمله سالمندان بزه دیده حمایت کند)بهره مندی ازسطح زندگی مناسب پایه های اصلی یک نظام حمایت اجتماعی بزه دیده را تشکیل می‌دهند.حمایت اجتماعی قبل ازهرچیز ‌از رهگذر انجمن ها یانهادهایی، جامعه عمل می پوشد که به ابتکار خودبزه دیدگان را ه اندازی شده یا برخی ‌از نهادهای رسمی یا وزارتخانه ها آن ها را راه اندازی می‌کنند.بزه دیدگان پاره ای از جرمها بویژه جرمهای خشونت بار،گاهی با راه اندازی انجمن های کمک به بزه دیدگان سالمند وآسیب پذیر به حمایت از بزه دیدگان می پردازد که قبلأخودشان قربانی چنین جرائمی شده اند.

 

افزون برانجمن های مردمی وبرخواسته ازجامعه مدنی،حمایت اجتماعی ممکن است ‌از رهگذر نهادهای رسمی جامه عمل بپوشد.براین پایه برخی ازوزارتخانه های دولتی یادستگاه قضایی با راه اندازی انجمن ها یاصندوق های دولتی جبران خسارت،برای هموار کردن راه دستیابی بزه دیدگان به عدالت گام بر می دارند.

 

بخش سوم

 

حمایت تقنینی کیفری ازسالمندآزاری

 

بخش سوم:حمایت تقنینی کیفری ازسالمندآزاری

 

نظر به اینکه موضوع تحقیق سالمندآزاری وجنبه های گوناگون آن می‌باشد ودرقسمتهای قبلی جنبه‌های گوناگون سالمند آزاری را مورد بررسی قراردادیم در این بخش لازم است که حمایت های تقنینی کیفری که درسطح ملی وبین المللی ازآزاردیدگی سالمندان بعمل آمده است را به اختصار مورد تجزیه وتحلیل قرار دهیم.

 

فصل اول:حمایت کیفری ازسالمندآزاری درحقوق ملی

 

مبحث اول:آزاردیدگی ناشی از جرایم علیه تمامیت جسمانی

 

۱۵-۶-۱-۲- مدل کارگزار فناوری

 

این مدل توسط بروکینگ توسعه داده شده است و دانش سازمانی را به چهار طبقه : دارایی های انسان- محور، دارایی های زیرساختی ، دارایی های فکری و دارایی های بازار تقسیم می‌کند و ارزش سرمایه فکری سازمان را طی یک فرایند ارزیابی مشخص می‌کند. و هر یک از مدل به وسیله پرسشنامه های ممیزی مخصوص درباره متغیرهای مرتبط با طبقه دارایی ها بررسی می شود.

 

۱۶-۶-۱-۲- روش ارزش گذاری جامع

 

این روش توسط مکفرسون ^[۵۴] توسعه یافت، ارتباط مابین اندازه گیری ارزش شرکت سرمایه فکری و مقادیر پولی را به منظور ارزش گذاری جامع کسب و کار مورد استفاده قرار می‌دهند. این روش سه دسته ارزش زیر را مورد استفاده قرار می‌دهد.

 

ارزش اصلی که نشان دهنده اثربخشی داخلی شرکت است.

 

ارزش فرعی که توسط اثربخشی توزیع شرکت اندازه گیری می شود.

 

ارزش ابزاری که نشان دهنده فشارها در محیط رقابتی می‌باشد.

 

۵-۱-۲- ارزیابی تحلیلی – تطبیقی و مدل های سنجش سرمایه فکری

 

جدول ۳-۲نتایج تحلیلی – تطبیقی روش های مختلف سنجش و اندازه گیری سرمایه فکری ارائه می- نماید. هر یک از این روش ها برحسب کمی یا کیفی بودن، مبتنی بر عملکرد گذشته ویا آینده بودن و قابل الگوبرداری بودن یا نبودن مورد مقایسه قرار می گرفته اند.

 

 

 

جدول ۳-۲ : مقایسه ارزش گذاری سرمایه های فکری(رودو و لیرت)^[۵۵]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

روش کمی یا کیفی عملکرد تاریخی یا آینده قابلیت استفاده در الگوگیری ترازنامه نامرئی

 

سرمایه ساختاری

 

سرمایه فردی

تا حد کمی مبتنی بر هزینه های تاریخی خیر کنترل دارایی های ناملموس

 

دید بیرونی

 

دید درونی

 

شایستگی افراد

 

دارایی های ناملموس

کیفی هر دو خیر کنترل دارایی های ناملموس

 

دید بیرونی

 

دید درونی

 

شایستگی افراد

 

دارایی های ناملموس

کارت نمره متوازن

 

دید مالی

 

دید مشتری

 

دید فرایند

 

دید نوآوری و یادگیری

ارزش افزوده اقتصادی

 

طرح ریزی مالی

 

بودجه بندی

 

هدف گذاری ، جبران

شاخص سرمایه فکری

 

استراتژی و معیارهای مالی و غیرمالی

کارگذار تکنولوژی

 

دارایی های بازار

 

دارایی های انسانی

 

مالکیت معنوی دارایی های زیربنایی

نرخ بازده دارایی ها

 

عملکرد کلی دارایی ها

سرمایه فکری مستقیم

 

بازار

 

مالکیت معنوی

 

تکنولوژی

 

دارایی های انسانی

سرمایه فکری مستقیم

 

بازار

 

مالکیت معنوی

 

تکنولوژی

 

دارایی های انسانی

کمی مبتنی بر اجزای دارایی های بازار بلی

۶-۱-۲- طبقه بندی شیوه اندازه گیری سرمایه فکری از دید کلینت و دارن^[۵۶]

 

شیوه های اندازه گیری برای دارایی های نامشهود در درون چهار مقوله اصلی از شیوه های اندازه گیری جا داده شده است این طبقه بندی ها با توسعه طبقه بندی های لوثی و ویلیامز^[۵۷]، ۲۰۰۰توسط بارن و همکاران^[۵۸]،۱۹۹۸پیشنهاد شده است.

 

۱-۶-۱-۲- روش های محاسبه مستقیم سرمایه فکری^[۵۹]

 

برآورد ارزش دلاری دارایی های نامشهود به وسیله شناختن اجزاء مختلف آن می‌باشد. یکبار این اجزا مشخص می شود، آنهایی که می توان به طور مستقیم عرضه کرد، به طور جداگانه و یا به صورت یک ضرب جمع شونده ، ارزیابی می شود.

 

۲-۶-۱-۲- روش های برآورد ارزش بازاری سرمایه ^[۶۰]

 

تفاوت برآورد شده بین ارزش بازاری سرمایه یک شرکت و حقوق صاحبان سهام به ‌عنوان ارزش سرمایه فکری و یا دارایی های نامشهود می‌باشد.

 

۳-۶-۱-۲- روش های برگشت دارایی ها ^[۶۱]

 

میانگین عایدات بعد از مالیات یک شرکت برای یک دورۀ زمانی، تقسیم بر میانگین دارایی های مشهود شرکت شود نتیجه ROA شرکت است که پس از آن با میانگین صنعت مقایسه می شود. تفاوت ایجاد شده با میانگین دارایی های مشهود شرکت در برآورد یک میانگین درآمد سالانه از دارایی های نامشهود است، با تقسیم کردن میانگین درآمدها مذکور بر میانگین هزینه های سرمایه شرکت یا یک نرخ بهره، می توان برآوردی از ارزش دارایی های نامشهود یا سرمایه فکری استنتاج کرد.

 

۴-۶-۱-۲- روش های کارت امتیاز^[۶۲]

 

اجزای مختلف دارایی های نامشهود یا سرمایه فکری شناخته شده اند و مقیاس ها و شاخص های ساخته شده در برگه های امتیازی گزارش شده اند ویا به صورت نمودار نشان داده شده اند . روش های SC شبیه روش های DIC هستند که هیچ برآورد دلاری از دارایی های نامشهود ندارند.

 

۷-۱-۲- نحوه محاسبه سرمایه فکری ( با بهره گرفتن از مدل پالیک ) شاخص های عملکرد مالی شرکت ها

 

۱-۷-۱-۲- محاسبه سرمایه فکری با بهره گرفتن از مدل پالیک

 

روش های گوناگونی برای محاسبه و سنجش سرمایه فکری وجود دارد که مزایا و معایب هر یک بیان گردید . در این کار تحقیقاتی برای محاسبه و سنجش سرمایه فکری از مدل پالیک استفاده شده که از دلایل استفاده از این روش راحتی آن در محاسبه سرمایه فکری است که از طریق صورت های مالی و یادداشت های همراه آن جهت این کار استفاده می شود و همان‌ طور که می‌دانیم صورت های مالی آنچه را که در واقعیت وجود دارد نشان می‌دهد و ساخته پرداخته ذهن و تخیل نیست و به آنچه در شرکت وجود دارد از دیدگاه مالی (ریالی) نگاه می‌کند.

 

پالیک در سال ۱۹۹۸ و ۲۰۰۰ ارزش افزوده کارایی عقلایی^[۶۳] را جهت اندازه گیری سرمایه فکری شرکت ها ارائه کرد. در روش (ارزش افزوده کارایی عقلایی) پالیک، برای به دست آوردن اطلاعات درباره ارزش کارایی ایجاد شده از دارایی های عینی و غیرعینی درون یک شرکت تهیه شده است. این مدل با توانایی شرکت نسبت به ایجاد ارزش افزوده شده^[۶۴] شروع می شود. ارزش افزوده تفاوت بین out و IN است. منظور از out کل درآمد حاصل از فروش تولیدات خدمات و سرویس های ارائه شده به بازار می‌باشد و منظور از IN تمام هزینه هایی است که جهت تولید کالاها و خدمات وسرویس ها هزینه شده است.

 

باید ‌به این نکته مهم توجه داشت که در مدل پالیک هزینه کار (کل هزینه حقوق و دستمزد و مزایای آن) و هزینه استهلاک جز هزینه های IN شامل نمی شود. حقوق و دستمزد نسبت به نقش فعالیت در فرایند ایجاد شده ارزش، عامل بلقوه( که توسط هزینه های کار ایجاد می شود) به عنوان یک هزینه محسوب نمی شود.

 

جدول۲-۱۱: فهرست ‌تکنولوژی یهای کلیدی منتج از پروژه ی HAN 70

 

جدول ۳-۱: تقسیم بندی روش های مختلف بر اساس معیارهای موجود ۸۱

 

نمودار۳-۲: درخت تبارشناسی دلفی ۸۸

 

جدول۳-۳ : مراحل انجام دلفی ۹۵

 

جدول ۳-۴ : مقایسه روش های تحقیق سنتی و مطالعه دلفی(سلسالی،۱۳۸۳) ۱۰۱

 

جدول۳-۵ ۱۱۲

 

جدول۳-۶ ۱۱۲

 

جدول۳-۷ ۱۱۲

 

جدول ۳-۸ ۱۱۴

 

جدول ۳-۹ ۱۱۵

 

جدول ۳-۱۰ ۱۱۵

 

جدول ۳-۱۱ ۱۱۶

 

 

 

جدول ۴-۱ : توزیع فراوانی سن ۱۳۰

 

جدول ۴-۲ : توزیع فراوانی سابقه کار ۱۳۱

 

جدول ۴-۳ : توزیع فراوانی جنسیت ۱۳۲

 

جدول ۴-۴ : توزیع فراوانی تحصیلات ۱۳۳

 

جدول ۴-۵: عوامل استخراج شده از راند اول دلفی ۱۳۵

 

جدول ۴-۶ : گویه های حاصل از آنالیز محتوا ۱۳۸

 

جدول ۴-۷ : گویه های نهایی در راند نهایی دلفی ۱۳۹

 

جدول ۴-۸ : دسته بندی نهایی گویه ها و حالت های ممکن ۱۴۱

 

جدول ۴-۹ : ماتریس اثرات متقابل در گردشگری سلامت مرکز درمان ناباروری یزد ۱۴۳

 

جدول ۴-۱۰ : امتیازات استاندارد شده در محیط نرم افزار سناریوویزارد ۱۴۴

 

جدول ۴-۱۱ : تاثیرگذاری و تاثیرپذیری حالت های مختلف بر یکدیگر ۱۴۶

 

جدول ۴-۱۲ : اطلاعات کلی مربوط به پروژه ۱۴۷

 

جدول ۵-۱: سناریوهای محتمل ۱۵۱

 

جدول ۵-۲ : واریانس فراوانی ۱۵۱

 

جدول ۵-۳ : عوامل تشکیل دهنده ی سناریوی شماره یک ۱۵۲

 

جدول ۵-۴ : ورودی های تاثیر گذار در تشکیل سناریوی شماره یک ۱۵۲

 

جدول ۵-۵ : ورودی های تاثیر گذار ( با حذف عوامل غیرتاثیرگذار) در تشکیل سناریوی یک ۱۵۳

 

جدول ۵-۶ : تاثیرات “مراکز درمانی” بر سایر حالات ۱۵۳

 

جدول ۵-۷ : تاثیرات “سیاست های کلی و امنیتی” بر سایر حالات ۱۵۴

 

جدول ۵-۸ : تاثیرات “تسهیلات رفاهی و گردشگری” بر سایر حالات ۱۵۴

 

جدول ۵-۹ : تاثیرات “تبلیغات و بازاریابی” بر سایر حالات ۱۵۵

 

جدول ۵-۱۰: تاثیرات “هزینه ” بر سایر حالات ۱۵۵

 

جدول ۵-۱۱ : Firmness of descriptors 156

 

جدول ۵-۱۲ : عوامل تشکیل دهنده ی سناریوی شماره دو ۱۵۶

 

جدول ۵-۱۳ : ورودی های تاثیر گذار در تشکیل سناریوی شماره دو ۱۵۷

 

جدول ۵-۱۴ : ورودی های تاثیر گذار ( با حذف عوامل غیرتاثیرگذار) در تشکیل سناریوی دو ۱۵۷

 

جدول ۵-۱۵ : تاثیرات “مراکز درمانی” بر سایر حالات ۱۵۸

 

جدول ۵-۱۶ : تاثیرات “سیاست های کلی و امنیتی” بر سایر حالات ۱۵۸

 

جدول ۵-۱۷ : تاثیرات “تسهیلات رفاهی و گردشگری” بر سایر حالات ۱۵۹

 

جدول ۵-۱۸ : تاثیرات ” تبلیغات و بازاریابی” بر سایر حالات ۱۵۹

 

جدول ۵-۱۹ : تاثیرات ” هزینه” بر سایر حالات ۱۶۰

 

جدول ۵-۲۰ : Firmness of descriptors 160

 

جدول ۵-۲۱ : عوامل تشکیل دهنده ی سناریوی شماره دو ۱۶۱

 

جدول ۵-۲۲ : عوامل تشکیل دهنده ی سناریوی شماره سه ۱۶۲

 

جدول ۵-۲۳ : ورودی های تاثیر گذار ( با حذف عوامل غیرتاثیرگذار) در تشکیل سناریوی سه ۱۶۲

 

جدول ۵-۲۴ : تاثیرات “مراکز درمانی” بر سایر حالات ۱۶۳

 

جدول ۵-۲۵ : تاثیرات “سیاست های کلی و امنیتی” بر سایر حالات ۱۶۳

 

جدول ۵-۲۶ : تاثیرات ” تسهیلات رفاهی و گردشگری” بر سایر حالات ۱۶۴

 

جدول ۵-۲۷ : تاثیرات “تبلیغات و بازاریابی” بر سایر حالات ۱۶۴

 

جدول ۵-۲۸ : تاثیرات “هزینه” بر سایر حالات ۱۶۵

 

جدول ۵-۲۹ : Firmness of descriptors 165

 

 

 

 

 

چکیده:

 

این پایان نامه با بهره گیری از رویکرد های مدیریت استراتژیک و آینده پژوهی و با اتکا به مدل های برنامه ریزی سناریو مبنا، به بحث گردشگری سلامت در مرکز تحقیقاتی و درمانی ناباروری یزد به عنوان قطب درمان ناباروری در خاورمیانه بر اساس سند چشم انداز جمهوری اسلامی ایران در افق ۱۴۰۴، سند چشم انداز نظام سلامت جمهوری اسلامی ایران در سال ۱۴۰۴ و سند جامع سلامت استان می پردازد. چارچوب نظری این تحقیق ، پارادایم هنجاری در برنامه ریزی با رویکرد وفادارانه نسبت به اسناد بالا دستی خواهد بود.

 

در این تحقیق تلاش شده است با بهره گرفتن از تکنیک دلفی، نسبت به عوامل مهم در گردشگری سلامت، اجماع حاصل گردد. ‌بنابرین‏ در این پژوهش، پنل خبرگان متشکل از ۴۲ نفر از متخصصین در نظر گرفته شد که در راند اول به وسیله ی نظرات خبرگان به چهار سوال باز پاسخ، تعداد ۶۲ گویه استخراج گردید. خبرگان در راندهای بعد بر روی ۴۵ گویه ی خیلی مهم و مهم به اجماع رسیدند. در مرحله ی بعد، با بهره گرفتن از نظرات ۱۰ نفر از خبرگان عوامل کلیدی به پنج گروه اصلی دسته بندی شده و برای هرکدام از گروه ها سه حالت ممکن در نظر گرفته شد. برای تدوین سناریوها به وسیله ی نرم افزار سناریوویزارد، اقدام به پخش پرسشنامه ی ماتریس اثرات متقابل نموده که بعد از تحلیل به وسیله ی نرم افزار سه سناریوی قدرتمند مشخص گردید. سپس با مقایسه ی سناریوها با اسناد بالادستی، مطلوبیت هر سه سناریو مورد تأیید قرار گرفت و انتخاب مطلوبترین سناریو به عهده ی مدیران استراتژیک گذاشته شد.

 

با بررسی این سه سناریو، می توان اقدام مدل های استراتژیک متناسب با هر کدام از آن ها را تدوین کرد که علاوه بر تاثیر چشمگیر در تبدیل شدن ایران به قطب گردشگری سلامت در منطقه، می‌تواند موجب افزایش تعداد گردشگران سلامت در مرکز تحقیقاتی و درمانی ناباروری یزد گردد.

 

کلمات کلیدی: آینده پژوهی، آینده نگاری، گردشگری سلامت، دلفی، ماتریس اثرات متقابل، برنامه ریزی سناریو مبنا، مرکز تحقیقاتی و درمانی ناباروی یزد.

 

فصل اول : کلیات

 

مقدمه

 

علاقه وافر انسان به اطلاع از آینده به گذشته های دور بر می‌گردد. این نیاز ذاتاً در وجود هر انسانی نهفته است که بتواند با اطلاع از آینده جهت گیری زندگی خود را انجام دهد. نمونه های بارز آن را می توان در تاریخ و با توجه به نقش و جایگاه والای پیشگویان و کاهنان ملاحظه نمود. این امر خود به نوعی منجر به گسترش علوم مختلف از جمله ستاره شناسی شد. در جهان امروز اگرچه هنوز عامه مردم ‌به این پیشگویی ها و آینده بینی ها اعتقاد دارند، ولی تعریف فعلی آینده نگاری مقوله دیگری است. از اواسط قرن بیستم مقوله آینده نگری و آینده پژوهی کم کم به شکل دانشی استراتژیک درآمد که از طریق آن دولت‌ها می توانستند اهداف میان مدت و بلندمدت خود را ارزیابی کرده و در جهت به دست آوردن یا تهیه امکانات لازم برای آن تلاش کنند. امروز به جرئت میتوان گفت مطالعه تغییرات آینده از اهمیت بسیار زیادی برخوردار شده است.

 

در این تحقیق ضمن مطالعه مفاهیم ” آینده پژوهی” ، “آینده نگاری” و ” توریسم درمانی” و با بهره گرفتن از تکنیک دلفی و بر اساس اجماع خبرگان اقدام به استخراج عوامل کلیدی مؤثر بر گردشگری سلامت در مرکز تحقیقاتی و درمانی ناباروری یزد به عنوان قطب درمان ناباروری کشور نموده و با بهره گرفتن از دو تکنیک سناریو نویسی و اثرات متفابل اقدام به تدوین سناریو ها می پردازیم. و بر اساس برنامه های بالا دستی از جمله سند چشم انداز ایران ۱۴۰۴ ، سناریو و یا سناریو های مطلوب را بیان می شود.

 

۱-۱- بیان مسئله