۶- تبادل اطلاعات جنایی با تعداد نامحدودی از کاربران با هر موقعیت مکانی و جغرافیایی

دسترسی به منابع فضای مجازی

۵

۱-(بوکر،۱۳۷۸)
۲-(دیاز،۱۳۷۸)
۳-(ام هس و بنت،۱۳۸۵)
۴- (لایل،۱۳۸۸)
۵-(هس و رابلسکی،۱۳۷۵)
۶-(کرارفورد،۱۳۷۸)
۷- (هال:۱۳۷۵)
۸-وکسلر،۱۳۷۸)
۹-(دیز،۱۳۷۸)
۱۰-( استرانبرگ، ۱۳۷۵)

۱-عکس برداری از نقطه ورودی،محل وقوع جرم و نقطه خروج از صحنه جرم
۲- ترسیم حقایق عینی و فیزیکی ، مکان دقیق و رابطه اشیاء و شواهد و مدارک از صحنه جرم
۳- ترسیم صحیح کروکی و بازسازی صحنه جرم
۴- اطلاعات بدست آمده در آزمایشگاه جنایی و گزارشات معاینات پزشکی قانونی
۵- انتخاب حقایق کلیدی, ثبت آنها به صورت اختصار، قابل درک و تجسم در طول زمان یادداشت برداری
۶- گزارشات فنی و کارشناسی، سازمان یافته با ترتیب زمانی که شامل کلیه حوادث و رویدادهای تحقیق باشند
۷- گزارشات فنی و کارشناسی، سازمان یافته با ترتیب زمانی که شامل کلیه حوادث و رویدادهای تحقیق باشند
۸- بازرسی های هدایت شده و سازمان یافته برای جلو گیری از امحاء شواهد و مدارک
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۹- جستجوی صحنه جرم به منظور تشخیص وقوع جرم، زمان وقوع جرم، شناسایی مجرم و چگونگی وقوع جرم
۱۰- شناسایی، بررسی، جمع آوری، ثبت و… مدارک عینی از جمله آثار انگشت، ردپا، گاز گرفتگی و…
۱۱- شناسایی متهمین از طریق شناسایی تصویری، صف متهمین، تعقیب و مراقبت، ماموریت های مخفی و حملات ضربتی
۱۲- باز بینی و ارزیابی قرائن، شواهد و مدارک، گزارشات مربوطه، آماده نمودن شهود، گزارش نهایی و انجام جلسه ای با دادستان

فرایند کشف جرم

۶

فصل سوم
روش شناسی تحقیق
۳-۱)مقدّمه:
یکی از ارکان مهم در فعّالیّت های پژوهشی متد و روش انجام آن است. اصولاً دستیابی به هدف های علم یا شناخت علمی میسر نخواهد بود، مگر زمانی که با روش شناسی درست صورت پذیرد. به عبارت دیگر همسو با موضوع تحقیق، روش اجرا اعتبار آن را افزایش خواهد داد. روش تحقیق نشانگر فرایند نظام مندی است که برای یا فتن پاسخ یک پرسش و یا راه حل یک مسأله اجرا می شود و مراحل گوناگون تحقیق را معین می سازد . و یکی از ارکان مهم هر فعالیت پژوهشی متدولوژی و روش انجام آن می باشد . به تعبیر دیگر روش شناسی طرح و نقشه اولیه ای است که سنگ بنای پژوهش بر آن استوار است. دستیابی به هدف های علمی میسر نخواهدبود مگر زمانی که با روش شناسی درست صورت پذیرد. در عرف دانش نیز روش را مجموعه شیوه هاو تدابیری دانسته اند که برای شناخت حقیقت و برکناری از لغزش بکار برده می شود . لذا ویژگیهای خاصی که هر روش علمی بایستی داشته باشد عبارتند از : انتظام ، عقلانی بود ، روح علمی و واقعیت گرایی ( ساروخانی ،۲۴۰:۱۳۷۸).
یکی از ارکان مهم هر فعالیت پژوهشی، متدولوژی و روش انجام آن می باشد. بطوریکه اگر یک تحقیق را به ساختمان مسکونی تشبیه کنیم، روش شناسی آن، طرح ونقشه اولیه ای است که ساختمان بر اساس آن بنا می گردد و می توان انتظار داشت که هر فردی که این نقشه و طرح را مورد بررسی قرار دهد قادرباشدساختمانی را که مبتنی بر آن ساخته خواهد شد درذهن تجسم نماید. به تعبیر علمی، روش تحقیق نشانگر فرایندی نظام مند است که برای یافتن پاسخ یک پرسش و یا راه حل یک مسأله اجرا می شود و مراحل گوناگون تحقیق را معین می سازد.در این فصل روش شناسی تحقیق مورد بحث قرار می گیرد.
برای این منظور ابتدا روش تحقیق، جامعه و نمونه آماری، ابزار اندازه گیری، شیوه های جمع آوری اطلاعات، روایی و پایائی مورد بحث قرار خواهد گرفت (وفادار،۱۲۵:۱۳۸۳).
۳-۲) نوع و روش تحقیق:
پژوهشگر پس از تهیه و تنظیم موضوع تحقیق باید درفکر انتخاب روش تحقیق باشد. هدف از انتخاب روش تحقیق این است که مشخص نماییم، برای بررسی موضوعی خاص چه روش تحقیقی لازم است و محقق چه روش و شیوه ای را اتخاذ کند تا او هرچه دقیق تر و سریع تر به پرسش یا پرسش های تحقیق مورد نظر دست یابد ( سرمد و دیگران،۸۱:۱۳۷۷).
تحقیقات علمی بر اساس دو مبنا یعنی نوع (هدف) و ماهیت (روش) تقسیم بندی می شـود. بر اساس هدف به سه گروه بنیادی ، کاربردی و عملی و بر اساس ماهیت و روش به پنج گروه تاریخی ، توصیفی، همبستگی ، تجربی و علٌی تقسیم می گردد( حافظ نیا،۵۶:۱۳۸۶).
در خصوص تحقیقات کاربردی^[۱۶۱] دکترحافظ نیا می گویند: ایـن تحقیقـات بـا اسـتفاده از زمینـه و بـستر شناختی و معلوماتی که از طریق تحقیقات بنیادی فراهم شده، برای رفع نیازمندی های بشر و بهبـودو بهینه سازی ابرازها، روش ها، اشیاء و الگوها در جهت توسعه رفاه و آسایش و ارتقـاء سـطح زنـدگی انسان مورد استفاده قرار می گیرد. و در تحقیقات توصیفی، پیمایشی^[۱۶۲] که به آن توصیفی زمینـه یـاب نیز گفته می شود به مطالعه ویژگی ها و صفات افراد جامعه می پردازد و هـدف آن شـناخت صـفات، ویژگی ها، عقائد، نگرش ها، رفتارها و انگیزه آنها در افراد جامعه از طریق مراجعه به آنهاسـت (حـافظ نیا، ۱۳۸۸، ۵۲ : ۶۲).
با توجه به اینکه تحقیق حاضر به جمع آوری اطلاعات (پاسخ به سؤالات) مربوط به وضعیت فعلی می پردازد.از نظر ماهیت تحقیقی توصیفی است. »تحقیق توصیفی شامل مجموعه روش هایی است که هدف آنها توصیف کردن شرایط یا پدیده های مورد بررسی است. اجرای تحقیق توصیفی می تواند صرفاً برای شناخت بیشتر شرایط موجود یا یاری دادن به فرایند تصمیم گیری باشد« ( سرمد و دیگران،۸۱:۱۳۷۷).
در تحقیقات توصیفی، محقق دخالتی در موقعیت ، وضعیت و نقش متغیر ها ندارد و صرفا” آنچه را وجود دارد مطالعه کرده به توصیف و تشریح آن می پردازد .در واقع این نوع تحقیق به مطالعه ویژگی ها و صفات افراد جامعه می پردازد و وضعیت فعلی جامعه آماری را در قالب چند صفت یا متغیر مانند سن،جنس،درآمد ،تحصیلات ، وضع زندگی،تأهل یابرخورداری ازوسیله یاامکاناتی خاص و…را مورد بررسی قرار می دهد وهدف آن شناخت صفات، ویژگیها، عقاید، نگرش ها، رفتارها و سایر مسائل افراد جامعه ازطریق مراجعه به آنهاست(حافظ نیا،۶۲:۱۳۸۶).
روش شناسی تحقیق حاضر از نظر نوع، کاربردی و از نظر روش های کمی گردآوری داده ها، توصیفی از نوع پیمایـشی است که در آن سعی بر مطالعه و توصیف مدیریت تبادل اطلاعات و ابعاد آن و میزان تاثیرگذاری بر فرایند کشف جرم می باشدکه مورد بررسی قرار گرفته است.
۳-۳-۱) متغییر مستقل:
متغییر مستقل در این پژوهش تاثیر موئلفه های مدیریت تبادل اطلاعات درناجا است، که در وضعیت موجود مورد سنجش قرار می گیرند و شامل: دسترسی مناسب به اطلاعات مردمی، ادارات داخلی پلیس های تخصّصی( پلیس کشف جرائم )، سایر پلیس های تخصّصی، سازمان ها و نهادهای خارج از ناجا و فضای مجازی، می شوند
۳-۳-۲) متغیر وابسته:
متغیر وابسته در این تحقیق که تابع متغیر مستقل است و یا در واقع معلول آن به حساب آمده، فرایند کشف جرم است. فرایند کشف جرم یک مفهوم کلّی است که اساس آن بر پایه دسترسی مناسب به اطلاعات بوده و با بهره گیری از مدیریت صحیح اطلاعات در ناجا امکان پذیر است.
۳-۴) جامعه آماری:^[۱۶۳]
در این پژوهش با توجه به تخصصی بودن مطالب در دو بعد مدیریت تبادل اطلاعات و مأموریت ها و اقدامات انتظامی در راستای فرایند کشف جرم سعی شده در جهت رسیدن به نتیجه مطلوب با تلفیق این دو موضوع، جامعه آماری این تحقیق نیز تلفیقی از دو گروه موصوف را شامل شود، و از عمده معیارهای این افراد داشتن مشاغل اجرایی و مدیریتی، آگاهی داشتن از مدیریت تبادل اطلاعات و ابعاد آن، صاحب نظر در مسایل عملیاتی و انتظامی خصوصاکشف جرایم، بوده است. این جامعه به تعداد۱۴۱ نفر مجموع افراد زیر را شامل می شوند:
جدول شماره ۳-۱ : جامعه آماری

جمع

(بیت ۳۲)

انقروی:
انقروی عقیده دارد که مولانا این بیت را در پاسخ کسانی که می‌گویند اگر عشق نباشد با پر و بال عشق پرواز می‌کنیم داده است و می‌گوید:« ای کسانی که برای رفتن به جانب مبدأ و معاد عقل را پیشوا قرار داده و آن را هادی گرفته‌اید ، بدین ترتیب خودتان را به ورطه‌ی غفلت و جهالت ‌اند-اخته‌اید. من در صورتی می‌توانم عقل را هادی به سوی مبدأ و معاد بدانم و هوش را رهبر به جانب مقصد و مرادم بگیرم که نور عشق و یارم و ضیاء هدایتش در پیش و پسم نباشد.»( انقروی، ۱۳۸۰: ۵۲)

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

نیکلسون:
شاعر در این بیت بیان می‌کند که « منبع تمامی‌مشاهدات روحانی” نور باطن است. و حدیث منسوب به حضرت محمد (ص) را در رابطه با بیت بیان می‌کند: از فراست مؤمن پرهیز کنید که او به نور حقّ می‌نگرد.»( نیکلسون، ۱۳۸۴:۲۷)
فروزانفر:
فروزانفر مقصود مولانا را از این بیت این گونه بیان کرده است:« اگر التفات و عنایت معشوق نباشد وصول به مقام معرفت میسّر نمی‌گردد زیرا محبّ صادق مراقب تجلّی انوار یار است و هرچه بر دلش فائض می‌شود از فیض معشوق است و اگر نور معرفت بر وی نتابد مقتضی هوشیاری است، عاشق را به جایی نمی‌برد و چنان مستغرق جمال می‌گردد که نه خود را می‌شناسد و نه دیگری را ودر هر دو حالت(بیخودی، هوشیاری) عاشق به اختیار خود نیست.»( فروزانفر، ۱۳۸۲: ۳۷)
زمانی:
مضمون بیت را با معنی آیه‌ی ۱۲ سوره‌ی حدید مناسب می‌داند و می‌گوید:« اگر نور باطن حضرت معشوق در پیش و پس من نباشد، من چگونه می‌توانم با این عقل جزئی و ادراکات محدود راه خود را بیابم ودرآن سلوک کنم.» (زمانی، ۱۳۷۸:۶۷)
استعلامی:
چنین می‌گوید:« اگر نور هدایت او نباشد عاشق چگونه اطراف و پیش پای خود را ببیند؟» (استعلامی، ۱۳۸۷:۲۸۵)و مضمون بیت را مقتبس از آیه‌ی ۱۲ سوره‌ی حدید دانسته است.
گولپینارلی:
با توجه به بیت قبل می‌گوید: انسان باید برای رسیدن به وصال حقیقی، در وجود معشوق فانی شود و« رسیدن به مقام، با موهبت الهی ممکن است.»( گولپینارلی، ۱۳۸۴: ۷۷)
نظر اجمالی:
چنانکه زمانی و استعلامی‌بیت را معنی کرده‌اند درست تر از دیگر شارحان است و مولانا در دفتر ۴می‌گوید که این نور الهی است که باعث پاک گردانیدن همه‌ی راه‌ها می‌شود و او را به مراتب فوقانی می‌رساند:

تو به نور او همی‌رو در امان
پیش پیشت می‌رود آن نور پاک

در میان اژدها و کژدمان
می‌کند هر رهزنی را چاک چاک
(بیت۶۱۱-۶۱۰/۴)

۲۲) آینه ات دانی چرا غماز نیست

زانکه زنگار از رخش ممتاز نیست
(

(بیت ۳۴)
انقروی:
اول از هر چیز باید گفته شود که مصراع اول به‌این صورت آمده:

۰.۰۰۰

۰.۵۰۱

رضایت مشتریان

اعتماد

اعتماد بر رضایت مشتریان مواد شوینده شرکت گلرنگ تاثیر مثبت و معنادار دارد

۱-۲

تایید فرضیه

۰.۰۰۰

۰.۱۸۹

رضایت مشتریان

تعهد

تعهد بر رضایت مشتریان مواد شوینده شرکت گلرنگ تاثیر مثبت و معنادار دارد

۲-۲

تایید فرضیه

۰.۰۳۷

۰.۱۰۴

رضایت مشتریان

مدیریت ارتباطات

.مدیریت ارتباطات بر رضایت مشتریان مواد شوینده شرکت گلرنگ تاثیر مثبت و معنادار دارد.

۳-۲

رد فرضیه

۰.۱۵۲

۰.۰۷۲

رضایت مشتریان

مدیریت تعارض

مدیریت تعارض بر رضایت مشتریان مواد شوینده شرکت گلرنگ تاثیر مثبت و معنادار دارد

۴-۲

همانظور که پیداست تمام فرضیه های فرعی بجز فرضیه ۴-۲ مورد تایید قرار گرفتند.
فصل پنجم:نتیجه‌گیری و پیشنهادها
۵-۱. مقدمه
شاید یکی از مهم‌ترین بخش‌های تحقیق، فصل نتایج و پیشنهادهای آن باشد. بیشتر کوشش‌هایی که در‌ فرایند تحقیق صورت می‌گیرد، در واقع برای دستیابی به نتایج و پیشنهاد دهی تحقیق است. چرا که هدف از انجام تحقیق، یافتن راه حل برای مشکلاتی است که وجود دارند و یا در طی تحقیق و پژوهش بروز می‌کنند و شناسایی می‌شوند در این فصل به بررسی نتایج حاصل از تحقیق با توجه به تجزیه و تحلیل داده‌ها در فصل چهارم پرداخته می‌شود.در ابتدا به بررسی نتایج حاصل از آزمون فرضیات تحقیق به صورت مختصر پرداخته و این نتایج با نتایج حاصل از تحقیقات ارائه شده در پیشینه تحقیق مقایسه می‌گردد. در نهایت برای استفاده اثربخش از این نتایج، چند پیشنهاد کاربردی در راستای نتایج به دست آمده و چند پیشنهاد برای تحقیقات آتی ارائه شده است.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

با توجه به مجموعه پیشینه، مبانی و ادبیات نظری جمع آوری شده در فصل دوم و همچنین بر مبنای نتایج حاصل از مطالعه پیمایشی در محیط و تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده به ارائه نتیجه نهایی و بحث در رابطه با نتایج حاصله در تحقیق می‌پردازیم .در پژوهش حاضر کوشش بر این بود که با شناخت مسئله مطرح شده وکسب دانش و پایه‌های نظری و طراحی پرسشنامه و توزیع آن در میان مشتریان مواد شوینده گلرنگ در سطح تهران، حفظ مشتری را با رویکرد بازاریابی رابطه‌مند، و عوامل رضایت مشتری و وفاداری مشتری مورد بررسی قرار دهیم.
۵-۲. نتایج به‌دست آمده ازآمار توصیفی
در نمونه‌ی مورد مطالعه در این تحقیق، ۷/۶۸ درصد از پاسخ دهندگان را زنان و ۶/۳۰ درصد را مردان تشکیل داده بودند. از نظر سنی جامعه آماری تحقیق، جامعه تقریباً جوان تا میانسال است چرا که ۶/۴۳ درصد از نمونه آماری را افراد بین کمتر از ۳۰ سال و ۶/۳۰ درصد از آن را افراد بین ۳۱ تا ۴۰ سال تشکیل می‌دهند. بررسی وضعیت تحصیلی نشان می‌دهد که ۴/۵۴درصد از نمونه آماری دارای مدرک لیسانس و ۱۲درصد فوق لیسانس و بالاتر و ۳/۲۶درصد از آنان دارای مدرک دیپلم می‌باشند و این امر بیانگر این است که تقریباً پاسخ دهندگان به سؤالات پرسشنامه از آگاهی و دانش لازم برخوردار بوده‌اند. و بررسی وضعیت شغلی نشان می‌دهند که ۶/۳۲ خانه دار و ۸/۱۹ آزاد و ۱/۴۰ کارمند می‌باشند و این امر بیانگر این است که پاسخ دهندگان بیشتر خانه دار بودند.
۵-۳. نتایج به دست آمده از آمار استنباطی
در مجموع در این تحقیق با توجه به مدل مفهومی تحقیق ۵ فرضیه اصلی و ۸ فرضیه فرعی مورد تحلیل و بررسی قرار گرفت که از میان این فرضیات، هر پنج فرضیه اصلی و هفت فرضیه فرعی مورد تأیید قرار گرفت و یک فرضیه فرعی رد شد. نتایج مربوط به هر یک از فرضیات به طور خلاصه در ادامه آورده شده است.
۵-۴. نتایج آزمون فرضیات تحقیق و مقایسه نتایج با پیشینه تحقیق
در این تحقیق با توجه به مدل مفهومی تحقیق، ۵ فرضیه فرعی و ۱ فرضیه اصلی مورد تحلیل و بررسی قرار گرفت که از میان این فرضیات، یک فرضیه اصلی و ۵ فرضیه فرعی مورد تأیید قرارگرفت. نتایج مربوط به هر یک از فرضیات و مقایسه نتایج با تحقیقات گذشته به طور خلاصه در ادامه آورده شده است.

فرضیه اول : ارتباط یک طرفه برند بر رضایت مندی از برند تاثیر مثبت دارد.
فرضیه دوم: ارتباط دو طرفه برند بر رضایتمندی از برند تاثیر مثبت دارد.
فرضیه سوم: رضایتمندی از برند بر اعتماد برند تاثیر مثبت دارد.
۳-۴- متغیرهای پژوهش
با توجه به تجربیات مطالعات دیگران و در چارچوب فرضیات تحقیق در این قسمت سه گروه متغیرهای اساسی تحقیق شامل متغیرهای وابسته، مستقل و میانجی که برای آزمون فرضیات به کار گرفته شده است معرفی می گردند.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

متغیر وابسته:
متغیر وابسته متغیری است که مشاهده یا اندازه گیری می شود تا تأثیر متغیر مستقل بر آن معلوم و مشخص شود(دلاور، ۱۳۹۱). در این پژوهش به طور کلی اعتماد برند به عنوان متغیر وابسته به کار رفته است.
متغیر مستقل:
متغیر مستقل همان محرک است و محرک به هر جنبه ای از محیط فیزیکی، اجتماعی و مانند اینها اطلاق می شود که بر نوع به خصوصی از رفتار تأثیر می گذارد(هومن، ۱۳۹۱). متغیر مستقل این تحقیق ویژگی ارتباطی برند می باشد.
متغیر میانجی:
در این پژوهش از متغیرهای رضایتمندی از برند به عنوان متغیر میانجی استفاده شده است.
۳-۵- روش تحقیق
الف) روش تحقیق بر حسب هدف:
چون در تحقیق حاضر محقق به دنبال بررسی تاثیرویژگی های ارتباطی برند با واسطه گری رضایت بر اعتماد برند می باشد، لذا تحقیق حاضر از نظر هدف، توصیفی- همبستگی است.
ب) روش تحقیق بر حسب نحوه گرد آوری داده ها:
همچنین تحقیق حاضر از نظر گردآوری داده ها و اطلاعات از نوع میدانی است.به منظور جمع آوری داده ها و اطلاعات برای تجزیه و تحلیل از پرسشنامه شده است.
ج) روش تحقیق بر حسب نحوه اجرا:
پژوهش حاضر بر حسب نحوه اجراء از نوع پیمایشی خواهد بود.
د) روش تحقیق بر حسب نتیجه :
پژوهش حاضر بر حسب نتیجه از نوع کاربردی خواهد بود.
۳-۶- روش گردآوری داده ها و اطلاعات
برای گردآوری اطلاعات از روش کتابخانه ای که شامل انواع اطلاعات مکتوب از کتابخانه ها(کتاب ها، مجلات تخصصی و مرتبط،پایان نامه ها، مقالات و اینترنت) اقتباس و همچنین از روش میدانی برای جمع آوری اطلاعات در زمینه آزمون فرضیه ها، از طریق توزیع پرسشنامه استاندارد استفاده شده است. پرسشنامه استاندارد به کار گرفته شده در این پژوهش، برگرفته شده از مقاله Azize and et al در سال ۲۰۱۲ می باشد. در پرسشنامه به کار گرفته شده، برای اندازه گیری متغیرهای مورد بررسی به ترتیب ۵ سؤال برای متغیر ارتباط یک طرفه برند، ۷ سؤال برای متغیر ارتباط دوطرفه برند، ۸ سؤال برای متغیر رضایتمندی از برند و ۷ سؤال برای متغیر اعتماد به برند در نظر گرفته شده است و تمامی سؤالات با طیف ۵ گزینه ای لیکرت مورد آزمون واقع شده است.
۳-۷- روایی و پایایی ابزار گردآوری داده ها
۳-۷-۱- روایی
در این تحقیق از روش روایی محتوایی استفاده شده است . روایی محتوایی اطمینان میدهد که ابزار مورد نظر به تعداد کافی پرسش های مناسب برای اندازه گیری مفهوم مورد سنجش را در بر دارد ،یعنی نشان میدهد که ابعاد و عناصر یک مفهوم تا چه حد تحت پوشش دقیق قرار گرفته است ( سکاران ۱۳۸۸).
۳-۷-۲- پایایی
یکی از روش های محاسبه قابلیت اعتماد استفاده از فرمول کرونباخ است. این روش برای محاسبه هماهنگی درونی ابزار اندازه گیری از جمله پرسشنامه ها یا آزمونهایی که خصیصه های مختلف را اندازه گیری می کند بکار می رود. در این گونه ابزارها، پاسخ هر سوال می تواند مقادیر عددی مختلف را اختیار کند.
برای محاسبه ضریب آلفای کرونباخ ابتدا باید واریانس نمره های هر زیر مجموعه سوال های پرسشنامه (یا زیر آزمون) و واریانس کل را محاسبه کرد. سپس با بهره گرفتن از فرمول زیر مقدار ضریب آلفا را محاسبه کرد(زهره سرمد و همکاران ، ۱۳۸۸):
که در آن:
تعداد زیر مجموعه سوال های پرسشنامه یا آزمون.
واریانس زیر آزمون j ام.
واریانس کل آزمون
در این تحقیق ضریب آلفای محاسبه شده، که در جدول زیر ارائه شده است، نشان می دهد که متغیرهای مورد بررسی از پایایی مناسبی برخوردارند.
جدول ۳-۱- پایایی ابزار تحقیق

• • • روزنامه­های ایرانی تا کنون حجم عظیمی از اطلاعات خود را به­ صورت رایگان در اختیار مخاطبان خود قرار می­ دهند. اینکه بتوان فضایی را ایجاد نمود تا مخاطبان ایرانی برای محتوای آن­لاین هزینه­ای پرداخت نمایند دشوار می­نماید. اما با این وجود می­توان در چند فاز گوناگون مخاطبان را به پرداخت برای محتوای آن­لاین تشویق نمود. لازمه این کار این است که محتوای ارائه شده در وب­سایت روزنامه­ها دارای انسجام خاصی باشد. اولین مرحله دیجیتالی­سازی تمامی محتویات موجود در سایت است. بعد از برداشتن این گام مهم، نیاز به واحدی در روزنامه است تا بتواند تمامی این اطلاعات را در بسته­های گوناگون جمع­­آوری نماید. این بسته­ها می ­تواند موضوعات گوناگونی داشته باشد، مثلاً، عکس­ها، فیلم­ها، خبرها، تحلیل­ها و … و همگی این بسته­ها هم می­توانند در بسته­های کوچک­تر آرشیو شوند. حاصل این کار دستیابی به یک گنجینه عظیم از آرشیو تمامی محتویات تولیدی در فضای سایبر است و فرصتی را برای درآمدزایی روزنامه فراهم می ­آورد. فرض کنید که محققانی بخواهند به تحلیل در برخی از محتویات بپردازند. روزنامه به­راحتی می ­تواند به فروش آرشیوهای کلاسه­بندی خود بپردازد.

  ( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

• همانطور که در بالا ذکر شد، مخاطبان جزء حیاتی موفقیت کسب و کار آن­لاین خواهند بود. اما طبق یافته­های ما از آمار موجود در سایت همشهری، که تنها در زمان مصاحبه در اختیار محقق قرار گرفت، به این نکته اشاره شد که در ساعات خاصی از روز حجم مراجعه به سایت به­ طور شگفت­انگیزی رشد می­ کند. برداشت مدیران از این حجم بالای بازدید کارمندان ادارات بودند که به دلیل دسترسی به اینترت با سرعت بالا و همچنین رایگان در اوقات بیکاری خود در ادارات به این سایت سر می­زنند. آنها اشاره داشتند که این بازدیدکنندگان مخاطبان وفادار ما نیستند و مخاطبان وفادار ما آنهایی هستند که در روزهای تعطیل و یا در ساعات آخر شبانه روز با اینترنت خانگی خود به سایت ما سر می­زنند. با توجه به این موضوع، یکی از کارهایی که روزنامه­های آن­لاین می­توانند انجام دهند تا بتوانند بر میزان این مخاطبان آن­لاین بیفزایند و آنها را حفظ نمایند (در واقع بر تعداد کاربران وفادار خود بیفزایند) این است که بتوانند با بسته­های تشویقی نظیر دسترسی به کل اخبار و حتی بخشی از آرشیو مطالب و یا ایجاد اشتراک ماهانه یا سالانه به کاربران انگیزه دهند تا همیشه از بازدیدکنندگان ثابت سایت باشند.

• آموزش نیروی کار موجود در زمینه رسانه­های آن­لاین باید در سرلوحه کار مدیران رسانه­های آن­لاین ما قرار گیرد. در طول پژوهش، محقق در بحث با مدیران روزنامه­های آن­لاین متوجه این مطلب گشت که اکثر نیروی کار موجود در سازمان­های رسانه­ای آن­لاین، غیرمتخصص محسوب می­گردند. از آنجا که لازمه کار در زمینه آن­لاین مهارت و تسلط بر وب، زبان برنامه­نویسی، و دیگر مهارت­ های کار در شبکه اینترنت است، اکثر کارکنان این روزنامه­ها نیروی متخصص رایانه و مخابرات هستند و یا افرادی که تنها در زمینه ارتباطات، خبرنویسی، گزارش و … تخصص دارند. اینکه مدیران بتوانند با برگزاری کلاس­های ضمن خدمت این خلاء را پر کنند از ملزومات موفقیت هر چه بیشتر روزنامه­­های آن­لاین در آینده خواهد بود.

• یکی از عوامل موفقیت در روزنامه­های آن­لاین بر پایه این پژوهش سفارشی­سازی است. اما نحوه اعمال این استراتژی از اهمین بالایی برخوردار است. این که بدانیم مخاطب به چه نیاز دارد و بتوانیم وی و نیازها و خواسته ­ها و علائق وی را بشناسیم نیازمند یک پژوهش گسترده و جداست. اما پیشنهاد می­ شود به­جای هزینه بالای زمانی و مالی، واحدی در روزنامه فراهم آید که تمامی بازدیدها از سایت به همراه اطلاعات کامل بازدیدکننده را رصد و ثبت نماید و در بازه­های زمانی کوتاه­مدت، میان­مدت و بلندمدت این اطلاعات را در اختیار مدیران استراتژیست سازمان قرار دهد تا بتوانند بر اساس این اطلاعات، اهداف کسب­وکار و محتوای خود را تعدیل و اصلاح نمایند و به این ترتیب بر میزان بازدید از سایت و در نتیجه جذب آگهی­دهنده و در نهایت درآمدزایی بیفزاید.

• یکی از تفاوت­های فاحشی که بین روزنامه­های آن­لاین ایران و روزنامه­های مشابه در کشورهای خارجی مشاهده می­ شود تعداد کارکنان این سازمان­هاست. مادامی که صدها نفر در هر یک از روزنامه­های آن­لاین خارجی و موفق مشغول به فعالیت و پیشرفت هستند، شاهد آنیم که متاسفانه موسسات رسانه­ای ما هنوز هم قدرت ریسک­پذیری بالایی ندارند و خود را به نسخه­های چاپی خود وابسته نگه داشته اند. از سویی باید به آنها حق داد و از سوی دیگر باید به این واقعیت هم توجه کرد که تکنولوژی به انتظار چنین روزنامه­هایی نمی­ماند و امروز و فرداست که این روزنامه­ها مجبور به گذار به دوره آن­لاین مطلق هستند، کما اینکه مجله بزرگی چون نیوزویک بعد از هشتاد سال فعالیت، اینک تنها نسخه آن­لاین خود را ارائه می­دهد. پس پیشنهاد می­گردد که این روزنامه­ها از همین اکنون دید خود را وسیع­تر نمایند و ده سال آتی را ببیند که تکنولوژی­های نوین نظیر موبایل، تبلت، ریدِرها و … در بازار رایج می­شوند و نسل­های نوجوان به­جای روی آوردن به نسخه­های کاغذی و غیرجذاب، به نسخه­های آن­لاین، پویا، تعاملی و جذاب اقبال نشان می­ دهند. لذا هرگونه فعالیت در واحد تحقیق و توسعه سازمان در راستای این هدف توصیه ­گردد.

۵-۵ پیشنهاد برای پژوهش­های آتی
پیمایش ما و موارد یافته شده و محدودیت­های این پژوهش حوزه ­های مختلف و گوناگون پژوهشی را پیش روی ما و پژوهش­گران دیگر باز کرده است، که می ­تواند در آینده به­ صورت جزئی­تر بدان­ها پرداخته شود.
پژوهش­های آتی به­جد نیازمند آن خواهند بود که تصویر عظیم پدیده در حال توسعه روزنامه آن­لاین را به عنوان واحد جزء استراتژی در سطح سازمانی مورد بررسی قرار دهند. می­دانیم که هر روزه بر تعداد کانال­های ارتباطی و در عین حال همگرایی رسانه ­ها افزوده می­گردد. جا دارد که پژوهشگران هر کدام از این کانال­های ارتباطی – نظیر اینترنت، نامه الکترونیکی، موبایل، تبلت – را مورد مطالعه و بررسی قرار دهند.
مورد دیگری که می­توان به عنوان موضوع یک پژوهش مورد مطالعه قرار گیرد بُعد موفقیت کوتاه­مدت و بلندمدت کسب و کار روزنامه­های آن­لاین قرار گیرد. این دوره کوتاه­مدت می ­تواند ۲ یا ۳ ساله باشد و دوره بلندمدت اشاره به سال­های طولانی­تر، از ۵ تا ۱۰ سال دارد.
مورد بعدی برای پژوهش می ­تواند نرم­افزارهای کاربردی نشر و تاثیر آنها بر انعطاف­پذیری و کارایی فرایند نشر باشد. اینکه چه نرم­افزارهایی و با چه ویژگی­هایی می­توانند به کار گرفته شوند تا هم بتوانند با ابزار مختلف دسترسی و خواندن خبر سازگاری داشته باشند و هم بتوان سازگاری را بین این ابزار با قابلیت ­های مختلف ایجاد نمود، حائز اهمیت خواهد بود.
در موفقیت کسب و کار روزنامه­های آن­لاین عامل دیگری هم می ­تواند تاثیرگذار باشد و آن ساختار سازمانی است. با مطالعه ساختار سازمانی روزنامه­های آن­لاین هم می­توان به عاملی از عوامل موفقیت­ساز روزنامه­های آن­لاین اشاره کرد.
۶-۵ موانع ومحدودیتهای تحقیق:
حرکت بسوی هر هدفی، توسط محدودیت ها به عنوان یک واقعیت دچار کندی می شود. معمولاً در تحقیقات علوم اجتماعی و علوم انسانی همیشه محدودیت‌های خاصی وجود دارد که در علوم دیگر کمتر مشاهده می‌شود و این مشکلات و محدودیت‌ها از آنجا ناشی می‌شود که یک طرف مسئله همیشه انسان بوده و همان‌طور که می‌دانیم جمع‌ آوری اطلاعات از انسان و رفتار و کنش‌ها و واکنش‌های او چه به جهت پیچیدگی امور و به جهت حساسیت خود نوع انسان در مقابل مجموعه سؤالاتی از این نوع مشکل بوده و بالتبع جمع‌ آوری اطلاعات در یک سازمان مشکل‌تر می‌باشد. انجام هر نوع تحقیق کاربردی به دلیل وجود متغیرهای خارجی و داخلی تأثیرگذار، محدودیت هایی را برای محقق ایجاد می‌کند که غیرقابل کنترل می‌باشد. از این رو، در نتیجه‌گیری می‌تواند تأثیر قابل ملاحظه‌ای داشته باشد.
از موانع و محدودیتهای پیش روی این تحقیق می توان به موارد ذیل اشاره نمود:
۱-۵-۵ کمبود روزنامه آن­لاین در ایران: از آنجا که پدیده روزنامه آن­لاین در ایران در چند سال اخیر بروز پیدا کرده است، آن­چنان که باید و شاید کشور ما دارای روزنامه آن­لاین به معنای واقعی آن نیست. در واقع شاهد آن هستیم که اکثر روزنامه­های کشور به بارگذاری فایل روزنامه با فرمت پی­دی­اف^[۲۴۷] بسنده می­ کنند و ویژگی خاص روزنامه آن­لاین را که همانا قابلیت تعاملی بودن آن است نادیده می­گیرند. لذا یکی از موانع تحقیق را می­توان کمبود مورد مطالعه در ایران برشمرد. در ضمن می­توان به این نکته نیز اشاره کرد که استراتژی سفارشی­سازی در صنعت رسانه در سال­های اخیر در دنیا مطرح شده است و از آنجا که هنوز هم در دنیا بر سر اینکه چه چیزی را در رسانه سفارشی­سازی بنامیم و چگونه آن­ را به اجرا درآوریم بحث وجود دارد، اینکه آیا در روزنامه­های آن­لاین کشور استراتژی­ای که بتوان آن را به قطع سفارشی­سازی بنامیم وجود دارد یا خیر مشکل وجود خواهد داشت. این کمبودها باعث می­گردد که این پژوهش تنها پایه و شروعی باشد برای ادامه پژوهش در کشور، در صورتی که در سال­های آتی دارای روزنامه آن­لاین بیشتر و پیشرفته­تری باشیم.
۲-۵-۵ کمبود منابع مطالعاتی فارسی و لاتین در این زمینه: به موجب نوظهور بودن پدیده روزنامه آن­لاین در ایران و اینکه اکثر روزنامه­ها بیشتر با آزمون و خطا استراتژی­ های خود را برمی­گزینند، تا به­حال مطالعه در مورد روزنامه­آن­لاین به­ طور گسترده در پایگاه­های علمی کشور انجام نشده است. البته در زمینه تجارت الکترونیک منابعی موجود بود، که لازمه استفاده از آن­ها در این پژوهش مرتبط بودن آن­ها با نوع پدیده مورد مطالعه یعنی صنعت رسانه بود، که چندان با این موضوع همخوانی نداشته­اند. در میان منابع خارجی هم مشکل پژوهشگر شرایط متفاوت محیطی بین ایران و دیگر کشورهای دارای روزنامه آن­لاین بود. این کشورها دارای تجربه ­های فراوانی در این زمینه هستند و راهکارهای پیشنهادی و پیشرفت­های آن­ها در زمینه اداره یک روزنامه و کسب و کار آن­لاین آن­ها فاصله زیادی با کشور ما دارد. لذا اکثر منابعی که در این زمینه موجود بودند در ایران موضوعیت مطرح شدن نداشته­اند.
۳-۵-۵ دشواری دسترسی به منابع اطلاعاتی روزنامه­ها: در این پژوهش سعی بر آن است که بتوان موفقیت کسب و کار روزنامه­های آن­لاین را با توجه به برخی متغیرها سنجید. از آنجا که موفقیت کسب و کار روزنامه آن­لاین جذب مخاطب – خواننده و آگهی­دهنده – و به موجب آن کسب درآمد است، مدیران رسانه­ای همکاری لازم را در زمینه در اختیار دادن اطلاعات مالی سازمان رسانه­ای تحت امر خود به پژوهشگر نداشتند. با توجه به نظر اساتید و خود این مدیران پژوهشگر به سایت الکسا رجوع کرده و رتبه این سه روزنامه را از نظر میزان حضور کاربر در سایت روزنامه و ورق زدن صفحات سنجیده است. از آنجا که میزان درآمد روزنامه­ها با افزایش میزان بازدید و کلیک­کردن کاربران بر بَنِرهای تبلیغاتی موجود در صفحات مختلف روزنامه افزایش می­یابد شاهد آن بودیم که روزنامه همشهری و جام­جم اختلاف فاحشی را با روزنامه خراسان داشتند و این بدان معنی است که این دو روزنامه در درآمدزایی موفق­تر از روزنامه خراسان بوده ­اند. نتایج موجود از این آمارها – برگرفته از سایت الِکسا در قسمت ضمیمه پایان نامه قرار خواهد گرفت.
۴-۵-۵ کمبود زمان پژوهش: در این پژوهش برآنیم تا یک استراتژی خاص به نام «سفارشی­سازی» را مورد بررسی قرار دهیم. لازمه بررسی موفقیت یک استراتژی وجود یک بازه زمانی حداقلی برای سنجش آن استراتژی است. تصور می­ شود به بازه­ای حداقل یک­ساله برای این تحقیق نیاز باشد که مسلماً با محدودیت زمانی مواجه خواهیم بود.
۷-۵ خلاصه فصل
در آخرین فصل این پژوهش، نگارنده به تجزیه و تحلیل تمامی پرسش­های تحقیق پرداخت. در ادامه در بخش بحث و بررسی، مقایسه­ ای از تمامی تشابه­ها و تفاوت­های نتایج پژوهش حاضر با پژوهش­های مشابه سخن به میان آورد. در همین بخش، محقق به بیان دیدگاه­ های مدیران روزنامه­ها آن­لاین در تحلیل و بررسی نتایج به­دست آمده نیز پرداخت. در قسمت آخر این بخش، محقق به تجزیه و تحلیل مقایسه سه روزنامه آن­لاین و در نهاین میزان موفقیت هر یک از سه روزنامه در مقایسه با دیگری با ارائه دلایل آن پرداخت. در ادامه این فصل، محقق پیشنهاداتی را به سیاستگزاران این سه روزنامه آن­لاین ارائه نموده است. بخش بعدی شامل پیشنهاداتی برای پژوهشگرانی می­ شود که تمایل دارند در عرصه روزنامه آن­لاین دست به تحقیق بزنند. آخرین بخش شامل بیان محدودیت­هایی میشود که پژوهشگر در طول انجام پژوهش با آنها مواجه بوده است.
فهرست منابع و مأخذ
منابع فارسی

• تاتم، جرج، آینده روزنامه­ها، بقا یا نابودی، ترجمه حسن نورایی بیدخت، رسانه، سال یازدهم، پاییز ۷۹، ۸-۷٫

• خاکی، غلامرضا (۱۳۸۷) روش تحقیق با رویکرد پایان نامه نویسی تهران: انتشارات درایت.

• خوش­نشین لنگرودی، لیلا (۱۳۸۰)، بررسی علل و عوامل موثر بر میزان انتشار و عدم انتشار روزنامه الکترونیک، پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکزی.

• سرمد، زهره، علی بازرگان و الهه حجازی (۱۳۸۰). روش های تحقیق در علوم رفتاری. تهران؛ انتشارات آگاه.

• ناصری گیسور، محمدرضا(۱۳۹۰)، اصول روزنامه­نگاری آن­لاین، تهران: انتشارات جام­جم.

منابع لاتین

• Afuah, A., & Tucci, C. L. (2001). Internet business models and strategies: text and cases. Boston: Irwin/McGraw-Hill.

• Albarran, A. B. (1996). Media economics: understanding markets, industries, and concepts. Ames: Iowa State University Press.

• Albarran, A. B., & Olmsted, S. M. (1998). Global media economics commercialization, concentration, and integration of world media markets. Ames: Iowa State University Press.

• Amit, R., & Zott, C. (2001). Value creation in E-business. Strategic Management Journal, ۲۲(۶-۷), ۴۹۳-۵۲۰٫

• Anderson, D. M. (1997). Agile product development for mass customization: how to develop and deliver products for mass customization, niche markets, JIT, build-to-order, and flexible manufacturing. Chicago: Irwin Professional Pub.

• Andrew, T. (1996). Newspapers wrestle with the online bear. Seybold Report on Publishing Systems, ۴, ۲۳٫

• Arampatzis, A. (2002). Media Concentration in the European Market: New Trends and Challenges, by Alfonso Sanchez-Tabernero and Miguel Carvajal. The International Journal on Media Management, ۵(۴), ۸۶-۸۸٫

• Arora, N., Dreze, X., Sajeesh, S., Su, M., Syam, N., Thomas, J., et al. (2008). Putting one-to-one marketing to work: Personalization, customization, and choice. Marketing Letters, ۱۹(۳), ۳۰۵-۳۲۱٫

• Average Circulation of U.S. Daily Newspapers: 1990 - 2005 | Project for Excellence in Journalism (PEJ). (n.d.). Project for Excellence in Journalism (PEJ) | Understanding News in the Information Age. Retrieved January 8, 2013, from http://www.journalism.org/node/1073

• Bailey, J., & Bakos, Y. (1997). An exploratory study of the emerging role of electronic intermediaries. Int. J. Electron. Commerce, ۱(۳), ۷-۲۰٫

• Balabanovic, M., & Shoham, Y. (1997). Fab: content-based, collaborative recommendation. Commun. ACM, ۴۰(۳), ۶۶-۷۲٫

• Bates, B. J. (1993). Concentration in local television markets. Journal of Media Economics, ۶(۳), ۳-۲۱٫

• Bates, B. J. (1991). Breaking the structural logjam: The impact of cable on local TV market concentration. Journal of Media Economics, ۴(۳), ۴۷-۵۷٫

• Bourke, R., Arts, J., & Roest, M. V. (1999). Achieving success with mass customization: the vital contributions of engineering. Computer-Aided Engineering, ۱۰, ۴۲-۵۲٫

• Boynton, A. C., & Victor, B. (1991). Beyond flexibility: building and managing the dynamically stable organization. California Management Review, ۳۴(۱), ۵۳-۶۶٫

• Calantone, R., Garcia, R., & Dröge, C. (2003). The effects of environmental turbulence on new product development strategy planning. Journal of Product Innovation Management, ۲۰(۲), ۹۰-۱۰۳٫