نتایج حاصل از ضریب همبستگی پیرسون پیرامون سوال یک نشانگر رابطه مثبت معنی دار اما ضعیف بین سبک مدیریت سنتی و خلاقیت دبیران است. شاید ضریب همبستگی مثبت معنی دار نشانگر آن است که در سبک مدیریت سنتی که شامل ابعاد (تصمیم گیری، ارتباطات، رهبری، ساختار وکنترل) می‌باشد مجموعه ای از رفتارها هستند که با خلاقیت دبیران رابطه دارند و دبیران رفتار مدیران را به صورت صددرصد سنتی ارزیابی نکرده اند.

نتایج حاصل از ضریب همبستگی پیرسون پیرامون سوال دو نشانگر رابطه مثبت معنی دار و قوی بین سبک مدیریت متعادل و خلاقیت دبیران است. شاید ضریب همبستگی مثبت معنی دار نشانگر آن است که در سبک مدیریت متعادل که شامل ابعاد (تصمیم گیری، ارتباطات، رهبری، ساختار وکنترل) می‌باشد در مقایسه با سبک سنتی رفتارهای بیشتری وجود دارند که با خلاقیت دبیران رابطه دارند. همچنان که نتایج نیز نشان می‌دهد میزان همبستگی بین سبک مدیریت و خلاقیت با حرکت از سبک مدیریت سنتی به سمت سبک مدیریت متعادل افزایش می‌یابد.

نتایج حاصل از ضریب همبستگی پیرسون پیرامون سوال سه نشانگر رابطه مثبت معنی دار و قوی بین سبک مدیریت مشارکتی و خلاقیت دبیران است. نتایج این تحقیق با یافته های وفایی (۱۳۷۸) و اسلامی پور (۱۳۷۴) همسو می‌باشد.

وفایی (۱۳۷۸) بین سبک مدیریت مشارکتی و امکان ابداع و خلاقیت آموزشی و ایجاد استحکام روابط انسانی مطلوب رابطه معنی داری به دست آورد. اسلامی پور (۱۳۷۴) ‌نیز گزارش می‌کند که اجرای مدیریت مشارکتی موجب افزایش خلاقیت نیروی کار می‌گردد.

شاید ضریب همبستگی مثبت معنی دار نشانگر آن است که در سبک مدیریت مشارکتی که شامل ابعاد (تصمیم گیری، ارتباطات، رهبری، ساختار و کنترل) می‌باشد در مقایسه با سایر سبکها (سنتی و متعادل) تعداد بیشتری از رفتارها وجود دارد که با خلاقیت دبیران رابطه دارند.

چنان که نتایج نشان می‌دهد میزان همبستگی بین سبک مدیریت و خلاقیت با حرکت از سبک مدیریت سنتی به سمت سبک مدیریت متعادل بیشتر و با حرکت از سبک مدیریت متعادل به سبک مدیریت مشارکتی به بیشترین حد می‌رسد.

نتایج به دست آمده از ضرایب همبستگی بین سه سبک مدیریت (سنتی، متعادل و مشارکتی) نشان می‌دهد که هرچه مدیران مدارس از شیوه تصمیم گیری متمرکز، ارتباطات یک‌طرفه، رئیس-مرئوسی، شیوه رهبری آمرانه، ساختارمتمرکز و کنترل مستقیم بیشتری استفاده کنند، میزان خلاقیت دبیران کاهش می‌یابد و برعکس هرچه مدیران مدارس از شیوه تصمیم گیری مشارکتی، ارتباطات باز، دوجانبه، شیوه رهبری رابطه مدار، رابطه صمیمانه با دبیران، ساختار نامتمرکز و کنترل بیرونی کم استفاده کنند میزان خلاقیت دبیران افزایش می‌یابد.

قبل از بررسی نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون پیرامون رابطه پیش بین ابعاد سبک مدیریت سنتی (تصمیم گیری، ارتباطات، رهبری، ساختار و کنترل) با خلاقیت دبیران (سوال چهارم) یادآوری چند نکته لازم است و آن این است که در سبک مدیریت سنتی صددرصد رفتارها سنتی نیست و اصلاً سبک سنتی مطلق به صورت صددرصد وجود ندارد بلکه این سبک در مقایسه با سایر سبکها و با توجه به نمره ای که در مقیاس افتراق مفهومی مدیریت به دست آمده است (۷۸- ۱) سبک سنتی نامیده شده است. در سبک مدیریت سنتی هرچند که اکثر رفتارها سنتی می‌باشد ولی ممکن است یک یا چند رفتار مشارکتی نیز وجود داشته باشد و بدیهی است مدیرانی نیز که به صورت سنتی ارزیابی شده اند همه رفتارهایشان سنتی نمی باشد بلکه حداقل یک یا چند رفتار مشارکتی نیز دارند.

اکنون با توجه به مطالب فوق به ادامه بحث می پردازیم به منظور بررسی رابطه پیش بین ابعاد سبک مدیریت سنتی با خلاقیت دبیران و تعیین اینکه کدامیک از ابعاد سبک مدیریت سنتی پیش‌بینی کننده قوی تری برای خلاقیت دبیران است از تحلیل رگرسیون استفاده شدکه یافته های زیر به دست آمد:

تحلیل رگرسیون انجام شده برای بررسی رابطه پیش بین ابعاد سبک مدیریت سنتی (تصمیم گیری، ارتباطات، رهبری، ساختار و کنترل) با خلاقیت دبیران نشان داد که از میان ابعاد ‌پنج‌گانه مدیریت سنتی طبق نظر دبیران ابعاد کنترل مستقیم و ساختار متمرکز پیش‌بینی معنی داری از خلاقیت کم دبیران دارند و بعد کنترل مستقیم با ضریب بتای ۴۲ درصد در درجه اول اهمیت از نظر پیش‌بینی خلاقیت کم دبیران قرار دارد به عبارت دیگر در سبک مدیریت سنتی بعد کنترل مستقیم قوی ترین پیش‌بینی کننده خلاقیت پایین دبیران است و بُعد ساختار متمرکز با ضریب بتای ۳۱ درصد در درجه دوم اهمیت از نظر پیش‌بینی خلاقیت پایین دبیران قراردارد ولی ابعاد رهبری، تصمیم گیری و ارتباطات با ضرایب بتای۱۸/۰، ۱۲/۰ و ۰۹/۰ به ترتیب در رتبه های بعدی از نظر پیش‌بینی خلاقیت پایین قرار دارندکه سهم معنی داری در پیش‌بینی خلاقیت پایین ندارند و ضرایب بتای منفی ابعاد رهبری و تصمیم گیری نشانگر آن است که این ابعاد جلوه های کمی از رفتار مشارکتی را نشان داده‌اند و همین امر علت رابطه عکس بین این ابعاد با خلاقیت پایین دبیران است. ضریب تعیین ۴۲ درصد نشانگر آن است که ۴۲ درصد از کل واریانس متغیر ملاک یعنی خلاقیت پایین دبیران به وسیله متغیر پیش بین (سبک مدیریت سنتی) قابل تبیین است و همچنین ضریب تعیین به دست آمده نشانگر آن است که تعدادی از رفتارها در سبک مدیریت سنتی وجود دارند که می‌توانند ۴۲ درصد از کل تغییرات خلاقیت دبیران را پیش‌بینی کنند.

یافته های این پژوهش با یافته های رایس (۲۰۰۶)، آمابیل (۱۹۹۸)، نیستروم (۱۹۹۰)، ‌از سامر (۱۹۹۷)، یوتربک (۱۹۷۹)، پیرس و دلبک (۱۹۹۷) و مصطفوی (۱۳۸۱) همسو می‌باشد.

به نظر رایس (۲۰۰۶) و آمابیل (۱۹۹۷) در سازمان‌هایی که کنترل مستقیم بر روی کارکنان صورت می‌گیرد میزان رفتار خلاق کارکنان در سطح پایینی است و برعکس کنترل درونی توسط کارکنان موجب افزایش خلاقیت می‌شود و به نظر آمابیل (۱۹۹۸) پیروی صرف از قوانین و مقررات موجب کاهش خلاقیت می‌شود و کانتر(۱۹۹۱) بیان می‌دارد که ساختار مکانیک موجب کاهش خلاقیت و ساختار ارگانیک باعث افزایش خلاقیت می‌گردد.

نتایج تحلیل رگرسیون انجام شده برای بررسی رابطه پیش بین ابعاد سبک مدیریت مشارکتی (تصمیم گیری، ارتباطات، رهبری، ساختار و کنترل) با خلاقیت دبیران (سوال پنجم) نشان داد که از میان ابعاد پنج گانه سبک مدیریت مشارکتی بعد ارتباطات با ضریب بتای ۴۱/۱ در درجه اول اهمیت از نظر پیش‌بینی خلاقیت دبیران قرار دارد به عبارت دیگر در سبک مدیریت مشارکتی بعد ارتباطات قوی ترین پیش ­بینی کننده خلاقیت دبیران است و ابعاد ساختار با ضریب بتای ۹۳/۰، رهبری با ضریب بتای ۵۷/۰، تصمیم ­گیری با ضریب بتای۵۶/۰ و کنترل با ضریب بتای ۳۴/۰ در رتبه های بعدی از نظر پیش‌بینی خلاقیت قرار دارند. نتایج این تحقیق با یافته های رایس (۲۰۰۶)، ماوندا و فارل (۲۰۰۳)، سیمنتون (۲۰۰۱)، آمابیل (۱۹۹۸)، کانتر(۱۹۹۱)، پائولیلو و براون(۱۹۹۰)، اسمی (۱۳۸۵) و اسلامی پور(۱۳۷۴) همسو می‌باشد.

رایس (۲۰۰۶) بیان می‌کند که فضای قابل اعتماد موجب افزایش خلاقیت می‌شود، ماوندا و فارل (۲۰۰۳) نشان دادند که ارتباطات باز میان کارکنان و رفتار حمایتگرانه مدیر موجب افزایش خلاقیت می‌شود و آمابیل (۱۹۹۸) نشان داد که مبادله اطلاعات موجب افزایش خلاقیت می‌شود. ‌در مورد بعد ساختار کانتر (۱۹۹۱)، پائولیلو و براون (۱۹۹۰)و اسمی (۱۳۸۵) نشان دادند که ساختار ارگانیک موجب افزایش خلاقیت و ساختار مکانیک موجب کاهش خلاقیت می‌شود.

چهارچوب اجرایی:در مدل MECCAS باید مشخص شود که برند چگونه با ارزش ها و خواسته های مشتری ارتباط پیدا می‌کند.چهارچوب اجرایی برند و جاذبه های برند ابزارهایی هستند که طراحان برند به وسیله آن به مشتریان و مصرف کنندگان کمک می‌کنند که آگاهی نسبت به مزایای محصول را با ارزش های شخصی خود مرتبط کنند.( خویه و دیگران،۱۳۹۱،۱۰۳-۱۰۱)

چهار چوب MECCAS اجزا استراتژی تبلیغات سطوح زنجیره وسیله-هدف

نیروی جهت دهنده

هدف نهایی یا ارزش هایی که در

تبلیغات به صورت تلویحی بیان ارزش ها

می شود(ارزش گرایی تبلیغات)

چهارچوب اجرایی

نقطه اهرمی تاثیر

همه جزییات یک تبلیغات قلابی که خصوصیات ویژگی های

کامل شده که شامل ملموس و پیامدهای مفید استفاده

موزیک،تصاویر جاذبه ازآن را به اهداف ارزش های شخصی پیامدهای روحی

اصلی و سبک و تبلیغات غیرملموس نیروی جهت دهنده متصل و روانی

است. می‌کند(کلید فعال نمودن نیروهای

جهت دهنده)

منافع مشتری

منافع اصلی که در تبلیغات ارائه می شود(شفاهی

یا تصویری) مزایای کالا

اجزا پیام

خصوصیات و ویژگی های محصول که در تبلیغات خصوصیات و

به صورت شفاهی یا تصویری ارائه می شود ویژگی ها

(شکل ۱-۵، چهار چوب MECCAS )

نقطه اهرمی تاثیر:نقطه اهرمی تاثیر در برندسازی ،ارتباط ویژگی های محصول با منافع آن برای مشتری در قالب ارزش های شخصی مشتری است.( خویه و دیگران،۱۳۹۱،۱۰۶)

مثال:لباس به من عرضه نکن،چیزی به من عرضه کن که مرا خوش اندام کند.

به من خانه عرضه نکن،آرامش و جایی تمیز و خوشایند به من عرضه نما.

اجزا بصری در مقابل اجزا غیر بصری^[۲۸]:

سومین چهارچوب از مجموعه تئوری های برندسازی به بررسی تصمیم هایی می پردازد که طراحان برندسازی برای تعیین درجه تمرکز بر اجزا بصری برندسازی در مقابل اجزا غیر بصری برندسازی می گیرند.( خویه و دیگران،۱۳۹۱،۱۰۷)

همان گونه که بیان شد یکی از ابعاد کلیدی تبلیغات، شعار تبلیغاتی است. آل رایس از نویسندگان معرو ف و همکار جک تروت در یک سخنرانی به دو اشتباه بزرگ بانک های آمریکایی اشاره می‌کند . اشتباه اول تلاش برای نشان دادن این نکته که بانک آن ها بانکی برای همه مردم و بخش های مختلف بازار است و اشتباه دوم تبلیغ خدمات است.taja,1993)) این دو اشتباه در حوزه تبلیغات و شعارها و پیام های تبلیغاتی قرار دارند و اتفاقاً همین دو مشکل برای بانک های ایرانی نیز مشاهده می شود. بانک های ایرانی در شعارها و تبلیغات، بانک خود را بانک همه اقشار و بخش های مختلف ایران معرفی نموده و بیشتر بر روی خدمات خود تأکید دارند.

اگر مدیران بازاریابی و تبلیغات بانک ها بدانند که مخاطبان آن ها چه ویژگی هایی را در شعار تبلیغاتی بانک می پسندند، قادرند تا شعارهای تبلیغاتی متمایز و اثربخشی تولید و ارائه کنند. مطالعه ویژگی های لازم برای شعارهای تبلیغاتی بانک ها در ایران تاکنون مورد بررسی قرار نگرفته است و در دنیا نیز مطالعات اندکی در سایر حوزه ها و نه بانک ها در این زمینه انجام شده است. از این رو با توجه به نقش شعار تبلیغاتی در اطلاع رسانی و خلق نام تجاری و اهمیت راهبردی صنعت بانکداری، این پژوهش درصدد است تا با بهره گرفتن از نظرات مشتریان نظام بانکی دریابد که ” یک شعار تبلیغاتی خوب بانکی از نظر مشتریان باید دارای چه ویژگی هایی باشد؟”

۱-۳ . اهمیت و ضرورت انجام تحقیق:

در صنعت بانکداری ایران به عنوان یکی از عناصر پایه ای اقتصاد ملی، تبلیغات طی سال های اخیر به شدت مورد توجه بانک ها، مؤسسات مالی و اعتباری و مؤسسات قرض الحسنه قرار گرفته است . دلیل اصلی این امر تشدید رقابت در فضای جدید و حضور بانک های خصوصی از یک سو و خصوصی شدن برخی بانک های دولتی از طرف دیگر است . تا تاریخ۱۳۹۱/۷/۲۵ تعداد سه بانک تجاری دولتی، ۵ بانک تخصصی دولتی، ۱۸ بانک خصوصی، ۲ بانک قرض الحسنه و یک مؤسسه‌ اعتباری مجموعاً ۲۷ بانک و یک مؤسسه‌ اعتباری در حال فعالیت هستند . از نظر مخارج بازاریابی افزایش حجم فعالیت های تبلیغاتی مهمترین شاخص بازاریابی بانک ها در ایران است .

مدت زمان مدیدی است که شعارهای تبلیغاتی به عنوان یک رکن اساسی در مبارزه های تبلیغا تی مورد استفاده قرار می گیرند. هدف از شعارهای تبلیغاتی تسهیل در به خاطر سپاری نام تجاری شرکت توسط مشتریان و ارائه اطلاعاتی است که نام تجاری را هویت می بخشد و برای آن جایگاه سازی می‌کند. از آنجا که در اغلب موارد، اینکه کدام نام تجاری آشناتر است مبنایی برای انتخاب قرار می‌گیرد (به خصوص برای کالاهای با سطح اشتیاق پایین) این اطلاعات برای اجتماعی کردن مشتریان با اهمیت هستند. ایجاد آگاهی از نام تجاری اولین قدم ضروری در سلسله مراتب یادگیری مشتریان است و به همین خاطر برای بسیاری

از تولیدکنندگان ‌و خرده فروشان آگاهی بخشیدن، یکی از اهداف تبلیغاتی اصلی محسوب می شود .(کاتلر و کلر،۲۰۱۲،ص۵۰۴)

شعار تبلیغاتی یک بخش کلیدی در مبارزه های تبلیغاتی بین شرکت هاست. هدف اصلی شعار تبلیغاتی سهولت ذخیره سازی اطلاعات در ذهن مشتریان است . شعار تبلیغاتی عبارتی است که به خاطرآوری آن راحت بوده و با هدف افزایش به خاطرآوری آن مکرراً تکرار می شود .(ولز و دیگران،۱۹۸۹)

۱-۳-۱ . ویژگی های ساختاری و محتوایی شعار تبلیغاتی مناسب

شعار تبلیغاتی ابزاری برای معرفی شرکت و محصولات خود به جامعه از طریق تبلیغات و ترفیع های ویژه است. شعار تبلیغاتی باید دو ویژگی مهم داشته باشد: اولاً توسط مصرف کننده درک و فهمیده شود، ثانیاًً به آسانی با نام تجاری که معرف آن است مرتبط شود.(استیوارت و کلارک،۲۰۰۷) با بررسی گسترده محقق پژوهشی که جنبه ساختاری و محتوای شعارهای تبلیغاتی را بررسی کرده باشد یافته نشد، اما در منابع اطلاعاتی مختلف به صورت غیر مسقیم ‌به این موضوع اشاره شده است. برای مثال فوستر ( ۲۰۰۱ ) ده شاخص یک شعار تبلیغاتی مناسب را بدین صورت معرفی می‌کند: به خاطرآوری، به یاد آورنده نام تجاری، بیان گر یک مزیت کلیدی، متمایز کننده نام تجاری، منعکس کننده شخصیت نام تجاری، باورپذیری، راهبردی بودن، رقابتی، اصیل، منحصر به فرد بودن(عدم استفاده توسط دیگران.) همان گونه که مشخص می شود همه شاخص ها محتوایی است و شاخص ساختاری و شکلی ارائه نشده است . ویتیر (۱۹۵۵) در کتاب تبلیغات خلا ق خود می‌گوید که شعار «…باید مزیتی درباره محصول یا خدمت را بیان نماید که لایق و سزاوار تکرار مداوم در تبلیغات و ارزنده ی به خاطرسپاری برای عموم مردم باشد و به گونه ای عبارت بندی شده باشد که عموم بخاطرسپاری آن را داشته باشند» ‌بنابرین‏ هدف از شعار تبلیغاتی، جا گذاشتن پیام اصلی نام تجاری در ذهن مشتری هدف است. می توان نتیجه گیری نمود که بر اساس تعریف ویتیر، شعار تبلیغاتی مناسب باید چند ویژگی را دارا باشد: خاص یک محصول یا خدمت باشد، ارزش تکرار داشته باشد، برای به خاطرسپار ی توسط شنونده مهم باشد و به راحتی توسط شنونده به خاطرسپرده شود. همان گونه که مشخص است کلیه ویژگی ها از نوع محتوایی هستند و به ساختار اشاره نشده است.

با توجّه موارد ذکر شده سوال اصلی تحقیق به صورت زیر است:

آیایکپارچگی زنجیره تأمین بر عملکرد تجاری شرکت ها از طریق افزایش رقابت پذیری آنهاتأثیر دارد؟

۱-۳) اهمیت و ضرورت تحقیق

با انجام تحقیق در خصوص استراتژی ها و برنامه های مؤثر بر عملکرد، مشخص می شود که یک برنامه با ابعاد گوناگون خود چگونه می‌تواند بر عملکرد شرکت تاثیرگذار باشد. شرکت های تولیدی و به طور خاص آن دسته از شرکت هایی که در صنایع تولید قطعات خودرو فعالیت می‌کنند، جهت بقا در صحنه ی رقابت و به منظور اثربخشی بیشتر، نیازمند آن هستند که به طور مستمر عملکرد خود را بهبود بخشیده و این امر نیز مستلزم شناخت انواع برنامه ها و جمله استراتژی ها و برنامه های مرتبط با زنجیره تامین می‌باشد. شناخت ابعاد مختلف زنجیره تامین به شرکت ها کمک می‌کند که ضمن آشنایی با این ابعاد و جایگاه خود در این راستا، بتوانند از این استراتژی جهت نیل به عملکرد مطلوب استفاده نمایند. این جایگاه مشتمل بر مشتریان و رقبا می شود (Cohen and Roussel 2005). مدیریت زنجیره تامین ، در دهه ۱۹۹۰ ، زمانی که موضوعات مربوط به گردش مواد شکل گرفت، مطرح شد. این مقوله ، طیف گسترده ای از مقالات جراید ونشریات مختلف را به خود اختصاص داد، علاوه بر این، موضوع مورد علاقه بسیاری از استادان ‌و پژوهشگران بوده است ( Arshinder & Arun,2008). درحقیقت مدیریت زنجیره تامین چیزی نیست جز یکپارچه سازی فرایند های زنجیره تامین از تامین کننده اولیه تا مشتری نهایی به منظور ایجاد رضایت برای مصرف کننده نهایی. مدیریت زنجیره تامین به عنوان یکی از پارادایم های تولید در قرن بیست ویکم میلادی درراستای بهبود رقابت پذیری سازمانی ، اهمیت یافته است (Gunasekaran,2008). نظر به اینکه امروزه شرکت های تولیدکننده قطعات خودرو در ایران تلاش های بسیاری برای ارائه عملکرد بهتر در بازار از خود نشان داده و می کوشند تا با بهره گیری از تکنیک ها و ابزارهای متعددی ‌به این مهم دست یابند. لذا پژوهش حاضر می‌تواند با بررسی عوامل مؤثر بر عملکرد شرکت ها راهکارهای مناسبی را جهت توسعه به کارگیری تکنیک یکپارچه سازی زنجیره تامین و بهبود رقابت پذیری شرکت‌ها که در نهایت منجر به عملکرد تجاری بهتر آن ها خواهد شد ارائه دهد.


۱-۴) اهداف تحقیق

هدف علمی:

بررسی تأثیر یکپارچگی زنجیره تأمین بر عملکرد تجاری با توجّه به نقش میانجی گری متغیر رقابت پذیری

اهداف کاربردی:

۱٫سنجش میزان یکپارچگی زنجیره تأمین .

۲٫سنجش میزان عملکرد تجاری

۳٫سنجش میزان رقابت پذیری

۴٫آزمون مدل ارائه شده در تحقیق حاضر.

۱-۵) چارچوب نظری تحقیق

چهارچوب نظری مبنایی است که تمام تحقیق بر مبنای آن اجراء می شود. چهار چوب نظری یک شبکه منطقی ، توسعه یافته ، توصیف شده و کامل بین متغیرهایی است که از طریق فرآیندهایی مانند مصاحبه ، مشاهده و بررسی ادبیات موضوع (پیشینه تحقیق) فراهم آمده است (خاکی ،۱۳۸۷). مبنای نظری تحقیق حاضر تحقیقی است که اوزدمیر و اصلان^[۱] در سال ۲۰۱۱ انجام داده و مدل آن به صورت زیراست:

رقابت پذیری

یکپارچه سازی زنجیره تامین

عملکرد تجاری

شکل (۱-۱) مدل تحلیلی تحقیق (& Aslan,2011 Özdemir)

۱-۶) فرضیه‌ها

با توجه به مدل چهار چوب نظری تحقیق که اشاره شد، فرضیه های تحقیق به شرح زیر است:

1. 1. یکپارچه سازی زنجیره تأمین بر عملکرد تجاری شرکت هاتأثیر دارد.

1. 1. یکپارچه سازی زنجیره تأمین بر رقابت پذیری شرکت هاتأثیر دارد.

1. 1. رقابت پذیری شرکت ها بر عملکرد تجاری شرکت هاتأثیر دارد.

1. یکپارچه سازی زنجیره تأمین از طریق افزایش رقابت پذیری شرکت ها بر عملکرد تجاری آن هاتأثیر دارد.

۱-۷) تعاریف نظری و عملیاتی متغیرهای تحقیق

تعریف یکپارچگی زنجیره تامین:

یکپارچگی زنجیره تامین ‌به این معنا است که هر عضو زنجیره تامین در فعالیت های برنامه ریزی و پیش‌بینی مسائل آتی مشارکت مستمر دارد. یکپارچگی فعالیت های زنجیره تامین تنها زمانی می‌تواند مثمر ثمر واقع شود که تک تک اعضای زنجیره تامین خواستار دستیابی به اهداف مشترک در بازار محصول به عنوان یک مجموعه و یک پیکر واحد باشند (Kim and Cavusgil, 2009).

رقابت پذیری:

در سطح بنگاه پورتر معتقد توان رقابتی عبارت است از میزان ارزش بیشتری که یک شرکت قادر است نسبت به رقبا ایجاد نماید. تاوین^[۲] (۲۰۱۰)همچنین در سطح بنگاه عامل رهبری هزینه، کیفیت محصول، انعطاف پذیری فرایند، خدمات پس از فروش وخدمات به مشتری را به عنوان مشخصه‌ های توان رقابتی شرکت ها نام برده است. سیگل^[۳]، کوکبرن^[۴] وکالیبالی^[۵] (۱۹۹۹) توان رقابتی را معادل قابلیت یک بنگاه برای فروش سود آور محصولاتش می دانند (حسینی واقبال پور،۱۳۹۱).

۱-۸) قلمرو تحقیق

قلمروموضوعی:از لحاظ موضوعی این تحقیق بر مبنای عملکرد تجاری شرکت ها بوده و این عملکرد می‌تواند ناشی از متغیرهای مختلف باشد که در این تحقیق تأکید بر یکپارچه سازی زنجیره تأمین و رقابت پذیری می‌باشد.

قلمرومکانی: شرکت های تولید کننده قطعات خودرو در سطح کشور

قلمروزمانی: قلمرو زمانی این تحقیق ازشهریور۱۳۹۲ تا دی ماه ۱۳۹۲ می‌باشد

فصل دوم

ادبیات و پیشینه تحقیق

بخش اول: عملکرد

به بیان کلی تر، فرسودگی وضعیت دردناکی است که تمام آنهایی که انتظار دارند عشق رویایی به زندگی شان معنایی خاص ببخشد،متاثر می‌سازد. .(پاینز،۱۹۹۸؛ ترجمه ی گوهری راد و افشار، ۱۳۸۳). در حقیقت فرسودگی زمانی ظاهر می شود که زوج متوجه می‌شوند با وجود تمام تلاشی که کرده‌اند، این رابطه به زندگی شان هیچ معنا و مفهوم خاصی نداده و هرگز نخواهد داد.(ون پلت، ۲۰۰۹؛ به نقل از یوسفی و باقریان،۱۳۹۰).

دلزدگی یا فرسودگی زوجها به علت وجود عیبی در یک یا هر دو نفر یا اشکال در رابطه ی آن ها نیست، بلکه دلزدگی از عشق روندی است که به تدریج رخ می‌دهد و به ندرت به طور ناگهانی ظاهر می شود. در واقع صمیمیت و عشق در یک رابطه به تدریج کمرنگ می شود و به همراه آن احساس خستگی عمومی نمایان می‌گردد. (پاینز،۱۹۹۸؛ ترجمه ی گوهری راد و افشار، ۱۳۸۳). در یک ازدواج سرخورده یکی یا هردو زوج ضمن تجربه احساس گسستگی از همسر و کاهش علایق و ارتباطات متقابل، نگرانی های قابل توجهی در خصوص تخریب فزاینده رابطه و پیشروی به سمت جدایی و طلاق دارند.(کایزر،۱۹۹۶).

در واقع دلزدگی یا فرسودگی زناشویی برای افرادی رخ می‌دهد که تمام سرمایه گذاری روانی شان برای زندگی روی عشق بوده است و از آن توقع همه چیز را برای زندگی ایده آل داشته اند. در نوع دوطرفه ی فرسودگی زناشویی، زن و شوهر افرادی هستند که بین آن ها اشتراکی بجز عشق نبوده است و زندگی و رابطه ی خود را روی حساب آن آغاز کرده‌اند. درصورتیکه آنچه واقعیت دارد این است که، عشق به تنهایی پایه واساسی شکننده برای بنای یک رابطه موفق و پایدار است. در مقابل، مثلا روابطی که بر اساس مذهب مشترک یا مرام مشترک (یا هر مبنای محکم دیگری) پایه ریزی شده اند، می‌توانند بسیار رضایت بخش باشند، زوج هایی که چنین رابطه ای دارند درگیر کشمکش و تلاش برای حفظ شعله ی عشق در رابطه شان نمی شوند، زیرا این شعله از ابتدا هم اهمییت چندان زیادی نداشته است.البته این بدان معنا نیست که بروز فرسودگی در روابطی که ‌بر اساس عشق بنا شده اند، اجتناب ناپذیر است. .(پاینز،۱۹۹۸؛ ترجمه ی گوهری راد و افشار، ۱۳۸۳). سیمون^[۱۲](۲۰۰۸)، در ضمن پژوهشی نشان داد، وقتی افراد متوجه می‌شوند که نسبت به ملاک‌های صحیح همسرگزینی بی توجه بوده اند احساس سرخوردگی و فرسودگی زناشویی می‌کنند.(یوسفی و باقریان ،۱۳۹۰).

برای اینکه یک رابطه به معنای واقعی زنده و پویا باشد، نیازی نیست تا شعله ی عاشقانه آن با شدیدترین درجه بسوزد. در همه یزندگی ها گاهی اوقات این آتش به خاموشی می گراید و گاهی نیز دوباره شعله ور می‌گردد، اما در زوجهایی که پشتوانه زندگیشان گرم و مطمئن است، هیچ یک از این دو اتفاق تهدیدی برای رابطه شان محسوب نمی شود. در واقع زوجهایی که رابطه ای مبتنی بر دوست داشتن و نه عاشق بودن! دارند، ‌در مورد این شعله نگران نیستند.در دنیای واقعی زوجها خوشبختی ابدی ندارند، مگر اینکه برای حفظ شعله ی عشقشان اقداماتی انجام دهند واگر این اقدامات انجام نگیرد، دلزدگی یا فرسودگی به طور حتم روی خواهد داد. .(پاینز،۱۹۹۸؛ ترجمه ی گوهری راد و افشار، ۱۳۸۳).

۴-۲-۲ فرسودگی زناشویی در سال‌های میانی زندگی:

در سال‌های میانی ازدواج، زمانی که بچه ها بزرگ می‌شوند، تغییراتی در رویه زندگی زناشویی ایجاد می شود. مردان اغلب به طور دردناکی از مرگ خودشان آگاه می‌شوند و شروع می‌کنند به بررسی زندگیشان. یک مطالعه تحقیقی نشان می دهدکه مردان مسن تر به دادن و گرفتن عشق علاقه مندتر می‌شوند آن ها به روابط شخصی همانند موفقیت در حرفه علاقه بیشتری نشان می‌دهند. زنان به خصوص اگر برای رشد و پرورش بچه ها در خانه بمانند، به سال‌های میانی به عنوان آخرین فرصتهایشان نگاه می‌کنند و می خواهند رویای موفقیت را دنبال کنند. آن ها با کارکردن هیجان زده می‌شوند و سعی در داشتن یک حرفه دارند. زنان در این دوره انتظار دارند که ازدواج و همسرشان حمایت را برای آن ها فراهم کنند و رشد شخصی را ارائه دهند. نتیجه، اغلب یک واژگونی نقش زوجی است. هر دو احساس می‌کنند که بیشتر در داخل یک ازدواج قرارگرفته اند تا اینکه آن را به دست آورده باشند و اینکه به مهمترین نیازهایشان پرداخته نمی شود. بعد از این، زوجین احساس می‌کنند به دام افتاده اند، ناامید، مایوس و بی میل هستند، هیچ دریافتی که باعث بهبود اوضاع شود وجود ندارد و آن ها خصوصیات یک ازدواج در معرض خطر را نشان می‌دهند.(نیازپور،۱۳۸۸).

۵-۲-۲ تفاوت‌های جنسیتی در فرسودگی زناشویی :

نظریه پردازان روان پویایی جدید و محققان نظریه تکاملی معتقدند که از نظر نظر جاذبه ی رومانتیک بین زنان و مردان تفاوت معناداری وجود دارد، مطابق دیدگاه روان پویایی تفاوت‌های جنسیتی در جاذبه ی رومانتیک، نتیجه ی تجربه های متفاوت کودکی و مراحل رشدی روانی_جنسی است که دختران وپسران با آن مواجهه می‌شوند. زنان بیشتر از مردان در جستجوی تعهد، صمیمیت وامنیت در روابط صمیمانه شان هستند وعشق واقعی را در ازدواج به معنای امنیت، همراهی و خوشحالی برای همیشه قلمداد می‌کنند ولی مردان، غالباً توسط جذابیت های ظاهری وکشش های جنسی تحریک می‌شوند.(پاینز،۱۹۹۶).

تفاوت نوع منابع فرسودگی در بین زنان و مردان توسط اریل^[۱۳] مورد پژوهش واقع شده است. اریل در پژوهش خود ‌به این نتیجه رسید که فرسودگی زنان هم تحت تأثیر عوامل کاری و هم تحت تأثیر عوامل خانوادگی است. در حالی که مردان تنها تحت تأثیر عوامل استرس زای کاری قرار دارند. افزون بر منابع فرسودگی، شدت و میزان آسیب پذیری در مردان و زنان نیز می‌تواند تفاوت داشته باشد. زنان نسبت به مردان در برابر عوامل استرس زای زناشویی بیشتر زخم پذیر هستند واسترس های زناشویی بر آن ها بیشتر تأثیر می‌گذارد. این مسئله می‌تواند به دلیل اهمییت بیشتر زنان نسبت به روابط صمیمانه و نیاز به حفظ این رابطه باشد.

با توجه به تفاوت‌های جنسیتی در انتخاب همسر، سوالی که مطرح می شود این است که در زندگی زناشویی کدامیک بیشتر دچار فرسودگی می‌شوند.؟

آیات وعید در قرآن مجید، به صورت مطلق بیان شده است؛ مانند این آیه: «إِنَّ الَّذِینَ یَأْکُلُونَ أَمْوَالَ الْیَتَامَى ظُلْمًا إِنَّمَا یَأْکُلُونَ فِی بُطُونِهِمْ نَارًا وَسَیَصْلَوْنَ سَعِیرًا»؛^[۴۳] و هم‏چنین گزاره‏هایى مانند: کسى که چنین کند، چنان خواهد شد. تمامى این موارد، امور مطلق و عام هستند و این همانند گفته‏ى سلف است که کسى که چنین بگوید چنان است. اما گاهى وعید به واسطه‏ى توبه، حسنات، مصائبى که جبران‏کننده‏ى گناه است و یا شفاعت مقبول نسبت به فرد معین، منتفى مى‏شود.^[۴۴] ابن تیمیه در جایى دیگر بیان مى‏دارد که حتى برخى از دیدگاه‏هاى جهمیه- که از نظر وى، به‏صورت مطلق کفر است- مانند اعتقاد به خلق قرآن، انکار رؤیت خدا و انکار حضور خداوند بر عرش، موجب نمى‏شود که معتقد ‌به این امور نیز کافر باشد؛ مگر آن‏که حجت بر تکفیر وى تمام باشد.^[۴۵] او هم‏چنین عقاید باطنیه را کفر مى‏داند، اما حکم به تکفیر افراد باطنى را مشروط به ثبوت شروط تکفیر و از میان رفتن موانع تکفیر درباره‏ى آنان مى‏داند.^[۴۶]

ابن‏تیمیه در جایى دیگر، تکفیر افراد معین را- هرچند دیدگاه‏هاى بدعت‏آمیز داشته باشند- جایز نمى‏شمارد و فتوا مى‏دهد که هیچ کس نمى‏تواند احدى از مسلمانان را تکفیر کند، هرچند خطاکار باشند، تا وقتى که حقیقت براى آن‏ها تبیین شود و شبهه زدوده گردد.^[۴۷]

وی برای توجیه نظرات خود، تهمت‏ها و افترائاتى را به شیعه نسبت مى‏دهد که واقعیت ندارند؛ مانند این‏که شیعه، عامه‏ى مهاجرین و انصار را تکفیر مى‏کند؛ ‌در حالی‏که چنین نیست و بسیارى از مهاجرین و انصار، نزد شیعه بسیار عظمت دارند. وى هم‏چنین ادعا مى‏کند :« شیعه خون مخالفان خود را حلال مى‏داند؛ ذبیحه‏ى آنان را حرام مى‏شمارد؛ مایعات و روغنى که اهل سنت به آن‏ها دست بزنند، نزد شیعه نجس است»؛^{[۴۸] [۴۹]}

وى هم‏چنین شیعه را به‏سبب اعتقاد به مسائلى مانند زیارت قبور و ساخت بنا بر روى آن‏ها کافر مى‏شمارد؛^[۵۰] در حالى‏که چنین امورى، تنها در معتقدات شیعه وجود ندارد؛ بلکه جزء اعتقادات همه‏ى مسلمانان، به‏جز سلفیان وهابى است.

ابن تیمیه، سپس در تقسیم شیعیان مى‏گوید:«شیعیانى که به الوهیت حضرت على اعتقاد دارند و یا معتقدند که حضرت جبرئیل خیانت کرد و به جاى آن که وحى را براى على بیاورد، براى پیامبر آورد و على پیامبر است، در کفر این گروه شکى نیست … هم‏چنین کسانى که معتقدند که عامه‏ى صحابه فاسق بوده ‏اند، نیز شکى در کفر آن‏ها وجود ندارد^[۵۱]. اما ابن‏تیمیه که شاگردان وهابى وى، وى را دانشمندى فرهیخته مى‏دانند، آیا نمى‏دانست شیعیان اثنى عشرى هیچ یک از این امور را قبول ندارند.

نه‏تنها در قرون اخیر، بلکه در طول تاریخ اسلام، به‏جز خوارج، کسى همانند ابن تیمیه و محمدبن عبدالوهاب مسلمانان را تکفیر نکرده است. تمامى کتاب‏ها و رساله‏هاى اعتقادى آن ها، لبریز از تکفیرِ نه‏تنها عوام مسلمانان، بلکه علماى اسلامى است. محمدبن عبدالوهاب در تکفیر، حتى به مبانى ابن‏تیمیه نیز وفادار نماند و خون و مال و ناموس مسلمانان را مباح شمرد. البته او در برخى از نامه‏هایش که بیش‏تر جنبه‏ى سیاسى دارد، ادعا ‌کرده‌است که مسلمانان را تکفیر نکرده و نسبت‏هایى که به وى در تکفیر مسلمانان داده ‏اند، کذب‏ است. او در نامه‏اى، درباره‏ى تکفیر عموم مى‏نویسد: «سبحان‏الله! نسبت تکفیر به من بهتان بزرگى است»؛^[۵۲] اما با نگاهى گذرا به آثار وى، به‏سادگى اوج تکفیر مسلمانان، اعم از شیعه وسنى، در اندیشه‏ى وى دیده مى‏شود. از سوى دیگر، در برخى از نامه ها ادعا مى‏کند که وى هیچ مسلمانى را تکفیر نکرده و تنها مشرکان را تکفیر نموده است. براى نمونه، در نامه‏اى به اهل ریاض و منفوحه مى‏نویسد: «ما مسلمانان را تکفیر نکرده‏ایم. چرا چنین چیزى مى‏گویید؟ ما مسلمانان را تکفیر نکرده‏ایم؛ بلکه فقط مشرکان را تکفیر مى‏کنیم».^[۵۳]

محمدبن عبدالوهاب حتى مسلمان بودن را مرکب از اقرار به زبان، تصدیق به قلب، و اعمال مى‏داند و معتقد است که «اقرار کفار- مسلمانان- به توحید خداوند، موجب حرمت خون و اموال آنان نمى‏شود».^[۵۴]

در مجموع، چنین قرائتى از توحید، یادآور اندیشه‏ى خوارج در باب ایمان است که به تلازم میان ایمان و عمل قائل بودند. آنان مرتکب کبیره را کافر، و قتل او را جایز مى‏دانستند. وهابیان نیز با تعریف ابداعى از توحید، هر عملى را که به نظرشان منافى با توحید وهابى باشد- هرچند نیت و انگیزه‏ى مشرکانه نداشته باشد- کفر تلقى مى‏کنند و خون و مال مسلمانان را مباح مى‏شمارند.

تفاوت عمده‏ى خوارج با وهابیت این است که خوارج گناهانى را موجب خروج از دین مى‏دانستند که همه‏ى مسلمانان به گناه بودن آن اعتقاد داشتند، با این تفاوت که خوارج مرتکب گناهان کبیره را خارج از دین مى‏دانستند، ولى مسلمانان چنین شخصى را فاسق مى‏شمردند؛ اما وهابیان امورى را شرک و کفر مى‏شمارند که مسلمانان آن‏ها را مصداق شرک و کفر نمى‏دانند و برعکس، قرآن و حدیث و سیره‏ى مسلمانان، مشروعیت و مقبولیت آن‏ها را تأیید مى‏کند. در حالى‏که وهابیان خود را پیرو احمدبن حنبل مى‏دانند، محمدبن عبدالوهاب علماى حنبلى را گرفتار شرک اکبر و ارتداد مى‏خواند.^[۵۵]

محمدبن عبدالوهاب، جداى از تکفیر مسلمانان حرمین شریفین، عامه‏ى مسلمانان شبه‏جزیره‏ى عرب را کافر و بدتر از یهود و نصارى مى‏شمارد؛^[۵۶]

در قرون بعد نیز در میان فتاواى وهابیان، ردپاى تکفیر بسیار دیده مى‏شود. آنان حتى وهابیانى را که مسلمانان شهرهاى غیر وهابى را دوست دارند، کافر مى‏شمارند.^[۵۷] در نگاه آنان، ابن‏عربى و ابن‏فارض، کافرترین مردم روى زمین‏اند؛^[۵۸] نه‏تنها دولت عثمانى کافر است، بلکه کسى هم که آن را تکفیر نکند کافر است؛^[۵۹] کسى که دعوت وهابیت را بپذیرد، اما اعتقاد داشته باشد اجدادش که بر دین محمدبن عبدالوهاب نبوده‏اند، مسلمان از دنیا رفته‏اند، کافر است و باید توبه داده شود؛ و اگر توبه نکرد، باید گردنش زده شود.^[۶۰] کسى که پیش از پذیرش دعوت وهابى، حج به‏جا آورده است، باید دوباره حج به‏جاى آورد. هرچند بیش از سه قرن از آغاز فتنه‏ى وهابیت مى‏گذرد و در طول این مدت، وهابیت با افت‏وخیزهاى فراوانى روبه‏رو بوده است، اما هرگز گذر زمان و تحولات داخلى و خارجى، از رویکرد افراطى این اندیشه نکاسته است. البته برخى از جریان‏هاى داخلى وهابیت، در واکنش به واقعیت‏هاى جهان اسلام و جامعه‏ى خود، به اعتدال روى آورده‏اند؛ اما این گروه ها، نه‏تنها نتوانسته‏اند بر فضاى غالب وهابیت تأثیر بسزایى داشته باشند، بلکه خود در جامعه‏ى وهابى مطرود شده‏اند.^[۶۱]

مبحث دوم: جایگاه تکفیر در اسلام

گفتار اول: تکفیر در قرآن

قرآن کریم، مسلمانان را از کافر انگاشتن هر که تظاهر به اسلام نماید بر حذر داشته و فرموده است: «یا ایها الذین امنو اذا ضربتم فى سبیل الله فتبینوا و لا تقولوا لمن القى الیکم السلام لست مومناً یبتغون عرض الحیاه الدنیا فعندالله مغانم کثیره کذلک کنتم من قبل فمن الله علیکم فتبینوا ان الله کان بما تعملون خبیرا»؛^[۶۲]

«اى کسانى که ایمان آورده اید! هنگامى که در راه خدا بیرون مى‏روید بررسى کنید و به کسى که براى شما تظاهر به اسلام مى‏نماید نگویید که‏ تو مومن نیستى، تا فراخى زندگى دنیا را تحصیل نمایید، چه آن‏که نزد خدا بهره‏هاى فراوان است، شما بیشتر چنین بودید پس خدا بر شما منت نهاد، اکنون بررسى کنید همانا خداوند به آنچه انجام مى‏دهید آگاه است.»