در این رابطه باید همواره از تهدیدات روز دنیا مطلع بود. مثلا در نظر بگیرید با توجه به نیازهای امروز، پروژه ای تعریف شود در راستای برقرای امنیت در ارتباطات شبکه ای( هر شبکه ای مثل تلفن سیار یا …) ولی شاید در حین انجام این پروژه تا رسیدن به محصول، که ممکن است چند ماه یا یک سال یا بیشتر به طول بیانجامد، حمله جدیدی کشف یا ارائه شود که قاعدتا محصول در حال ساخت کارایی مناسبی نداشته باشد.
پس در بحث کیفیت در پروژه های امنیتی، اولا در قسمت نیاز سنجی باید سطح سواد و آشنایی بالایی نسبت به علم روز وجود داشته باشد و علاوه بر آن در صورت رخداد مسئله ای مشابه مسئله مطرح شده، سریعا با مطلع سازی بخش مدیریت ریسک، تصمیم لازم در جهت تغییر روند اجرای پروژه یا حتی تعطیل نمودن ادامه پروژه برای جلوگیری از صرف هزینه بی جا یا آسیبهای جدی تر گرفته شود.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

در نهایت نیز باید توانایی تست کارایی با خواسته های اولیه در قسمت کنترل کیفیت وجود داشته باشد. باید تعریف دقیقی از کیفیت یک پروژه داشته باشیم. کیفیت یعنی چیز هایی که با استاندارد های شناخته شده قابل مقایسه اند و مجموعه ای از ویژگی های قابل اندازه گیری است. و حالا تعریف کیفیت یک پروژه ی امنیتی عبارت است از مطابقت با خواسته های عملیاتی و کارایی که به طور واضح بیان شده یعنی عدم مطابقت با خواسته ها یعنی عدم کیفیت، مطابقت با استاندارد های توسعه ای که به طور واضح مستند سازی شده یعنی اگر این استاندارد ها و ملاک ها دنبال نشوند نتیجه عدم کیفیت است و مطابقت با ویژگیهای دیگر مثل خواستن سهولت کاربرد و قابلیت بالا که از همه ی پروژه های حرفه ای انتظار می رود که اگر این خواسته ها در آن نباشد کیفیت پروژه تهدید می شود.
در تأمین کیفیت پروژه های امنیتی می­بایست باید بازرسی و بازبینی پروژه جهت اطمینان از انطباق آنها با استانداردها و روش های اجرایی مناسب است. پروژه امنیتی موفق، مستلزم وجود تیم پروژه موفق با همکارانی خبره در جهت رسیدن به کیفیت قابل قبول مطابق با استانداردها می‌باشد. بدین منظور گروه‌های تأمین کیفیت شامل سه گروه کنترل کیفیت، تضمین کیفیت و نظارت بر کیفیت می‌باشد که برای هر یک از آنها، فعالیتهایی در جهت رسیدن به کیفیت قابل قبول برای پروژه تعریف می‌شود. فعالیتهای تأمین کیفیت، به عنوان یکی از فعالیتها در مدیریت پروژه مطرح است به گونه‌ای که با انجام این فعالیتها، گروه‌های تأمین کیفیت در برنامه‌ریزی و رعایت استانداردهای پروژه همکاری نموده، به عنوان گروه‌های مستقل، روش انجام فعالیتها و فرآورده‌ها را بازرسی و از صحت انجام آنها اطمینان حاصل می‌نمایند. فعالیتهای تأمین کیفیت، بر اساس متدولوژی مشخصی انجام می­پذیرد.

• • تأمین کیفیت یعنی بازرسی و بازبینی فرآیندها و محصولات پروژه جهت اطمینان از انطباق آنها با استانداردها و روش های اجرایی مناسب. به نظر من در درجه اول باید یک گروه تامین کیفیت پروژه تشکیل گردد (راهکار اول).

• • یکی از راه های تامین مدیریت کیفیت در پروژه های امنیتی اجرای برنامه کنترل کننده پروژه است برای تمرکز و تسلط بیشتر برنحوه انجام پروژه. به عبارت دیگر بررسی و کنترل پروژه که آیا موافق با فهرست اجرای برنامه پیش میرود یا خیر؟ (راهکاردوم).

• • مدیریت نرم افزاری پروژه برای نظارت بر نحوه ی تکامل وظایف (راهکار سوم).

• • چرا که در صورت عدم اجرای پروژه مطابق برنامه، هیچ تغییری صورت نمی گیرد. چون هدف از انجام فعالیتهای تأمین کیفیت، همکاری با تیم پروژه برای رسیدن به کیفیت قابل قبول است، بنظر من بهتر است که گروه‌های تأمین کیفیت، نتایج بازبینی و بازرسی های انجام شده شان را بصورت گزارشهای دوره‌ای و موردی به مدیران پروژه ارائه ‌نمایند(راهکار چهارم).

• • گروه‌های تأمین کیفیت شامل سه دسته است: ۱- کنترل کیفیت ۲- تضمین کیفیت ۳- نظارت بر کیفیت ، باید برای هر کدام از این سه گروه، فعالیتهایی جهت رسیدن به کیفیت قابل قبول برای پروژه تعریف ‌شود (راهکار پنجم( .

• • فعالیتهای تأمین کیفیت به عنوان یکی از فعالیتها در مدیریت پروژه ها مطرح است. پس با انجام این فعالیتها باید گروه‌های تأمین کیفیت در برنامه‌ریزی و رعایت استانداردهای پروژه همکاری نموده به عنوان گروه‌های مستقل روش انجام فعالیتها و فرآورده‌ها را بازرسی کنند و از صحت انجام آنها اطمینان حاصل ‌نمایند (راهکار ششم).

• • فعالیتهای تأمین کیفیت بر اساس متدولوژی مشخصی انجام می شوند. در این متدولوژی باید روشها، فرآیندها، محدوده انجام فعالیتها، پروتکلهای تعامل میان ذینفعان پروژه در ارتباط با تأمین کیفیت و روشها و ابزارهای مشخصی جهت انجام فعالیتهای تأمین کیفیت ارائه گردد (راهکارهفتم).

اساسی ترین بخش در پروژهای امنیتی این است که باید استانداردها و راه های تحقق مشخص شود تا بدانیم در بحث کیفیت پروژه چه چیزهایی را باید بدست آوریم. تیم پروژه باید کفایت لازم و کافی را در جهت به ثمر رساندن این پروژه داشته باشند. داشتن تیمی که جهت حرکت پروژه را در یک مسیر مشخص حفظ کند الزامیست.
بررسی استاندار کیفیت و ساختار و محتوای ۹۰۰۱:۲۰۰۰ ISO
در مقدمه این استاندارد به وضوح در مورد مشتری گرایی و اهمیت آن برای تمامی انواع سازمان‌ها با اندازه‌های مختلف اشاره شده است. بنابراین اجرای سیستم مدیریت کیفیت بر اساس این استاندارد عمدتاً به عنوان توانایی سازمان در برآوردن نیازمندیهای مشتری محسوب می‌گردد. هدف از استقرار سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001:2000 ایجاد یک سیستم مدیریت کیفیت یکسان برای کلیه سازمان‌ها نمی‌باشد. زیرا سیستم مدیریت کیفیت می‌بایست بر روی هدف سازمانی، نیازمندی‌های مشتری، محصولات، خدمات و فرآیندهای به خصوص هر سازمان متمرکز باشد. سیستم مدیریت کیفیت باید با توجه به نوع و اندازه سازمان انتخاب گردیده و اگر خواسته‌های مشتری و نیازمندی قانونی یا نوع محصولات و خدمات دربازه نیازمندی خاصی کاربرد ندارد باید آن نیازمندی را حذف نمود. حذف نیازمندی‌های خاصی که در سازمان کاربرد ندارند به بند هفتم از استاندارد جدیدی محدود شده است. بند چهارم قوانین مقدماتی این استاندارد را شرح می‌دهد. نیازمندی‌های مربوط به اخذ گواهی نامه برای سازمان‌ها به طور خاص در بندهای ۵ تا ۸ از استاندارد Iso 9001:2000 آمده است. نیازمندیهای عنوان گردیده در بندهای ۵ تا ۸ مشخص می‌کنند که الزامات استاندارد برای استقرار سیستم مدیریت کیفیت چیست ولی چگونگی تأمین آنها به سازمان واگذار شده است. بنابراین بایستی الزامات مندرج در استاندارد را به خوبی شناخت و آنها را با توجه به فعالیت‌ها و فرآیندهای سازمان مورد تحلیل قرار داده و در نهایت بین آنها هماهنگی و انطباق بوجود آورد. گر چه نیازمندی‌های عمومی در بند چهارم مطرح گردیده، اما تعداد زیادی از کارشناسان معتقدند که این نیازمندی‌ها با توجه به محتوی و موضوعات مربوطه در بندهای ۵ تا ۸ نیز توضیح داده شده‌اند.

نمودار۱۱ - نمودار مشکلات
جهت ادامه این استاندارد به پیوست ۲ مراجعه فرمایید . انواع مشکلات را در شکل زیر می­توانید مشاهده نمایید :
۳ - 
مدیریت پروژه های امنیتی مستقل از مباحثی که پیرامون استاندارد سازی و ساختاردهی دارد، در روش سنتی حاوی اصولی است که تخطی از آنها در مرحله اول مشکلات امنیتی برای آن سازمان به بار می آورد و در مرحله بعدی آن پروژه را از اساس متلاشی می کند. به این موارد باید به دقت عمل کرد، زیرا عمل نکردن به آنها نتیجه اش کاهش کیفیت کار یا تاخیر در زمان تحویل پروژه و یا افزایش هزینه های پیمانکار نیست، بلکه پیامدهای آن مواردی است که در بالا اشاره شد.
در هر پروژه که بصورت تیمی اجرا می شود، کل کار پروژه به تعدادی پروژه های کوچک تر شکسته شده و در نهایت نتیجه پروژه های کوچکتر با یکدیگر ادغام می شوند و خروجی پروژه اصلی تولید می شود. از طرفی اغلب شرکت های بزرگ، در انجام پروژه های کوچک شکسته شده از شرکت های دیگر کمک می گیرند و به این شکل به شرطی که خروجی زیرپروژه ها به یکدیگر وابسته نباشد، با موازی کاری در روند پیشرفت کار زمان انجام کل کار را کاهش می دهند. مطلب دیگری که در این بین اهمیت دارد این است که یک شرکت خودروسازی ممکن است لاستیک خودروی خود را تولید نکند و آن را از یک شرکت لاستیک سازی تهیه نماید اما هیچگاه زیرپروژه طراحی و تولید موتور خودرو را به شرکت دیگری واگذار نمی کند. که در این صورت ماهیت تولید کنندگی خودرو را از دست داده و به یک مونتاژکار خودرو تبدیل می شود. در پروژه های بزرگ نیز باید آن بخش زیرپروژه اصلی کار و اسمبل کردن سایر ماژولها که منجر به تولید خروجی نهایی کار می شود را پیمانکار اصلی انجام دهد. حال در پروژه های امنیتی این پیمانکار اصلی باید خود کارفرما باشد. یعنی کارفرما باید یک تیم حرفه ای به لحاظ فنی را جمع آوری کرده، آنها را در استخدام خود درآورد  و کار تقسیم زیرپروژه ها، انجام زیرپروژه اصلی، یکپارچه سازی و تولید خروجی نهایی را به آنها بسپارد. نکته مهم در اینجاست که گروه هایی که کار انجام زیرپروژه های غیر اصلی را به عهده دارند نباید از هدف اصلی پروژه مطلع باشند. هدف نهایی پروژه را فقط و فقط باید آن تیمی اطلاع داشته باشد، که به استخدام کارفرما در آمده است .
داشتن یک مدیر قابل و توانا در یک پروژه بسیار مهم است که قادر به مدیریت تمام قسمتها باشد و همچنین تفویض وظایف اعضای تیم بر اساس توانایی و اعتماد باشد و داشتن یک تیم اصلی و تیم زیرگروهها که کارهای امنیتی و حائز اهمیت با تیم اصلی باشد و کارهایی که بر امنیت پروژه کمتر تاثیر دارد با زیرگروهها باشد که این تعیین افراد و زیرگروهها و وظایف هر کدام برعهده مدیر می باشد. در توضیح این مسئله که وقتی پروژه ای به اتمام رسید . مسلماً بهره برداری می شود آیا در بهره برداری دچار مشکل یا عیب و نواقصی نمی گردد . اگر دچار نقص شد سازمان یا دسته ای وجود دارد تا این عیب را برطرف کند . در مورد به روز کردن پروژه هم در یک فاصله زمانی ممکن است پروژه فوق کار آمد باشد ولی پس از مدتی اگر به روز نگردد آیا باز هم کار آمد خواهد بود ؟
موارد ذیل بنظر می رسد باید در کار لحاظ گردد: وجود تیم نظارتی مسلط بر کار پروژه های شکسته شده که توسط شرکت های پیمانکار انجام می گیرد – تعیین سطح دسترسی کارکنان به داده ها توسط مدیر پروژه – پارامترهای امنیتی توسط مدیر شبکه اعمال گردد. نکاتی که در کارایی پروژه حائز اهمیت است:
۱- داشتن مدیر: ویژگی های یک مدیر با کفایت:

• • صادق و قابل اعتماد بودن

• • بیان انتظارات به صورت شفاف

• • شناخت تیم

• • استثناء قائل نشدن

• • نگریستن به جایگاه خود از دو دیدگاه: مربی و رهبر.

۲- انتخاب تیم: توسط مدیر انجام شود. از ویژگی آنها: قابل اعتماد بودن و بالا بودن حس کار گروهی.
۳- انتخاب زیرگروه ها: این افراد با نظارت مدیر و توسط تیم انتخاب شوند. از ویژگی آنها: بالا بودن حس کار گروهی در این بند از اهمیت ویژه ای برخوردار است.
یکی از کارهایی که در بحث مدیریت امنیت پروژه های امنیتی باید رعایت شود استاندارد سازی پروژه که شامل طراحی، پیاده‌سازی، ارزیابی و اصلاح می باشد و برای اجرا و امنیت پروژه نکات زیر را در نظر بگیریم:
۱- تدوین و تصویب سیاستهای کلی امنیت اطلاعات و ارتباطات
۲- شناسایی و طبقه‌بندی دارایی‌های اطلاعاتی
۳- شناسایی و ارزیابی مخاطرات
۴- ارائه طرح مقابله با مخاطرات
۵- طراحی تشکیلات سازمانی مدیریت امنیت اطلاعات
۶- تدوین دستورالعملها و رویه های امنیت اطلاعات
۷- تعیین آموزشهای لازم برای پرسنل
اول : اینکه شخصی را در مجموعه قرار دهیم که مسئول روابط و مشخص کردن افرادی باشد که وارد سیستم می شوند. یعنی هر کس به تناسب رابطه ای که با یکی از اشخاص مجموعه دارد نتواند وارد مجموعه شود و آن شخص تمام افرادی که وارد این سیستم می شوند را کاملا بشناسد. این شخص یا گروه از هر شخصی که عضو مجموعه است یک نشان یا یک چیزی مانند تکه کلام یا یک مشخصه ای که فقط برای همان فرد باشد را بداند که احیانا اگر اتفاقی برای کسی افتاد نتوانند با تغییر چهره وارد شوند. دوم : سیستم طوری طراحی شده باشد که به ازای هر فرد سیستم حتی کوچکترین عضو مجموعه که تاثیر چندانی بر روی مجموعه ندارد، یک عضو جایگزین و متعهد وجود داشته باشد که اگر به هر دلیلی هر یک از اعضا نتوانستند به فعالیت خود ادامه دهند از آن گروه قابل اعتماد، جایگزینش را قرار دهیم.
برای انجام پروژه های امنیتی نیروی انسانی و تعهد شخص به سازمان مربوطه از ارکان مهم انجام کار است و در مراحل بعدی اشخاص مطابق تخصص در باکسهای مختلف پروژه باید مشغول باشند. در ضمن کارکنان باید از طریق سازمانهای ذی صلاح تایید شوند.
فصل ششم : پیاده سازی الگورتم الگوریتم پیشنهاد شده
در یک پروژه امنیت اطلاعات (مطالعه موردی) و نتیجه گیری
در فصل قبل ، الگوریتم پیشنهاد شده را به طور جامع و کامل بررسی نمودیم و معیار های مهم آن را توضیح دایم . در این فصل می­خواهیم الگوریتم فوق را در یک پروژه تست نموده و عملکرد آن را طی بخش های زیر بررسی نماییم :

• • در بخش اول به معرفی پروژه و هدف از انجام آن می­پردازیم .

• • در بخش دوم به بررسی مشکلات به وجود آمده در حین و پایان پروژه (قبل از اجرای الگوریتم ) پرداخته و به شرح آن­ها می­پردازیم .

• • در بخش سوم پروژه را در قالب الگوریتم پیشنهادی پیش برده و به پایان می­رسانیم .

• • در بخش چهارم طبق فرمول پیشنهاد شده میزان امنیت اطلاعات را به صورت کمی اندازه گیری مینماییم .

• • در بخش پنجم نیز به نتیجه گیری ، مزایا و معایب این الگوریتم می­پردازیم .

بخش اول :
عنوان پروژه عبارت است از : پیاده سازی اتوماسیون کنترل تردد جهت حفظ امنیت و کنترل ورود و خروج پرسنل .

شکل(۵-۱) مقیاس طیف پاسخ شتاب ۱۰۸
شکل(۵-۲) منحنی تنش کرنش خطی و غیر خطی ۱۰۹
شکل(۵-۳) ۱۱۱
شکل(۵-۴) ۱۱۲
شکل(۵-۵) ۱۱۲
شکل(۵-۶) ۱۱۳
شکل(۵-۷) ۱۱۴
شکل(۵-۸) ۱۱۵
شکل(۵-۹)برش پایه قاب چهارطبقه(ton) 118
شکل(۵-۱۰)برش پایه قاب هفت طبقه (ton) 118
شکل(۵-۱۱)برش پایه قاب یازده طبقه (ton) 119
شکل(۵-۱۲) جابه جایی نسبی قاب چهار طبقه بدون جداساز(تحلیل تاریخچه زمانی) ۱۲۰
شکل(۵-۱۳) جابه جایی نسبی قاب چهار طبقه با جداساز(FPS)(تحلیل تاریخچه زمانی) ۱۲۱
شکل(۵-۱۴) جابه جایی نسبی قاب چهار طبقه با جداساز(HDRB)(تحلیل تاریخچه زمانی) ۱۲۱
شکل(۵-۱۵) جابه جایی نسبی قاب چهار طبقه (تحلیل تاریخچه زمانی) ۱۲۲
شکل(۵-۱۶) جابه جایی نسبی قاب هفت طبقه (تحلیل تاریخچه زمانی) ۱۲۳
شکل(۵-۱۷) جابه جایی نسبی قاب یازده طبقه (تحلیل تاریخچه زمانی) ۱۲۴
شکل(۵-۱۸) جابه جایی بام قاب چهار طبقه (تحلیل تاریخچه زمانی) ۱۲۵
شکل(۵-۱۹) جابه جایی بام قاب هفت طبقه (تحلیل تاریخچه زمانی) ۱۲۵
شکل(۴-۲۰) جابه جایی بام قاب یازده طبقه (تحلیل تاریخچه زمانی) ۱۲۶
شکل(۵-۲۱) شتاب قاب چهار طبقه (تحلیل تاریخچه زمانی) ۱۲۷
شکل(۵-۲۲) شتاب قاب هفت طبقه (m/s2) 128
شکل(۵-۲۳) شتاب قاب یازده طبقه (m/s2) 129
فصل اول
روش تحقیق
۱- کلیات تحقیق
۱-۱- مقدمه
خسارات وارد بر ساختمانهای مختلف بر اثر زمین لرزه ، به صورت کلی ناشی از دو عامل اساسی می باشد که عبارتند از :
- رانش نسبی طبقات ساختمان نسبت به یکدیگر
- شتاب ایجاد شده در کفهای ساختمان
تغییر شکل طبقات ساختمان، در ارتفاعات مختلف، ایجاد رانش نسبی می کند . از آنجائیکه طبقات در یک زمان و با یک سرعت حرکت نمی کنند، لذا در هنگام وقوع زلزله یک جابجایی نسبی افقی بین آنها به وجود می آید. حتی گاهی بر اثر تغییر جهات نیروی وارده بر ساختمان ،به علت همسان نبودن انتقال نیرو به تمامی طبقات، طبقات ساختمان درجهات مختلف حرکت می کنند که باعث تخریب دیوارهای جداساز داخلی، شکستن پنجره ها و انهدام تاسیسات خدماتی ساختمان شده، امکان بهره برداری از آن را سلب نموده، خسارات قابل توجهی وارد می سازد همچنین شتاب ناشی از زلزله به کفهای ساختمان که محل تمرکز جرم سازه می باشند منتقل می شود و در هر کف، شتابی متناسب با جرم آن به وجود می آید این شتاب طبقاتی به ساکنین ساختمان و دستگاه های حساس نصب شده آسیب رسانده و موجب ایجاد خسارت می گردد. در ساختمان های ویژه که بهره برداری از تجهیزات نصب شده داخلی هدف اصلی از احداث آنها را شامل می شود، خسارات وارده به تجهیزات فوق به مراتب بیشتر از خسارات وارده بر سازه اصلی می باشد.لذا مسأله اصلی به منظور تامین مقاومت لرزه ای بالای یک ساختمان، چگونگی به حداقل رساندن تغییر مکان بین طبقه ای و شتابهای طبقات می باشد.
استفاده از جدا ساز، تنها راه عملی کاهش همزمان تغییر مکان بین طبقه ای و شتابهای طبقات می باشد و با کمتر کردن تغییر مکانهای حاصله در تراز جداساز، نرمی مورد نیاز سازه را فراهم می کند. به عبارت دیگر جداسازی لرزه ای یک روش نوین برای طراحی ساختمانها در برابر زلزله است که مبنای آن کاهش نیروهای وارد به سازه در اثر زمین لرزه، به جای افزایش ظرفیت سازه برای تحمل بارهای جانبی می باشد. در این روش چون نیروی زلزله به سازه وارد نمی شود، و یا سهم اندکی از آن به سازه وارد می شود،
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

نتایج زیر را می توان انتظار داشت:
- تغییر مکان طبقات و تغییر مکانهای نسبی طبقات کاهش می یابد.
- کاهش قابل ملاحظه ای در شتاب طبقات به وجود می آید.
- خسارات سازه ای و نیزخسارات غیرسازه ای به طورمحسوسی کاهش می یابد.
- از مشکلات معماری در طراحی ساختمانها کاسته می شود.
. - هزینه اجرای سازه ها به دلیل استفاده از مقاطع با ظرفیت کمتر،کاهش می یابد.
مفهوم جداسازی لرزه ای، منبعی غنی از تحقیقات نظری را هم در زمینه دینامیک سیستم های سازه ای جدا شده و هم در زمینه مکانیک خود سازه ها فراهم ساخته است. این تحقیقات نظری که به طور وسیعی درمجله های مهندسی سازه و زلزله منتشر شده اند، سبب پیدایش توصیه های طراحی برای سازه های جداسازی شده و نیز ضوابط طراحی جدا سازها شده است. امروزه کشورهای متعددی آئین نامه های طراحی برای سازه های جداساز شده ارائه می دهند.
۱-۲- موضوع تحقیق
با توجه به اهمیت زلزله و اثرات ان بر سازه ها از لحاظ مالی و جانی لازم است تا با روش هایی از اثرات ان بکاهیم. جداسازی لرزه ای یک روش نسبتا جدید برای طراحی ساختمان ها در برابر زلزله است که مبنای آن کاهش نیروهای وارد به سازه است در اثر زمین لرزه ای به جای افزایش ظرفیت سازه برای تحمل بارهای جانبی می باشد. اساس این روش کاهش پاسخ ها به وسیله افزایش زمان تناوب و میرایی در سازه است . در این تحقیق به بررسی قابهای مهار بندی همگرا با جداساز لرزه ای اصطکاکی پاندولی و لاستیکی سربی می پردازیم و اثرات زلزله از جمله شتاب طبقات ،برش پایه، جابه جایی نسبی و ….. را تحلیل و بررسی می کنیم و از انجا که ایران بر روی کربند زلزله ای قرار دارد باید روش های نوینی مانند جداساز ها مورد بررسی قرار گیرد.
۱-۳- پرسش آغازین تحقیق
ایا جداساز های لرزه ای (لاستیکی- سربی و اصطکاکی پاندولی و…) برای سازه های با مهار بند همگرا از نظر جابه جایی نسبی ،مفصل پلاستیک،شتاب طبقات و … مفید است یا خیر محدود به سازه های بلند خواهد بود یا برای سازه های کوتاه و همچنین رفتار سازه های بلند دارای مهاربند همگرا در زلزله حوزه نزدیک چگونه است ایا نیاز به جداساز دارد یا خیر؟
۱-۴- بیان مسئله
با توجه به زیاد شدن روزافزون اهمیت ساختمانها در نقاط مختلف جهان، ریسک زمین لرزه در یک منطقه روز به روز در حال افزایشمی باشد.به همین علت نیاز به مقاوم تر کردن و ایمن تر نمودن بناها الزامی می باشد. دانشمندان از دیر باز به دنبال راهی برای کاهش خسارتهای ناشی از زلزله بودند که سوالاتی نظیر چگونه می شود شتاب طبقات کاهش یابد،چگونه می شود جابجایی طبقات کاهش یابد و یا چگونه می شود برش پایه سازه را کم کرد و….. این سوالات باعث شد دانشمندان پاسخ های متفاوتی دهند . و اما اصلی ترین مشکلی که در طراحی سازه های مقاوم در برابر زلزله در پیش روی مهندسان سازه بود ، چگونگی به حداقل رساندن تغییر مکان نسبی بین طبقات (Drift) و شتاب وارد بر طبقه بود ؛. از طرفی تغییر مکان نسبی زیاد بین طبقات سبب تخریب اجزای غیر سازهای و تجهیزات متصل به سازه می گردد. این تغییر مکان نسبی بین طبقات از طریق افزایش سختی سازه قابل کاهش دادن میباشد حال آنکه این کار سبب تشدید تحریک زمین می گردد که این امر نیز به نوبهی خود سبب افزایش شتاب وارد بر طبقات گردیده و این نیز سبب تخریب تجهیزات حساس درون ساختمان خواهد شد. جهت کاهش شتاب وارد بر طبقات می توان سیستم سازهای ساختمان را انعطاف پذیرتر (نرم تر) ساخت ولی این موضوع سبب افزایش تغییر مکان نسبی طبقات (Drift) میشود. تنها راه عملی جهت کاهش تغییر مکان نسبی بین طبقات به همراه شتاب وارد بر کف طبقات استفاده از جداگر پایه میباشد(دانوش معتمدی). سیستم جداگر پایه سازه میزان انعطاف پذیری ضروری و لازم را به همراه تغییر مکان متمرکز در سطح جداگر مهیا می نماید.جداسازی لرزه ای یک روش نسبتا جدید برای طراحی ساختمان ها در برابر زلزله است که مبنای آن کاهش نیروهای وارد به سازه در اثر زمین لرزه ای به جای افزایش ظرفیت سازه برای تحمل بارهای جانبی می باشد.(کلانتری و شریعتمدار) اساس این روش کاهش پاسخ ها به وسیله افزایش زمان تناوب و میرایی در سازه است.با توجه به گستردگی استفاده از سیستم های جداساز لرزه ای لازم است تا تمام پارمتر های سازه های جداسازی شده و دامنه بکارگیری جداساز ها مبنی بر مفید بودن یا نبودن برای سازه ها را بررسی کرد . تعبیه و نصب جداگرهای لرزه ای در محل اتصال سازه به پی به عنوان مانعی برای انتقال نیروی زلزله وی حاصل از آن به سازه مطرح می شوند(حسینی) . اما مسئله اصلی در اینجا این است که قابهای مهاربندی شده بوسیله مهاربند جلوی جابه جایی نسبی را می گیرد و باعث می شود قاب از حد معینی جابه جایی نسبی نداشته باشد بنابراین ایا جداساز ها می توانند کمکی به قابهای مهاربندی شده کنند یا خیر که یکی از مسائل مهم در این پایان نامه همین خواهد بود که می خواهیم بدانیم ایا جداساز ها برای سازه های مهاربندی شده با هر ارتفاعی(سازه های کوتاه ، متوسط، بلند) مناسب است یا خیر چرا که همانطور می دانیم سازه هر چه بلند تر می شود دارای پریود بالاتری نسبت به سازه های کوتاه تر دارد از این رو این مسئه ایجاب می کند که حتما مورد بررسی قرار گیرند که ایا نیاز به جداساز وجود دارد یا خیر مسئله ی اصلی دیگر این است که انتظار داریم سازه های دارای جداساز به نحو مطلوبی طراحی شوند ودارای ضریب اطمینان مناسبی باشند که این عمل با انجام تحلیل های گوناگون به وقوع می پیوندد که در این پایان نامه یکی از کارها پیدا کردن تحلیلی مناسب برای سازه دارای مهاربند می باشد می باشد.و اما مسئله سوم که در این تحقیق به ان خواهیم پرداخت این است رفتار زلزله حوزه نزدیک بر سازه های بلند با مهاربند همگرا که دارای جداساز هستند چگونه است که از زلزله کوبه استفاده خواهیم کرد و به بررسی ان خواهیم پرداخت.
بنابراین باید به مسائل مطرح شده پرداخت که به طور مختصر در پایین بیان شده.

1. 1. یافتن روش تحلیل مناسب برای طراحی سازه های مهاربندی شده با جداساز

1. 1. یافتن جداساز مناسب (لاستیکی با میرایی بالا و اصطکاکی پاندولی) برای سازه های مهار بندی شده ۳- یافتن این پاسخ که ایا برای سازه های (بلند،کوتاه،متوسط) مهاربندی شده مفید می باشد

1. 1. نحوه رفتار سازه های مهار بندی شده دارای جداساز لرزه ای در زلزله حوزه نزدیک

1. 1. یافتن اینکه ایا استفاده از جداساز ها برای تمام سازه ها اقتصادی می باشد یا اینکه اصلا استفاده از جداساز ها برای تمام سازه ها توجیه اقتصادی ندارد.

شکل(۱-۱)

تلفات انرژی کم: تلفات ورودی یک سوییچ مربوط به میزان کارایی آن در انتقال سیگنال است. در سوییچ‌ها تلفات فقط هنگام عبور سیگنال و یا وقتی سوییچ در حالت روشن قرار دارد مطرح می‌شود. این تلفات بر حسب ضریب عبور سیگنال، بر مبنای دسیبل، میان ترمینال‌های ورودی و خروجی مدار تعریف می‌شود. معمولاً کاهش تلفات برای طراحی سوییچها بسیار مورد توجه قرار می‌گیرد. با افزایش فرکانس سوییچها تلفات انرژی در سیستم کاهش می‌یابد.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

اما استفاده از نانوسوییچ‌ها موانعی را نیز در بر دارد که از آن جمله می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
نیاز به ولتاژ بالای راه‌اندازی
تأخیر در پاسخ سیستم: نانوسوییچ الکترواستاتیک با معلق شدن نانولوله تک دیواره و یا چند دیواره بالای الکترود زمین ساخته می‌شود. هنگامی که بین نانولوله و بستر، اختلاف پتانسیل ایجاد می‌شود، نانولوله به طرف الکترود زمین خم می شود و هنگامی که این اختلاف پتانسیل به اندازه کافی بزرگ باشد، با زمین اتصال برقرار خواهد کرد.
برای مثال در شکل ۱-۳ سر نانولوله به الکترود بالایی ثابت شده و روی الکترود پایین معلق است. نیروی الکترواستاتیک باعث می‌شود نانولوله کربنی به طرف الکترود پایینی شتاب بگیرد. موقعی که لبه آزاد نانولوله به الکترود پایین می‌رسد، جریان الکتریکی آغاز می‌شود، و مدار بسته می‌شود. این جریان از مقامت الکتریکی پسخورد^[۱۹] گذشته، و باعث کاهش ولتاژ بایاس^[۲۰] (کاهش نیروی الکترواستاتیک) شده و با این روش مقامت مدار ولتاژ را تنظیم می‌کند تا سوییچ در حالت روشن باقی بماند[۷].

شکل ‏۱‑۳: تصویری از تحریک الکترواستاتیکی CNT Switch درمداری که با منبع ولتاژ و مقاومت فیدبک تنظیم می‌شود.
به علاوه در بررسی نیروهای الاستیک و الکترواستاتیک، برای فاصله هوایی کوچک، در نظرگرفتن نیروهای واندروالس برای درک بهتر رفتار نانوسوییچ، بسیار مهم و ضروری خواهد بود. در این تحقیق به بررسی رفتار استاتیکی و دینامیکی و ارتعاشی نانوسوییچ های الکترواستاتیک پرداخته خواهد شد.

سیستم‌های میکرو و نانو الکترومکانیکی در شناسایی ذره‌ خارجی

پیشرفت‌های اخیر در قطعات میکرو الکترومکانیکی منجر به توسعه حسگرهای جدیدی با ویژگی‌های منحصر بفرد و مشخصه‌ های متمایز و برجسته شده ‌است. بالاخص، حوزه حسگرهای جرمی، که شامل شناسایی گازهای شیمیایی، موجودات میکروبی، شارژهای الکتریکی، و نانوذرات می‌شود، در سالهای اخیر توجه قابل ملاحظه‌‌ای داشته‌است. مسیر بیشتر تحقیقات انجام شده، روی بهبود بخشیدن به حساسیت سنسورها و دستیابی به تشخیص جرم‌های کوچکتر متمرکز شده است. علت این موضوع به خاطر تقاضا برای کاربردهای جدیدی است که نیازمند اندازه‌گیری جرم‌های خیلی کم، در حد جرم ویروس و جرم ملکول‌های DNA می‌باشد. با این حال شاخصه‌های دلخواه دیگر، مثلاً طراحی سنسورهای جدید چندکاره، پاسخگویی سریعتر، قابلیت اطمینان بیشتر و هزینه کمتر، هنوز مورد توجه کافی قرار نگرفته‌اند. ضرورت وجود این مشخصه‌ ها تا حدی است که ساختن این حسگرها امکان‌پذیر شود. مخصوصاً در کاربردهایی، همچون تشخیص مواد منفجره و مواد میکروبی خطرناک. پروژه حاضر تلاشی به سوی این مسیر تحقیق است، تا حسگرهای نوینی را براساس ویژگی‌های دینامیکی منحصربه فرد سیستم‌های نانو الکترومکانیکی مدلسازی و طراحی ‌کند[۸].

تئوری‌های کلاسیک و غیر موضعی

به دلیل وجود نیروهای بین اتمی و بین مولکولی با کوچک شدن ابعاد سیستم ها و قابل مقایسه شدن این ابعاد با فواصل بین ذرات و پارامترهای شبکه بلوری، تئوری های بر پایه مکانیک کلاسیک قادر به پیش بینی رفتار این سیستم ها نیستند. دلیل اصلی این امر آن است که تئوری های کلاسیک از اصل پایستگی انرژی موضعی حاصل می گردند، حال آنکه وجود نیروهای بین اتمی اجازه استفاده از چنین قانونی را به ما نمی دهد و پایستگی انرژی بایستی نه به صورت موضعی بلکه در کل جسم مورد بررسی نوشته شود. تئوری های غیرموضعی با در نظر گرفتن این موضوع توانسته‌اند بسیاری از پدیده‌های مشاهده شده در ابعاد بسیار ریز را که توسط تئوری کلاسیک قابل توجیه نیستند پیش بینی نموده و نتایج حاصل از آنها تطابق خوبی با بسیاری از نتایج آزمایشگاهی داراست.
از آنجا که شناخت معادلات حاکم بر سیستم های میکرو و نانو الکترومکانیکی نقش اساسی در پیش‌ بینی رفتار آنها و تاثیر پارامترهای گوناگون بر عملکرد آنها را داراست و طراحی بهینه این سیستم ها بدون چنین شناختی امکان پذیر نمی‌باشد، استفاده از مدل‌هایی که به بهترین نحو و با کمترین خطا رفتار این سیستم ها را پیش بینی کنند بسیار ارزشمند خواهد بود.
با توجه به کاربرد گسترده میکرو و نانو تیرهای تحریک شده با میدان الکتریکی در سیستم‌های میکرو و نانو الکترومکانیکی، این پژوهش قصد دارد با بهره گرفتن از تئوری غیرموضعی مدلی ارائه نماید که به بهترین نحو رفتار دینامیکی و ارتعاشی این سیستم ها را پیش بینی کرده و خطاهای ناشی از تئوری های کلاسیک را که تا کنون مورد استفاده قرار می‌گرفته اند از میان بردارد.

فصل‌بندی پژوهش

در قسمت ‏۱-۲- به تعریف مفاهیم پایه‌ای و اصلی در چارچوب پژوهش حاضر پرداخته‌ می‌شود. ابتدا پدیده‌ی معمول در سیستم های نانو الکترومکانیک یعنی روش تحریک سازه با بهره گرفتن از میدان الکتریکی و با مدل خازن الکتریکی معرفی می‌گردد. به اهمیت اثر نیروی جاذبه واندروالسی به عنوان نیروهای بین‌ملکولی در برهم‌کنش ملکولی صفحات الکترود تاکید می شود. ضرورت استفاده از تئوری تنش غیرمحلی نسبت به تئوری‌های کلاسیک گذشته آشکار و رابطه بین تنش الاستیسیته محلی و غیرمحلی بدست‌می‌آید. و اساس کار حسگرهای مرتعش در تشخیص جرم خارجی بر پایه پدیده رزونانس و و رفتار غیرخطی آن تحلیل می‌شود.
قسمت ‏۱-۳- مروری بر ادبیات موضوعی دارد. ابتدا با مرور تاریخچه میکرو و نانوسوییچ‌ها، فرایند تکاملی پیشرفت در مدلسازی سوییچ‌ها از مدل‌های گسسته جرم و فنری تا مدل‌های پیوسته، شبیه‌سازی‌های دینامیک ملکولی و نرم‌افزاری و لزوم درنظرگرفتن تاثیر پدیده‌های معمول غیرخطی در سیستم‌های میکرو و نانو الکترومکانیک بر روی رفتار استاتیکی، ارتعاشی و دینامیکی آن‌ها شناخته می‌شود. با بررسی روش‌های حل عددی بکار رفته در کارهای پیشین و ترکیب آنها با متدهای تحلیلی برای بدست‌آوردن پارامترهای نقطه ناپایداری، کارایی، دقت و همگرایی و واگرایی چنین روش‌هایی مقایسه و ارزیابی می‌شوند و تکنیک‌های حسِ (تشخیص) دینامیکی در طراحی، ساخت و تست‌های آزمایشگاهی برای بهبود بخشیدن و بالابردن حساسیت حسگرها و همچنین استفاده از متدهای مختلف الکترواستاتیکی و پیزوالکتریکی در دسته حس‌کننده‌ها معرفی خواهد شد. و در قسمت آخر جایگاه پژوهش حاضر در میان کارهای پژوهشی انجام شده و اهداف سازماندهی شده در مسیر تحلیل مدل مساله بیان می‌گردد.
در فصل دوم مدلسازی مسأله صورت گرفته و معادلات حاکم و شرایط مرزی آن‌ها با بهره گرفتن از تئوری غیرموضعی بازنویسی می‌شوند. همچنین با ارائه یک حل خطی برای معادلات تعادل، وابستگی فرکانس سیستم به ولتاژ الکتریکی اعمال شده بررسی می‌شود.
در ادامه برای تحلیل دینامیکی جابجایی نانوتیر به دو بخش استاتیکی و دینامیکی تقسیم می‌شود. ابتدا حل معادله استاتیکی با بهره گرفتن از دستور حل عددی متلب^[۲۱] انجام شده و ولتاژ و جابجایی استاتیکی متناظر با آن به ازای پارامتر غیرموضعی معین تعیین می‌گردد. سپس با حل مسأله مقدار ویژه و همگن که توصیف‌کننده ارتعاشات حول موقعیت استاتیکی است، مودشیپ و فرکانس طبیعی که تابع ولتاژ استاتیکی و پارامتر غیرموضعی است، استخراج می‌گردد.
فصل چهارم به بررسی پدیده ناپایداری سیستم در حضور ذره جرمی محرک روی نانو تیری ‌می‌پردازد که در حال نوسان یکنواخت و پایدار در ازای ولتاژ معینی است. با ساده سازی مساله واقعی به مدلی ایده‌ال، و استفاده از چندین فرض مهم که پیرامون ارتعاش سازه‌ها تحت بار محرک صورت می‌گیرد، امکان وقوع ناپایداری نانوتیر در زمان مشخصی از حرکت نانوذره بررسی می‌شود.
در ادامه ناپایداری کششی نانوسوییچ نیترید-بور با خاصیت پیزوالکتریک بررسی می‌شود. برای استخراج معادلات تعادل از اصل کار مجازی استفاده شده و با کمک روش عددی مربع‌سازی دیفرانسیلی، مسئله حل می‌شود.
در پایان، به‌نتیجه‌گیری، جمع‌بندی و میزان موفقیت مسیر سازماندهی شده تحقیق حاضر از نقطه‌ای که ایده پژوهش شکل گرفت، صحت مدلسازی وتحلیل‌های ریاضی و فیزیکی سیستم بررسی شد تا اینکه نتایج عددی نهایی حاصل شوند، پرداخته خواهد شد.

مفاهیم پایه و اصلی

تحریک الکترواستاتیک در میدان الکتریکی

همانطور که در شکل زیر مشاهده می شود یک مجموعه میکرو/نانو تیر تحریک شده با میدان الکتریکی متشکل از یک تیر الاستیک در ابعاد میکرو یا نانو با شرایط مرزی مشخص است.که به طور موازی در فاصله معینی از یک صفحه رسانای زمینه که صلب فرض می‌شود، قرار گرفته است. بسته به کاربرد مورد نظر اختلاف پتانسیل V₀، به صورت یکباره یا آرام آرام بین تیر و صفحه زمینه اعمال می شود. این ولتاژ بسته به کاربرد می‌تواند مستقیم خالص و یا دارای یک مولفه متناوب باشد.

شکل ‏۱‑۴: شماتیک سه بعدی میکرو/نانو تیرتحریک شده با مدل خازن در میدان الکتریکی
پس از اعمال ولتاژ به سیستم، بار الکتریکی در تیر و زمینه جریان یافته و بارهای ناهمنام بر روی این دو ذخیره می‌گیردد. در اثر نیروی جاذبه الکتریکی بین بارهای ناهم‌نام نیروی کشش گسترده‌ای به تیر وارد شده و سبب تغییرشکل آن می‌گردد که اندازه جابجایی به مقدار ولتاژ وارده وابسته ‌است.
در شکل ‏۱‑۴ چنانچه تیر به مجموعه خازن‌های بسیار کوچک موازی تقسیم شود، ظرفیت هریک از این خازن‌ها بر واحد طول به صورت زیر خواهد بود:

اگر i جریان، V اختلاف پتانسیل، و q بار الکتریکی هر یک از خازن‌ها باشد، پس انرژی پتانسیل هرخازن برابر خواهد شد با[۹]:

و نیروی جاذبه الکتریکی بر واحد طول از رابطه زیر بدست‌ می‌آید:

۵-۴-۲- پیشنهادهای فرعی

• • • • پیاده­سازی فرایند­های بازاریابی رابطه­ای در هتل­ها: با توجه به گستردگی فعالیت هتل­ها و همچنین حساسیت موجود در خدمات این سازمان، مطمئناً کسب اطلاعات کافی در مورد بازاریابی رابطه­ای و ابعاد آن از اهمیت بالایی برخوردار است. برقراری فرایندهای ایجاد بازاریابی رابطه­ای در هتل­ها علاوه بر ایجاد شرایطی جهت کسب اطلاعات مذکور می ­تواند بستری مطمئن برای اخذ تصمیم در این هتل­ها را ایجاد نماید.

    (( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

• • برقراری سیستم­های حمایتی و تشویقی برای فرایند ایجاد وفاداری خدمات: با توجه به اهمیت وفاداری خدمات در سازمان و کمک شایانی که این فرایند بازاریابی رابطه­ای بر موفقیت سازمان و اخذ تصمیمات بهتر دارد. باید شرایطی در سازمان فراهم شود که کارمندان هتل­ها را راغب به افزایش مهارت­ های ایجاد رابطه با مشتری و وفادار کردن آن ها نماید. این شرایط می ­تواند در سیستم پاداش و دستمزد اجرا شود و همچنین می ­تواند به صورتی در بیاید که افرادی که مهارت­ های خودشان را تسهیم می­نمایند به عنوان متخصص در سازمان معرفی می­شوند.

۵-۴-۳- موضوعات پیشنهادی برای پژوهش­های آتی
در راستای گسترش فرهنگ مشتری مداری و ایجاد رابطه با مشتری در سازمان­های خدماتی به ویژه هتل­ها انجام پژوهش­های زیر پیشنهاد می­ شود:

• • بررسی ارتباط بازاریابی رابطه­ای در سایر کسب و کارهای خدماتی مانند آژانس­های مسافرتی، رستوران­ها، خدمات حمل و نقل و …

• • در این پژوهش ارتباط بین بازاریابی رابطه­ای و وفاداری مشتریان هتل­های ۳، ۴ و ۵ ستاره شهر اصفهان بررسی شده است. محققان می­توانند تاثیر بازایابی رابطه­ای بر وفاداری مشتریان هتل­های اصفهان را مورد بررسی قرار دهند

• • طراحی الگوی وفاداری مشتریان هتل­های اصفهان.

خلاصه
پژوهش حاضر به روش پیمایشی و با هدف بررسی ارتباط بین بازاریابی رابطه­ای و وفاداری مشتریان هتل­های منتخب شهر اصفهان انجام گردیده است. در این فصل به بیان نتایج حاصل از پژوهش پرداخته شده است. همچنین پیشنهادها و راهکارهایی جهت بهبود و رفع نقاط ضعف و حفظ و تقویت نقاط قوت و افزایش رابطه میان کارکنان هتل و مشتریان در خصوص افزایش وفاداری مشتریان در هتل­های شهر اصفهان ارائه شده است. علاوه بر این، در انتها پیشنهادهایی برای پژوهش­های آینده ارائه شده است.
منابع فارسی:
_ احمدی، عباس. و یحیی زاده فر، محمود.(۱۳۹۰).بررسی وضعیت استفاده از بازاریابی رابطه ای برای ارتباط با مشتری در صنعت هتلداری(مورد مطالعه:هتل پرشین پلاس).مدیریت بازرگان،دوره ی ۲، شماره ی ۸، ص ۲۳ - ۴۰٫
_ امینی، محمد تقی.و سهرابی، شهاب. (۱۳۸۹). بررسی تاثیر جنسیت بر میزان وفاداری مشتریان با بهره گرفتن از رویکرد بازاریابی رابطه مند. مدیریت توسعه و تحول، شماره ۴، ص ۷۳-۸۳٫
_ حاجی کریمی، عباسعلی. (۱۳۸۹). بازاریابی رابطه­مند. تهران: شرکت چاپ و نشر بازرگانی.
_ حافظ­نیا، محمد­رضا. (۱۳۸۹). مقدمه­ای بر روش تحقیق در علوم انسانی. تهران: انتشارات سمت.
_ حدادیان، علی. (۱۳۹۰). پیش شرط­ها و پیامدهای وفاداری مشتری: طراحی الگوی وفاداری مشتریان برای فروشگاه­های زنجیره­ای ایران. پایان نامه دکترا. اصفهان دانشگاه اصفهان.
_ حقیقی، محمد. علوی، محمد­رضا. و صرافی، امیر. (۱۳۸۶). ارائه مدلی برای وفاداری مشتریان در بازار­های الکترونیک، دانش مدیریت، شماره ۷۹، ص ۱۵-۲۵٫
_ خاکی، غلامرضا. (۱۳۹۱). روش تحقیق در مدیریت، تهران: مرکز انتشارات دانشگاه آزاد.
_ خفتان، محسن. (۱۳۸۱). بررسی تطبیقی نظرات مشتریان و مدیران شعب بانک رفاه در زمینه رابطه عوامل آمیخته بازاریابی خدمات با جذب مشتری. پایان نامه کارشناسی ارشد. دانشکده مدیرت دانشگاه تهران.
_ رنجبریان، بهرام. و براری، مجتبی. (۱۳۸۸). بازاریابی رابطه مند،رویکردی برای بهبود رضایت مشتری.پژوهشنامه ی مدیریت اجرایی،شماره ی ۲، ص ۶۴- ۸۲٫
_ رنجبریان، بهرام. و زاهدی، محمد. (۱۳۸۸). بازاریابی گردشگری. اصفهان: انتشارات چهارباغ.
_ روستا، احمد. ونوس، داور و ابراهیمی، عبدالحمید. (۱۳۸۲). تحقیقات بازاریابی (نگرشی کاربردی)، سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاهها، انتشارات سمت، چاپ هفتم.
_ سالاری، غلام­رضا. (۱۳۸۳). منافع و هزینه­ های وفاداری مشتری. تدبیر، شماره ۱۵۰٫
_ شاهین، آرش. و تیموری، هادی. (۱۳۸۷). وفاداری مشتری: مفاهیم و الگوها، اصفهان: انتشارات جهاد دانشگاهی.
کاتلر، فلیپ وآمسترانگ، گری (۱۳۷۶). اصول بازاریابی. ترجمه:بهمن فروزنده،اصفهان.
_ کاتلر، فلیپ. (۱۳۸۲). مدیریت بازاریابی: تجزیه و تحلیل، برنامه­ ریزی، اجرا و کنترل. انتشارات آتروپات، چاپ دوم، (سال انتشار اثر اصلی ۲۰۰۲).
_ لاولاک، کریستوفر، لارن، رایت. اصول بازاریابی و خدمات.(چاپ سوم). ترجمه: ابوالفضل تاج زاده نمین (۱۳۹۰).تهران: انتشارات سمت.
_ محمد­نیا، علی. (۱۳۸۴). ارائه و تبیین رویکردی فازی درسنجش رضایت مشتری. پایان نامه دوره کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی قزوین. ص ۲۴-۴۰ و۶۰٫
_ محمدی؛ اسماییل. (۱۳۸۲). مشتری­مداری و تکریم ارباب رجوع، موسسه خدات فرهنگی رسا، چاپ اول، تهران.
_ موتمنی، علیرضا و جعفری، ابراهیم، (۱۳۸۸). بررسی زمینه های پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت هتلداری ایران.چشم انداز مدیریت، شماره ۳۰، ص ۴۹- ۶۵٫
_ مومنی، م. (۱۳۸۶). تحلیل­های آماری با بهره گرفتن از spss. تهران: کتاب نو.
_ نکته­دان، ایمانه. (۱۳۸۸). بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان در بخش خدمات در هتل­های ۴ و ۵ ستاره شهر اصفهان. پایان نامه کارشناسی ارشد، اصفهان: دانشگاه اصفهان.
_ یحیایی ایله­ای، احمد. (۱۳۸۸). اصول مشتری مداری، تهران: انتشارات جاجرمی.
منابع لاتین:
_ Abbey, J. (1989). Hospitality Scale and Advertising. The edcational institute of the American hotel & motel association, Michigan, USA.
_ Abdul Alem, M .and Basribin, R. (2012). Customer relationship management (CRM) in hotel industry: A framework proposal on the relationship among CRM dimension, marketing capabilities and hotel performance. Journal international review of management and marketing, vol. 2, No.1, pp. 220-230.
_ Amoako, G. and Arthur, E .and Bandoh, CH. (2012). The impact of effective customer relationship management (CRM) on repurchase: A case study of (GOLDEN TULIP) hotel (ACCRA- GHANA).Journal of marketing management, vol. 4(1), No.3, pp.17-29.
_ Anderson, E. and Weitz, B. (2007).The use of pledges to build and sustain commitment in distribution channels. Journal of marketing research, vol.9, No.1, pp.18-34.
_ Anderson, J. Narus, J. (2004). A model of distributor firm and manufacturer firm working partnership, Journal of marketing, vol.45, No.1, pp.42-58.
_ Aydin, S.and Ozer, G. (2005). How switching cost affect subseriber loyalty in the Turkish mobile phone market: An exploratory study. Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing, Vol.14, No.2, pp.41-55.
_ Aydin, S.and Ozer, G. (2005).The analysis of antecedents of customer loyalty in the Turkish mobile telecommunication market. European journal of marketing, vol.4, No.2, pp.10-25.

افزایش فرصت بروز آفات

*

شکل ۴-۱۳- نمایی از بند خاکی در حوزه آبخیز لپویی
- نهال­کاری بادام (اجرا در سال۸۱) (پیوست ج)
مساحت این فن­آوری ۱۷۰ هکتار می­باشد و هدف از انجام این طرح تبدیل مراتع ضعیف به باغات بادام و امکان اجرای طرح در اراضی با شیب زیاد و ایجاد چشم­انداز زیبا و امکان ایجاد فرصت­های شغلی جدید، و تأثیر سریع در کاهش و کنترل فرسایش و مدیریت کنترل رواناب بوده است. حفر گودال­ها در ابعاد ۶۰ در ۶۰ سانتی­متری در فاصله ۵ متری، و در هر هکتار بین ۳۵۰-۳۰۰ عدد نهال کاشته شده که تعداد نهال­ها در مجموع ۵۲ هزار عدد می­باشد. گوده­ها به شکل مستطیلی می­باشد و هزینه حفر گودال­ها و کاشت نهال ۵۰۰۰ ریال بوده است. تهیه­ نهال­ها از طریق خرید آزاد توسط مردم و قیمت هر نهال ۵۰۰۰-۴۰۰۰ ریال می­باشد. کل هزینه­ طرح نهال­کاری بادام تا سال ۱۳۹۱ به این شرح می­باشد (اجرا و نگهداری شامل: سمپاشی، هرس، آبیاری، پاکنی، و کوددهی) در سال ۸۲ تا ۸۴ هر سال ۲۰۰ میلیون ریال و در سال ۸۵ تا ۸۷ هر سال مبلغ ۳۰۰ میلیون ریال و در سال ۸۸ تا ۸۹ هر سال مبلغ۴۰۰ میلیون ریال و در سال ۹۰ تا ۹۱ هر سال مبلغ ۵۰۰ میلیون ریال می­باشد. این فن­آوری بر روی شیب­های ۵ تا ۲۰ درصد و در ارتفاع ۱۵۰۰ تا ۲۰۰۰ متر اجرا شده است. درآمد برداشت از محصولات به طور متوسط ۱۸۰۰۰۰۰۰۰۰ریال در هر سال است (۳ سال اخیر). طرح نهال­کاری در ۳۰ بلوک که هر ۲۴ ساعت آب به ۲ بلوک داده می­ شود. چرخش آب هر ۱۵ روز یک­بار می­باشد. به طور کلی هزینه تا سال ۱۳۹۲ برای یک هکتار بادام­کاری (اجرا و نگهداری)، معادل ۲۲۳۱۸۷۶۰ هزار ریال و درآمد آن تا سال ۱۳۹۲ معادل ۳۱۷۶۴۷۰۰ هزار ریال می­باشد. نسبت سود به هزینه پس از اجرای این فن­آوری­ معادل ۲/۳ و نسبت درآمد حاصل از فن­آوری جدید «کشت درختان مثمر» به فن­آوری قبلی «مراتع فقیر» معادل ۵/۲۶ برابراست.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

با توجه به جدول افزایش منافع خارج از حوضه:
- در بحث افزایش آب­های زیرزمینی در اقدام نهال­کاری بادام افت سفره­ی آب­های زیرزمینی قبل از اقدام ۵۰ سانتی متر و بعد از اقدام ۴۵ سانتی متر می­باشد.
- در بحث کاهش سیلاب قبل از اقدام ۴۰ درصد از بارندگی به رواناب تبدیل می­گردید و ۶۰ درصد آن نفوذ ولی بعد از اقدام رواناب به ۳۰ کاهش یافته و۷۰ درصد آن نفوذ کرده است.
- کاهش رسوب قبل از اقدام ۶/۳ تن در هکتار در سال فرسایش خاک، ولی بعد از اقدام فرسایش خاک ۴/۲ تن در هکتار در سال کاهش یافته است.
کاهش تعارضات قبل از اقدام در اثر ورود و خروج و چرای دام، ۵ مورد در سال وجود داشته ولی بعد از اقدام به ۳ مورد کاهش یافته است.
جدول ۴-۶- افزایش منافع خارج از حوضه

۵-۰%

۵-۲۰%

۲۰-۵۰%

۵۰% <

افزایش آب­های زیرزمینی

*

کاهش سیلاب

*

کاهش رسوب

*